Applicatiebeheerder Managed Services IFS

Word jij de spil tussen onze klanten en onze uitzonderlijke service? Als jij gepassioneerd bent over klanttevredenheid en de vaardigheden hebt om problemen snel op te lossen, dan willen we jou! Versterk ons team als Applicatiebeheerder Managed Services IFS.

Voor jou staat de deur open maar wie zijn wij eigenlijk precies?

Eqeep is een consultancy bedrijf gevestigd in Utrecht . Onze missie is creëren van waarde voor onze klanten op het gebied van business & IT consultancy. Door de jaren heen zijn wij als bedrijf ontzettend gegroeid, maar de gezelligheid, betrokkenheid en professionalisme zijn nog steeds de basis van hoe wij werken. Ondertussen bedienen wij onze klanten met zo’n 35 collega’s, vanuit kantoor, huis of op locatie bij de klant.

Vacatureomschrijving

Als Applicatiebeheerder Managed Services vind je het een uitdaging om binnenkomende incidenten te registreren, analyseren en waar mogelijk direct op te lossen. Binnenkomende incidenten zijn divers en soms ook complex. Aan jou de taak om deze zo goed mogelijk op te lossen. Als veelzijdige werknemer neem je meerdere taken voor jouw rekening:

• Zelf proactief contact opnemen en onderhouden met klanten
• Het accuraat registreren en snelle en professionele opvolging verzorgen van uiteenlopende gebruikersvragen van inkomende serviceverzoeken in ons Service Management Systeem.
• Standaard wijzigingen uitvoeren binnen de grenzen van de standaard softwareconfiguratie
• Het escaleren van tickets naar je collega’s waar nodig en het testen van de door hen aangeleverde fixes

Functie-eisen

• Je hebt minimaal een mbo-diploma met ervaring op het gebied van, maar niet beperkt tot: ICT, applicatiebeheer, servicedesk
• En/of je hebt ervaring met incident- change- en probleemmanagement en 1e lijnsondersteuning (al dan niet vanuit school)
• Je hebt kennis van bedrijfssoftware & systemen, ervaring met Lean werken en specifiek ervaring met ERP-software wordt gewaardeerd, denk aan IFS, Microsoft, Oracle, Netsuite, SAP, Acumatica
• Minimaal 3 jaar werkervaring
• Je bent klantgericht en servicegericht
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• ITIL-kennis is een pre

Aanvullende informatie

Wat je ervoor terugkrijgt

• Een fijne en informele werkomgeving
• Laptop en telefoon van de zaak
• Mogelijkheden om je kennis te vergroten en verbreden via interne en externe trainingen
• Mogelijkheid om hybride te werken
• Een mobiliteitsregeling waarmee jij zelf invulling kan geven aan je mobiliteit
• €3.600 – €4.700 o.b.v. 40u en afhankelijk van ervaring
• 25 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra dagen te kopen
• Gratis lidmaatschap bij onze lokale sportschool

Waar sta je over 5 jaar?

Als applicatiebeheerder ben jij vaak het eerste aanspreekpunt op het moment dat er vanuit onze klanten vragen komen over de applicatie. Dit betekent dat jij over alle verschillende facetten van het product ervaring opdoet. Deze ervaring is een mooie basis om door te stromen binnen de managed services of om de overstap te maken naar de ERP consultancy! Als je bij ons als applicatiebeheerder binnenkomt met de wens om consultancy te gaan doen, dan kun je verwachten dat we er samen voor hebben gezorgd dat jij binnen 5 jaar een volwaardig ERP consultant bent. Ben je een echte carrièrejager en heb je interesse om nog verder door te stromen? Dan kun je vervolgens nog doorgroeien naar een rol als bijvoorbeeld: Solution architect, Pre-sales consultant, Projectmanager.

Is dit de positie voor jou?

Ben je klaar voor je carrière bij Eqeep? Solliciteer dan meteen!

Heb je nog vragen? Neem dan contact op met onze HR-afdeling via HRM@eqeep. com of bel ons op: +31 30 654 0924.

Eqeep bekommert zich om privacy en wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met ons privacy statement.