Junior Quality Officer Claims (f/m/x)

AUTO1 Group is Europa's meest vooraanstaande digitale automotive platform. Als dynamisch tech-bedrijf ontketenen wij een revolutie in de automotive branche met onze merken wijkopenautos.nl, AUTO1.com en Autohero.

Ter versterking van het Operations-team zoeken wij een Junior Quality Officer Claims. Na de verkoop van een auto ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen die telefonisch en per e-mail binnenkomen en neemt proactief contact op met klanten bij (technische) claims, retourprocessen en andere vraagstukken. Daarnaast ben jij de contactpersoon voor vragen van verschillende afdelingen en draag je bij aan een optimale klantbeleving door het verzorgen van correcte content en klantinformatie en het continu verbeteren van bestaande processen.

Jouw nieuwe functie

• Behandelen van de claims van klanten via e-mail en telefoon
• Beoordelen of klachten gegrond zijn en bepalen van passende oplossingen of compensaties
• Uitleggen en onderbouwen van beslissingen richting klanten
• Vastleggen en administratief verwerken van claims en dossiers
• Signaleren van terugkerende problemen en verbetermogelijkheden in processen

Jouw skills

• Oplossingsgericht, zakelijk en klantgericht in het omgaan met klachten of ontevredenheid
• Affiniteit met de autobranche is een pré
• Communicatief, nauwkeurig en administratief sterk
• Proactief en gestructureerd, met een sterk gevoel voor eigenaarschap en verantwoordelijkheid
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands op moedertaalniveau

Ons aanbod

• Werken bij een van de snelst groeiende tech scale-ups van Europa
• Vanaf dag één verantwoordelijkheid en échte impact op business en groei
• Een jong, gedreven team met hoge energie, korte lijnen en weinig hiërarchie
• Veel vrijheid om dingen beter, slimmer en sneller te maken
• Doorgroeien? Ja. Nationaal én internationaal binnen AUTO1 Group
• Competitief salaris + goede secundaire arbeidsvoorwaarden o.a. premievrij pensioen en korting op je sportschool abonnement
• Team events, borrels en internationale meet-ups met AUTO1-collega’s

Voldoe je niet aan 100% van de vereisten? Waag toch je kans en solliciteer! We bieden volop ruimte voor groei en ontwikkeling.