Meewerk of afstudeerstage - Learning & Development – Technische Klanttrainingen

In deze stage in het Customer Training team help je mee om technische klanttrainingen te ontwerpen en te vernieuwen, zodat gebruikers onze machines veilig, effectief en met vertrouwen kunnen bedienen en onderhouden. Je duikt in de leerbehoefte van klanten, vertaalt technische kennis naar heldere en toepasbare leeractiviteiten en bouwt mee aan trainingen die er niet alleen goed uitzien, maar vooral werken — klassikaal, digitaal of een slimme mix van beide. Het resultaat? Trainingsoplossingen die we straks direct aan klanten kunnen aanbieden.

Meewerk of afstudeerstage - Learning & Development – Technische Klanttrainingen

• Locatie: VMI Holland
• Opleiding: HBO
• Ervaring: 1 years
• Dienstverband: Fulltime & parttime

Afdeling

L&D (Learning & Development) zie je binnen VMI terug op verschillende plekken in de organisatie. Je komt te werken in het team customer training. Wij ontwerpen en ontwikkelen trainingen specifiek voor onze klanten. Dit gaat om technische trainingen die onze klanten helpen om onze machines goed, veilig en effectief te gebruiken en onderhouden.
Global Services bestaat uit meerdere afdelingen, bijvoorbeeld Remote Support, Spares, Consultancy) waarbij contact met de klant centraal staat.

Wat ga je doen?

• Ontwerpen en ontwikkelen van klanttrainingen: van leerbehoefte en leerdoelen tot een complete (blended) training.
• Vertalen van technische informatie naar begrijpelijke, praktische leeractiviteiten (uitleg, oefeningen, opdrachten, cases).
• Samenwerken en verbeteren: afstemmen met experts/trainers en trainingen aanscherpen op basis van feedback.

En/of;

• E-learning ontwikkelen in Articulate 360 (Rise en/of Storyline).
• Bestaande trainingen verbeteren op basis van feedback van deelnemers, trainers en inhoudsdeskundigen.
• Samenwerken met technische experts en trainers om technische kennis te vertalen naar een duidelijke en prettige leerervaring.
• Samenwerken met L&D Specialisten, vormgevers en 3D artists om trainingen didactisch sterk en visueel aantrekkelijk te maken.

Het doel van de stage is om een praktische en onderbouwde bijdrage te leveren aan de ontwikkeling en professionalisering van klanttrainingen binnen VMI. Je start met het ophalen van de leerbehoefte en leerdoelen, vervolgens onderzoek je hoe technische kennis of vaardigheden het best getraind kunnen worden en vertaal je dit aan passende leeroplossingen. Het uiteindelijke doel is dat je trainingen (kan zowel klassikaal als e-learning, of beide) ontwikkelt die we direct aan onze klanten kunnen aanbieden.

Wie ben jij?

Je volgt een opleiding richting HBO HRM, Onderwijskunde of vergelijkbaar en bent minimaal 6 maanden beschikbaar.
Je bent nieuwsgierig naar hoe dingen echt werken, werkt zelfstandig en durft vragen te stellen als iets niet duidelijk is. Je vindt het leuk om complexe informatie te doorgronden en te vertalen naar begrijpelijke trainingen die werken. Geen ervaring in de techniek? Geen zorgen, de technische kennis komt van onze inhouse-experts. Wat we wel vragen is dat je het leuk vindt om uit te zoeken hoe onze techniek écht werkt en hoe we onze klanten het beste daarin kunnen trainen.

Wat bieden we jou?

Wij geven jou de kans om een half jaar mee te lopen binnen een gezellig team. Daarbij krijg jij de mogelijkheid om mee te lopen en werken in de praktijk, waarbij jij echt van toegevoegde waarde bent voor de organisatie. De klanttrainingen kunnen we direct gebruiken! Voor deze stage ontvang jij een stagevergoeding en een reiskostenvergoeding.
In overleg kijken we samen naar dagen dat je op locatie bent en/of vanuit huis werkt.

Wat levert jouw stage VMI op?

Met jouw trainingen kunnen onze trainers klanten nog effectiever opleiden. Ontwikkel je e-learning? Dan worden jouw modules wereldwijd gevolgd door klanten.

Daarmee lever je een zichtbare bijdrage aan de professionalisering van klanttrainingen binnen VMI. Het materiaal dat je maakt is bovendien vaak ook waardevol voor de interne organisatie, waardoor jouw trainingen óók door VMI-collega’s wereldwijd gebruikt kunnen worden.

Tijdens de stage werk je samen met verschillende afdelingen en internationale teams. Zo ontdek je de commerciële kant van trainen en doe je hands-on ervaring op met het ontwikkelen van leeroplossingen voor externe doelgroepen.

Interesse?

Een screeningsonderzoek kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure.