Accountmanager preventief beheer (24 - 38 uur)

Only applications from candidates who are fluent in Dutch and currently residing in the Netherlands will be considered.

Wat ga je doen?

Stel je voor: jij helpt mensen hun woondromen waar te maken én voorkomt dat ze in financiële problemen komen. Bij Quion werken we dagelijks aan de hypotheekoplossingen van morgen. Als dé partner voor banken, investeerders en verzekeraars, bieden we service op maat en innovatieve techniek. Met zo’n 600 collega’s ondersteunen we de ambities van onze partners en bouwen we aan een toekomst waarin we 1 miljoen huishoudens helpen met hun financiering. En daar kunnen we jouw hulp goed bij gebruiken!

Je houdt je bezig met het inventariseren en analyseren van (financiële) risico’s en kansen ten aanzien van de financiering van de klant. Jouw doel is het (pro-)actief verkrijgen én geven van inzicht in de financieringssituatie van de klant, het bieden van handelingsperspectief en het aanzetten van de klant tot actie.

Concreet betekent dit:

• Telefonisch klantcontact:

  • Je gaat actief in gesprek met klanten die extra hulp nodig hebben, bijvoorbeeld rond de einddatum van hun hypotheek of het bereiken van de pensioengerechtigde leeftijd.
  • Je beoordeelt samen met de klant of de hypotheek in de toekomst betaalbaar blijft (bij pensionering, na einde renteaftrek).
  • Je voert service calls uit om de klant te motiveren om zelf de hypotheekcheck uit te voeren.
• Proactief telefonisch klantcontact: Je helpt klanten met potentiële betalingsproblemen en geeft hen helder en empathisch inzicht in hun situatie.
• Financiële analyses: Je beoordeelt risico’s, voert grondige analyses uit en komt met haalbare oplossingen voor de klant.
• Administratie en rapportage: Je houdt klantdossiers accuraat bij en zorgt dat alle informatie en voortgang goed gedocumenteerd is.

Waarom dit de perfecte baan voor jou is?

• Je krijgt energie van klantcontact en hebt een sterke affiniteit met hypotheken.
• Je weet lastige gesprekken op een empathische en professionele manier te voeren, ook als ze emotioneel beladen zijn.
• Je bent bekend met de AFM-richtlijnen en weet wat er nodig is om aan de hoge kwaliteitsstandaarden van Quion te voldoen.
• Jij houdt ervan om zelfstandig een klantenportefeuille te beheren en gaat altijd voor de hoogst mogelijke klanttevredenheid.

Waar ga je werken?

Blauwtrust Groep verbindt vraag en aanbod op de Nederlandse woninghypotheekmarkt via haar bedrijfsonderdelen Quion, ROMEO en Dutch Mortgage Portfolio Management (DMPM). Samen bedienen zij de gehele Nederlandse hypotheekketen van consumenten tot funders. Met meer dan 30 jaar ervaring heeft de groep een solide positie opgebouwd in de Nederlandse hypotheekmarkt.

Quion
Quion is één van de grootste onafhankelijke hypotheekservicers van Nederland. Quion begeleidt al 20 jaar met trots het beheer van hypotheken en consumptief krediet voor gerenommeerde nationale en internationale financiële organisaties met uiteenlopende signatuur. Voor deze organisaties zijn wij dé business partner die hen helpt om hun klanten succesvol te bedienen in een veranderende wereld.

Wat heb je nodig?

• HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie, met ervaring in het uitvoeren en beoordelen van financiële analyses. Bijvoorbeeld als Hypotheek- of Financieel adviseur.
• Basiskennis van zowel oude als nieuwe hypotheekproducten. Je beschikt over WFT Basis en WFT Hypothecair Krediet (WFT Vermogen is een pré).
• Klantgericht: Uitstekende adviesvaardigheden en ervaring met complex klantcontact.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Methodologie: Ervaring met de Lean methode en tools is een pluspunt.

Wat bieden wij jou?

Continu verbeteren is de rode draad in onze ambitie: het is een manier van denken, van werken en van leven. Werken bij Quion betekent aan de slag binnen een jonge, ambitieuze en innovatieve organisatie met korte schakels. We delen graag onze kennis met elkaar en zijn altijd op zoek naar nieuwe kansen en het verbeteren van onze huidige relaties. Samen met zo’n 600 collega’s ondersteun je klanten bij het administratieve traject van de hypotheek en consumptief krediet.

Quion is op zoek naar echte toppers in hun vak. Omgekeerd mag je ook van ons veel verwachten. Een prettige, collegiale cultuur met veel ruimte voor initiatieven en persoonlijke groei. Ook ontvang je een compleet en aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden, onder andere bestaande uit:

• Een goed salaris (tussen € 2.881,- en € 4.115,- bruto per maand) & 190 vakantie-uren
• Gunstige pensioenopbouw, een fietsplan en de mogelijkheid tot het kopen van extra vakantiedagen
• Tal van trainings- en opleidingsmogelijkheden voor breedte- en hoogteontwikkeling
• Flexibel werken in verschillende roosters en patronen en ook thuis werken behoort tot de mogelijkheden
• Laptop en smartphone
• Ergonomisch werken, gezonde maaltijden en sporten met korting
• Een centraal gelegen modern kantoor in Capelle aan den IJssel met openingstijden van 07.00 uur tot 19.00 uur, goede bereikbaarheid per openbaar vervoer en gratis parkeergelegenheid. Ons kantoor ligt vlakbij metrostation Kralingse Zoom en de A16.
• Bij Quion geloven we in investeren in onze medewerkers. Daarom bieden we volop kansen om door te groeien binnen onze organisatie en investeren we in jouw ontwikkeling met interne en externe trainingen.

Talentontwikkeling

We starten met een onboarding, zodat je jouw weg vindt en jij je snel thuis voelt. We hebben een ruime keuze uit online workshops en trainingen om je continu te verbeteren, daarnaast bekijk je met je leidinggevende welke opleiding passend is in je werkgebied, zodat jij je blijft door ontwikkelen. Want stilstand is achteruitgang!