Medewerker Dealer Contact Center (2e lijn)

Medewerker Dealer Contact Center (2e lijn)

WAT JE GAAT DOEN

Als Medewerker binnen het Customer Interaction Center ben je onderdeel van het team dat verantwoordelijk is voor vrijwel alle handelingen rond een lease- en financieringscontract. Het is een uitdagende job binnen een dynamische customer interaction afdeling waarin je jouw talenten op het gebied van procesmanagement, contractbeheer en commerciële skills verder kunt ontwikkelen en in kunt zetten. Wil jij ervaren hoe het is om voor een premium merk samen met een team gedreven collega’s te gaan voor topprestaties?

Hieronder een aantal van jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Je bent een vraagbaak voor onze eerstelijns collega’s. Complexere vraagstukken zijn jouw domein, en deze gesprekken neem je over. Je staat boven de materie en kunt de problemen oplossen binnen onze interne Customer Care richtlijnen en externe wet en-regelgeving (WFT). Ook als dit niet het antwoord is dat de klant gehoopt had, ben je in staat om rustig en met duidelijke argumenten de boodschap over te brengen.
• Je zorgt voor een zorgvuldige en correcte opmaak en verwerking van documenten met financiële impact op onze contracten.
• Je controleert de binnenkomende betalingen en zet benodigde acties uit die daarop volgen.
• Je ondersteunt het dealernetwerk in de vragen en verzoeken over onze actieve lease en financieringscontracten
• Je zorgt voor een correcte afmelding van onze vloot bij de Rijksdienst voor Wegverkeer (RDW).

OVER JOU

Denken in mogelijkheden om tot de best passende oplossing te komen, daarvan krijg jij een grote glimlach op je gezicht. Je bent prima in staat om zelfstandig bezig te zijn en maakt graag verbinding. Met jouw enthousiasme en ideeën inspireer je de mensen om je heen. Je behandelt mensen op een manier waarop je zelf behandeld wilt worden. Je werkt graag samen met collega's, en daarnaast ben je in staat om op indidvidueel niveau jouw bijdrage te leveren.

WAT JE MEEBRENGT

• MBO+/ HBO werk- en denkniveau;
• Werkervaring in een commerciële/financiële omgeving;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden (schriftelijk en mondeling);

Affiniteit met wetgeving zoals WFT is een pré (mocht je nog geen WFT kennis hebben, dan helpen wij jou graag door middel van een cursus)

WAT JE KUNT VERWACHTEN

Een gepassioneerde werkomgeving

Een baan waarbij je impact kan maken bij een internationaal premium bedrijf. Je maakt deel uit van een divers en betrokken team met experts binnen jouw vakgebied.

Salaris en meer

Naast een competitief salaris ontvang je 8% vakantiegeld, een 13e maand en een persoonlijk flexibel budget van 3,11%. Een persoonlijke bonus op basis van behaalde persoonlijke doelstellingen en ontwikkeling, en de company-bonus op basis van behaalde organisatie doelstellingen komen hier nog extra bij. Ook ontvang je 30 vakantiedagen, een aantrekkelijke pensioenregeling en bedrijfsregelingen zoals een collectieve ziektekostenverzekering. Daarnaast hebben wij zeer aantrekkelijke regelingen voor de aanschaf van een auto, private lease en het halen van je motorrijbewijs. Deels vanuit huis werken is ook mogelijk.

Carrieremogelijkheden

Volop mogelijkheden om persoonlijk en professioneel om alles uit je carrière te halen. Daag jezelf uit met (online) trainingen in onze BMW Academy.

Samen bouwen aan een duurzame toekomst

Je draagt bij aan onze ambitie: ‘voorop lopen in duurzaamheid'. Samen streven wij ernaar de meest succesvolle en duurzame premiumproducent te zijn voor individuele mobiliteit.

Shape our future

Binnen BMW Group Nederland hebben we verschillende comités die bijdragen aan vitaliteit, ontwikkeling, merkbeleving en maatschappelijke betrokkenheid namelijk, ‘Sport & Vitality’, ‘Brand Experience’, ‘Social Engagement’ en niet te vergeten ‘Young BMW'.

OVER BMW GROUP NEDERLAND

BMW Group Financial Services Nederland BV is evenals BMW Group Nederland een dochteronderneming van BMW AG. Als de lease- en financieringsmaatschappij van het huis werkt Financial Services hecht samen met de Nederlandse BMW- en MINI-dealerorganisaties. De maatschappij is een gespecialiseerd financieel dienstverlener met een breed productaanbod voor zowel BMW en MINI dealers als liefhebbers van deze merken. Er is keuze uit alle denkbare vormen van leasing, financiering en verzekeringen. Zowel zakelijk als privé.

Nu al enorm enthousiast en klaar om te solliciteren? Solliciteer dan direct via de sollicitatie button.