ICT Systeem specialist Telefonie (VoIP)

Over jouw rol als ICT Systeem specialist VoIP Telefonie

Als ICT Systeem specialist VoIP Telefonie ben je de regisseur van de uiteenlopende generieke systemen van Evides en opereer je zelfstandig. Je bent gemotiveerd om een nauwkeurig overzicht te bewaren van de verschillende werkstromen en de interne en externe ontwikkelingen die daarop van invloed zijn. Je bent communicatief sterk en stressbestendig, waardoor je gemakkelijk verschillende klanten te woord staat. Je bent gedreven om een positieve bijdrage te leveren en voelt eigenaarschap over je werk. In overleg met de Product Owner worden de prioriteiten vastgesteld.

De missie van Evides ICT

Evides ICT heeft als missie de operationele afdelingen te helpen in het optimaal bedienen van klanten. Generieke IT houdt zich bezig met het beheren van de IT-infrastructuur: Netwerk, Cloud (servers en applicaties), Telefonie (vast en mobiel) en de (fysieke) werkplek. Deze diensten worden deels door de afdeling Generieke IT zelf uitgevoerd en deels uitbesteed aan derden. Generieke IT regisseert de leveranciers zodat de infrastructuurdienstverlening geleverd wordt zoals afgesproken.

Samenwerken aan stabiliteit en telefonie!

Samen met de leveranciers werkt Generieke IT op basis van proactief, reactief en adaptief beheer. Binnen deze afdeling is een vacature ontstaan voor de rol van ICT Systeem specialist VoIP Telefonie.

Over Evides Waterbedrijf

Evides Waterbedrijf levert 24 uur per dag, 365 dagen per jaar, veilig en betrouwbaar drinkwater aan 2,5 miljoen klanten in Zuidwest-Nederland. Daarnaast biedt Evides Industriewater op maat gemaakte (afval)wateroplossingen aan grote industriële klanten in Nederland en in het buitenland.

Heb jij ...

• een mbo-niveau 4 (high performer)/ hbo-opleiding in ICT systeem- en netwerkbeheer afgerond?
• vakgerichte opleidingen op het gebied van ICT-beheer gevolgd met juiste certificeringen op VoIP-telefonie, security, werkplek, systeem en netwerkbeheer?
• minimaal tussen 5 - 10 jaar relevante werkervaring binnen een soortgelijke functie?
• ervaring met VoIP telefonie (Business Connect applicatie, configureren vast en mobiel toestellen en Nood Communicatie Voorziening (NCV))? Aanvullend kennis van VoIP-omgeving Call server, MG SIP Servers, MA400SM Applicatie, Linux (Centos/Alma)?
• ervaring met Datalijnen zoals E-VPN, 4G/5G UMTS-verbindingen?
• kennis van ICT infrastructure (on premises / Azure servers, Azure AD, PowerShell en json, routers, switches, firewalls, TCP/IP en VLAN’s)?
• kennis van security in hybride omgevingen, Azure & Cloud proxy en bekend met ISO 27001 en CIS controls?

Fijn als je ook….

• ervaring met IP-based Intercom (spraak, video en camera) hebt!
• ervaring met ITIL en Agile hebt!

Ben jij ...

• proactief en leergierig?
• iemand die streeft naar hoge kwaliteit van het eigen en andermans werk?
• iemand die graag samenwerkt met verschillende collega’s binnen en buiten de afdeling?
• iemand die het leuk vindt om in een dynamische omgeving met veel verschillende werkzaamheden te werken en iemand die gemakkelijk schakelt tussen diverse werkzaamheden?
• flexibel inzetbaar en bereid om af en toe buiten kantoortijden werkzaamheden uit te voeren?

Wat jij gaat doen

• Je zorgt voor het operationeel houden en beheren van uiteenlopende systemen voor Telefonie, werkplek, netwerken en (Cloud) servers;
• Je beantwoordt 1ste- en 2e lijn vragen en houdt toezicht over de IT gerelateerde werklijst;
• Je draagt op resultaatgerichte wijze zorg voor configuratie van (complexe) ICT-voorzieningen, zodat een juiste werking is geborgd;
• Je administreert ICT-voorzieningen tot een compleet en volledig overzicht en treedt hiervoor (indien nodig) in overleg met de leverancier;
• Je draagt zorg voor wijziging van ICT-voorzieningen, op zodanige wijze dat dit geen/zeer beperkte gevolgen heeft voor de beschikbaarheid van de ICT-voorzieningen en in overeenstemming is met de dienstverleningsafspraken (SLA) en verwachtingen (XLA) klantbelevenis van de klant;
• Je levert gevraagd en ongevraagd advies en doet verbetervoorstellen zodat de juiste werking, gebruik en/of betrouwbaarheid van de ICT-voorzieningen wordt vergroot;
• Je levert een constructieve en inhoudelijke bijdrage aan het gezamenlijke resultaat van teams, de teamprocessen en harmonie binnen de teams zodat de effectiviteit en persoonlijke kracht van de teamleden optimaal wordt benut.

Wat wij voor jou doen

• Je wordt ingedeeld in schaal 9 van de cao Waterbedrijven. Het maximum bruto maandsalaris in deze schaal gebaseerd op een 40-urige werkweek is €5.120,00 bruto per maand.
• Daarnaast ontvang je maandelijks circa 15% aan flexibel arbeidsvoorwaardenbudget. In deze schaal is dit maximaal €768,00. Je kunt hier o.a. extra vakantiedagen mee kopen, het iedere maand laten uitkeren of sparen en het in één keer laten uitkeren; de keuze is aan jou!
• We bieden uitgebreide ontwikkelmogelijkheden en regelmatige ontwikkelgesprekken om altijd het beste uit jezelf te halen.
• We hanteren prima secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een fietsplan, bijdrage voor de fitness, flexibele werktijden en een goede pensioenregeling.
• We bieden ruim 31 vakantiedagen. Heb je meer vakantiedagen nodig? Dan kan je daar bovengenoemd flexibel arbeidsbudget voor inzetten.
• Je komt in een fijne werkomgeving waarbij de medewerker voorop staat en we veel waarde hechten aan een gezonde werk-/privébalans.

Neem contact op met Yasmina Moussane

06 57202207

yasmina.moussane@evides.nl