Chief Customer Officer

Een team leiden en samen streven naar de beste resultaten? Let's Go!

Klaar voor de stap naar eindverantwoordelijk store leadership?

Heb jij ruime leidinggevende ervaring binnen retail of een andere dynamische commerciële omgeving en ben je toe aan de volgende stap?

Als CCO in Training word je bij MediaMarkt intensief voorbereid op de rol van eindverantwoordelijke Store Director. Je groeit toe naar volledige P&L-verantwoordelijkheid en leert hoe je een vestiging van 50 tot 200 medewerkers strategisch, commercieel én mensgericht aanstuurt.

Dit is geen startersfunctie. Dit is een ontwikkeltraject voor bewezen leiders met ambitie.

Wat houdt het traject in?

Gedurende het trainingsprogramma word je begeleid door ervaren CCO’s en de landelijke organisatie. Je leert:

Strategisch & commercieel leiderschap

• De omnichannel strategie vertalen naar een krachtig lokaal jaarplan
• Sturen op omzet, marge, loonkosten en marktaandeel
• Forecasts en budgetcycli beheersen
• Data gebruiken om commerciële kansen te signaleren

Operational excellence

• Alle afdelingen (verkoop, service, powerservice, logistiek, kassa en beveiliging) optimaal laten samenwerken
• Processen optimaliseren met focus op klantbeleving en NPS
• KPI-gedreven werken en continu verbeteren

Mensgericht leiderschap

• Een managementteam aansturen en verder ontwikkelen
• Een cultuur bouwen waarin eigenaarschap en samenwerking centraal staan
• Talent herkennen en laten groeien
• Verandering begeleiden in een dynamische retailomgeving

Stap voor stap werk je toe naar volledige eindverantwoordelijkheid voor een eigen vestiging.

Wie ben jij?

Je bent zichtbaar en toegankelijk en bouwt actief aan vertrouwen binnen je team. Je creëert een omgeving waarin mensen zich veilig voelen om ideeën te delen, verantwoordelijkheid te nemen en zichzelf te ontwikkelen. Met jouw verbindende leiderschapsstijl breng je verschillende persoonlijkheden en afdelingen samen en zorg je voor echte samenwerking.

Je combineert empathie met daadkracht. Je luistert scherp, weegt belangen zorgvuldig af en neemt vervolgens heldere besluiten. Je bent duidelijk in verwachtingen, geeft constructieve feedback en spreekt mensen aan op hun potentieel. Resultaten zijn voor jou geen doel op zich, maar het gevolg van betrokken teams, duidelijke richting en consistente aansturing.

Verder breng jij mee;

• Ervaring met het dagelijks aansturen, coachen en motiveren van grotere teams (50+ medewerkers) en het ontwikkelen van een sterk managementteam;
• HBO/WO werk- en denkniveau en het analytisch vermogen om cijfers, KPI’s en klantdata te vertalen naar concrete acties;
• Aantoonbare commerciële resultaten en ervaring met het sturen op omzet, marge, kosten en klanttevredenheid;
• Ervaring met het ontwikkelen en uitvoeren van beleid op het gebied van klantbeleving en klantcontactstrategie, bij voorkeur binnen een omnichannel omgeving;
• Een loopbaan waaruit ambitie, groeipotentieel en leiderschap blijken.

Wat bieden wij jou?

• Een hecht team, met zowel gezelligheid, als samen knallen voor de beste resultaten;
• Veel verantwoordelijkheid en een omgeving waar wordt geluisterd naar jouw ideeën;
• Een goed salaris én bonussen;
• Een baan bij MediaMarkt is veelzijdig en afwisselend, bij ons is geen dag het zelfde!

Over ons

We houden van technologie en delen deze passie graag met anderen. We hebben plezier in wat we doen en willen inspireren. We zijn de nummer één in de Benelux en Europa. Wij bepalen mee hoe mensen technologie ervaren en gebruiken. We maken het verschil en staan klaar voor onze klanten, via al onze kanalen. Samen met onze 50.000 collega’s in heel Europa bouwen we aan de winkelervaring van de toekomst.