Discover which opportunities best fit who you are and get in touch with companies like Phone House.

Learn more
  1. About Phone House

    Groei kenmerkt ons bedrijf sinds de oprichting in 1989 door de toen 25-jarige Engelsman Charles Dunstone. De oorspronkelijke naam van het bedrijf (The Carphone Warehouse) werd bij het openen van vestigingen voor het vasteland van Europa ingekort tot The Phone House. In 1999 opende The Phone House de eerste winkel in Nederland van de ruim 200 die er nu zijn. In totaal zijn er ruim 2.600 winkels wereldwijd - en de opening van nog meer vestigingen staat op de agenda! The Carphone Warehouse is een beursgenoteerde organisatie en heeft een plek in de FTSE100. Verder heeft The Carphone Warehouse veel awards gewonnen, waaronder die van beste werkgever. Overal en altijd. Dus waar je ook woont en shopt, je hebt ons vast wel eens gezien. In Nederland hebben we ruim 1,5 miljoen klanten. In Nederland zijn we nummer 1. Hoe we die toppositie behouden? Onder meer met behulp van onze kernwaarden en onze fundamentele regels. De kernwaarden geven aan wie we zijn, waar we voor staan en waar we voor gaan. Ze geven richting aan ons beleid en bepalen onze bedrijfscultuur en onze identiteit. Dat geeft onze medewerkers en onze klanten een duidelijk houvast. Onze Missie zegt namelijk dat wij de duidelijke nummer 1 willen blijven in de Sales, op Mobiel en in de Consumentenmarkt. Het ideaalbeeld is dat een klant bij ’mobiel’ direct denkt aan bijvoorbeeld Pieter van The Phone House in Groningen of Dennis van The Phone House in Rijswijk. Als je dat aanspreekt, kun je meewerken aan het realiseren van onze Missie en het opbouwen en versterken van onze reputatie. Die baseren we op eerlijkheid, onpartijdigheid en oprechte interesse in de behoeften van de klant. Met deze kernwaarden, fundamentele regels, onze missie en visie én de juiste mensen kunnen we groeien.

  2. Waar Staan Wij Voor

    Kernwaarden en fundamentele regels In Nederland zijn we nummer 1. Hoe we die toppositie behouden? Onder meer met behulp van onze kernwaarden en onze fundamentele regels. De kernwaarden geven aan wie we zijn, waar we voor staan en waar we voor gaan. Ze geven richting aan ons beleid en bepalen onze bedrijfscultuur en onze identiteit. Dat geeft onze medewerkers en onze klanten een duidelijk houvast. Onze Missie zegt namelijk dat wij de duidelijke nummer 1 willen blijven in de Sales, op Mobiel en in de Consumentenmarkt. Het ideaalbeeld is dat een klant bij ’mobiel’ direct denkt aan bijvoorbeeld Pieter van Phone House in Groningen of Dennis van Phone House in Rijswijk. Als je dat aanspreekt, kun je meewerken aan het realiseren van onze missie en het opbouwen en versterken van onze reputatie. Die baseren we op eerlijkheid, onpartijdigheid en oprechte interesse in de behoeften van de klant. Met deze kernwaarden, fundamentele regels, onze missie en visie én de juiste mensen kunnen we groeien. Onze kernwaarden: Wij stellen de klant voorop; Wij hebben de passie om te winnen; Wij investeren in persoonlijke ontwikkeling. Investeren in jouw persoonlijke ontwikkeling is binnen Phone House erg belangrijk. Door te investeren in jouw kennis en kwaliteiten investeren wij in het verzorgen van het beste advies voor onze klanten. Daarom verzorgen wij een breed aanbod aan opleidingen en ontwikkelingsmogelijkheden. Ga voor meer informatie hierover naar ons aanbod.

  3. Arbeidsvoorwaarden

    Arbeidsvoorwaarden Phone House is voortdurend op zoek naar nieuw talent: gemotiveerde mensen die van uitdagingen houden en willen bijdragen aan de verdere groei en ontwikkeling van Phone House. Er zijn verschillende interessante carrièrepaden bij Phone House. Onze organisatie heeft een dynamisch en ambitieus karakter. Bij ons geldt: wie wil en kan, krijgt bij ons de kans om een echte professional te worden, iemand die het vak verstaat, de targets haalt en waardering krijgt van klanten en collega’s. Wat mag je van ons verwachten? Phone House kent een eigen CAO en een compleet pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. In onze winkels verdien je naast een marktconform basissalaris een variabele bonus. Als jij met jouw collega’s mooie resultaten weet te behalen zie jij dit dan ook direct terug in jouw beloning! Daarnaast kent Phone House een groot aantal vakantiedagen en de mogelijkheid om parttime te werken. Op die manier kun je werk en privé optimaal combineren. Bij Phone House krijg je daarnaast altijd vrij op jouw verjaardag! Daarnaast kennen wij een collectieve ziektenkostenverzekering, een pensioenregeling, kun je deelnemen aan ons bedrijfsfitnessplan of fietsplan. Reiskosten die je maakt met OV worden volledig vergoed. Daarnaast krijg je natuurlijk korting op het gehele assortiment van Phone House.

  4. Sollicitatieprocedure

    De sollicitatieprocedure Wanneer je een vacature hebt gevonden die jouw interesse heeft gewekt kun je door middel van de button ‘solliciteer nu’ naar het sollicitatieformulier op onze website. Als je het formulier hebt ingevuld en jouw sollicitatie goed is aangekomen ontvang je daarvan een bevestigingsmail. Jouw sollicitatie komt binnen bij een van onze recruiters die de vacature waarop jij hebt gereageerd in behandeling heeft. Jouw CV en sollicitatiebrief zijn de basis waarop we jouw sollicitatie beoordelen. Belangrijk is daarom dat je volledig bent in jouw sollicitatie en dat je zowel jouw CV als motivatiebrief goed controleert op spel- en grammaticafouten voordat je deze verstuurt! Wees vooral jezelf in jouw sollicitatiebrief en laat zien waarom jij nu juist op deze functie reageert. Wij zullen uiterlijk binnen 2 weken een eerste reactie op jouw sollicitatie geven. Eerste gesprek Als er nog vragen zijn naar aanleiding van jouw sollicitatie zal de recruiter contact met jou opnemen voor een kort telefonisch interview van ongeveer 15 minuten. Als alles duidelijk is zal jouw sollicitatie worden doorgezonden naar de (winkel)manager. Hij of zij zal vervolgens besluiten of je zult worden uitgenodigd voor een persoonlijk eerste gesprek. De eerste indruk tijdens het gesprek is belangrijk, zorg er daarom voor dat je netjes gekleed gaat en op tijd bent! Een goede voorbereiding op het gesprek stellen we erg op prijs, evenals vragen die je wilt stellen in het gesprek. Tijdens het eerste gesprek willen we een goed beeld krijgen van jouw achtergrond en werkervaring, maar ook wie jij bent en wat jouw ambities en verwachtingen zijn. Binnen enkele werkdagen hoor je van ons of we verder met je gaan in de sollicitatieprocedure of niet. Wervingsbijeenkomst Wanneer Phone House een nieuwe winkel opent zoeken wij vaak meerdere verkoopadviseurs voor die winkel. Mocht je voor een functie in een nieuwe winkel solliciteren dan kan het zo zijn dat je wordt uitgenodigd voor een wervingsbijeenkomst. Deze duurt meestal een halve dag waarin je met mogelijke toekomstige collega’s aan de slag gaat met enkele opdrachten. Vaak weet jij nog dezelfde dag, maar in ieder geval binnen twee werkdagen of je bent aangenomen! Vervolggesprek Voor sommige functies vind na het eerste gesprek nog een tweede gesprek plaats. In dit gesprek gaan wij nog verder in op de inhoud van de functie, jouw persoonskenmerken, wensen en ambities en krijg jij alle gelegenheid om vragen die je hebt naar aanleiding van het eerste gesprek aan ons te stellen. Na het tweede gesprek moet het heel duidelijk zijn of jij je thuis voelt bij Phone House en of jij de nieuwe collega bent die wij zoeken. De terugkoppeling op het tweede gesprek mag je dan ook binnen twee werkdagen verwachten. Assessment De laatste inhoudelijke stap van ons selectieproces bestaat voor al onze(shop)managers functies uit een assessment. Voor shopmanagers is dit een volledig intern assessment die jij samen met andere potentiële shopmanagers op ons hoofdkantoor aflegt, dit assessment bestaat uit een combinatie van praktijkgerichte opdrachten en rollenspellen. Het assessment voor een shopmanager duurt een halve dag, binnen enkele werkdagen hoor je of je het assessment met succes hebt afgerond. Voor andere functies kan het assessment bestaan uit een combinatie van capaciteiten- en persoonlijkheidstesten die je bij een onafhankelijk assessmentbureau maakt. De uitslag daarvan kun je binnen enkele werkdagen verwachten. Pre employment screening Een vast onderdeel van de sollicitatieprocedure bij Phone House is een integriteitcontrole via het waarschuwingsregister van de Stichting Fraude Aanpak Detailhandel. Ook zullen wij je in het gesprek vragen of wij twee van jouw referenten mogen benaderen, dit laatste doen wij uiteraard alleen met jouw toestemming. Het aanbod en Verklaring omtrent Gedrag Als je de sollicitatieprocedure met succes hebt doorlopen krijg je van ons een aanbod om onze nieuwe collega te worden, de recruiter neemt hierover contact met jou op en neemt alles met jou door. Voor veel functies binnen Phone House is een verklaring omtrent gedrag nodig. Mocht je ons aanbod accepteren dan zal je de benodigde informatie van ons krijgen om deze digitaal aan te vragen. Hiervoor heb je wel een DigiD nodig!

  5. Werken Op Ons Support Center

    Het Support Center is het hoofdkantoor van Phone House, gevestigd in Amersfoort. Vanuit ons Support Center supporten wij de winkels in alle opzichten. Het Support Center is de bron van al onze activiteiten, de plaats waar de ideeën opborrelen en op haalbaarheid getoetst worden, waar scherp inzicht en durf leiden tot innovaties, nieuwe producten en diensten die onze nummer 1-positie versterken. Het Support Center kun je vergelijken met een denk- en doe-tank, waar heel veel kan zolang het maar volledig in lijn is met, je raadt het al: onze kernwaarden en fundamentele regels. Er is dus ook ruimte voor jouw ideeën want je bent, behalve potentieel medewerker, zelf ook consument en daar komen - kijk maar naar onze winkels - de beste ideeën vandaan. In het Support Center van Phone House zijn voornamelijk gemotiveerde ambitieuze mensen bezig met de ontwikkeling van marketing, producten en diensten. Ze dragen actief en substantieel bij aan de samenwerking met de winkels om commercieel succesvol te zijn. Dat doen ze in diverse functies op verschillende afdelingen, elk met hun eigen competenties, ambities en uitdagingen. Het Support Center heeft 6 verschillende aandachtsgebieden onderverdeeld in verschillende afdelingen. Customer Relation Management (CRM) Onder CRM vallen de afdelingen Direct Marketing, Customer Care, Helpdesk en Geek Squad. De overeenkomst tussen deze afdelingen is dat zij allen bezig zijn met klantevredenheid en het behoud van onze klanten. Zo worden met verschillende acties, nieuwsbrieven en mailings klanten regelmatige geïnformeerd en kunnen zij met al hun vragen, opmerkingen en suggesties bij customer care terecht. Voor technische vragen en ondersteuning kunnen zij bij onze Geek Squad Agents terecht. Finance Binnen de afdeling Finance worden alle financiële zaken voor Phone House geregeld. Denk hierbij aan Debiteuren en crediteurenbeheer, het maken van verschillende rapportages, control, etc. Onder het aandachtsgebied ‘Finance’ vallen ook de afdelingen Property, Loss Prevention en IT. HR De afdeling HR bestaan uit HR advies, Recruitment en de afdeling Learning en Development. Binnen de afdeling HR draait alles om onze medewerkers. Recruitment is verantwoordelijk voor het werven en selecteren van nieuwe medewerkers. HR advies houdt zich bezig met alle aspecten rondom bestaande medewerkers; zij verzorgt alle personeelsadministratie en houdt zich verder bezig met het welzijn en verder ontwikkelen van onze medewerkers. Learning en development verzorgt een compleet scala aan opleidings en ontwikkelingsmogelijkheden voor alle medewerkers van Phone House. Marketing Met deze afdeling heb je via media zoals de radio, tv of kranten vast al eens kennis gemaakt. Marketing is verantwoordelijk voor het bedenken, maken en monitoren van alle campagnes voor heel Nederland. Maar ook in de inrichting van onze shops zie je de ideeën van marketing terug. Products & Purchase De naam van de afdeling zegt het al; binnen Products en Purchase wordt er bepaald welke producten we gaan verkopen bij Phone House. Deze artikelen worden door deze afdeling ook ingekocht en verdeeld over de winkels Ons warehouse zorgt voor de verzending van onze producten aan de winkels. Sales We hebben vele verschillende saleskanalen. Hierbij moet je denken aan onze winkels, shop in shops, Website en andere verkoopkanalen en samenwerkingsverbanden. Vanuit de afdeling Sales worden de Shopmanagers aangestuurd door Area Sales Managers en wordt ook het beleid in de winkels grotendeels gevormd. Hiernaast is de afdeling sales verantwoordelijk voor business development.

  6. Stages

    Binnen het Support Center van The Phone House in Amersfoort zijn er volop mogelijkheden voor HBO studenten die een leerzame en uitdagende stageplaats in een dynamische en groeiende organisatie zoeken. Binnen ons Support Center zijn voornamelijk jonge en goed opgeleide mensen bezig met de ontwikkeling van marketing, producten en diensten en vind je afdelingen zoals Area Sales Management, Category Management, Supply Chain Management, Marketing, IT, Contact Center, Finance en Human Resources. Heb je interesse in een stageplaats binnen Phone House of ben je op zoek naar een uitdagende (starters)functie die perfect aansluit bij jouw opleiding? Kijk dan in ons vacatureoverzicht voor de mogelijkheden!

People also viewed