Lead Engineer - Customer Service

In het kort

Als Lead Engineer - Customer Service ben je het eerste aanspreekpunt en eindverantwoordelijk voor de volledige uitvoering van de toegewezen projecten binnen Customer Service Engineering. Hieronder valt ook de technische begeleiding tijdens het offertetraject.

• Dienstverband: Fulltime

Jouw werk

In de rol van Lead Engineer houd je je bezig met planning, coördineren, sturing geven aan en controle van het werk van multidisciplinaire projectteams (mechanica, software, hardware, documentatie en flex engineering).

Binnen het project ben je verantwoordelijk voor de technisch en economisch optimale oplossing, hierbij plan, coördineer, stuur en controleer je multidisciplinaire teams. Naast het werken aan projecten, werk je aan het verbeteren van de werkmethodieken en speel je een rol in het overdragen van kennis tussen de afdelingen R&D en Customer Service Engineering.

Werkomgeving

De afdeling Customer Service Engineering bedenkt en realiseert klantspecifieke oplossingen voor retrofitprojecten op bestaande VMI-machines. Om dit succesvol te laten zijn, werkt de afdeling nauw samen met Sales en Customer Service.

Direct bij het offertetraject wordt bepaald welke oplossing aansluit bij de wens van de klant.

Het resultaat is een realiseerbare en productierijpe oplossing, waarbij een retrofit uit zoveel mogelijk standaard componenten wordt opgebouwd. Het doel is tijdig, efficiënt en binnen het gestelde budget uitvoeren van ontwerpopdrachten waarbij kwaliteit voorop staat. Customer Service Engineering is betrokken vanaf de conceptfase tot en met de inbedrijfname van de retrofit op een machine. Naast retrofits hoort ook het ondersteunen van het maintenance programma tot één van de kern taken van de afdeling.

De afdeling Customer Service Engineering bestaat uit een groep van 17 engineers. De sfeer op de afdeling is informeel en we werken samen met andere engineeringsafdelingen binnen VMI maar ook met commercie en productie.

Jouw profiel

Jij bent iemand die graag zelf het initiatief neemt en enthousiast/gemotiveerd te werk gaat. Hierin ga je probleemoplossend te werk en ben je flexibel: geen 9-5 mentaliteit.

In deze rol komen ook leidinggevende eigenschappen kijken en is het belangrijk om een teamplayer te zijn. Verder breng je mee:

• Minimaal een afgeronde HTS/WO opleiding (bijv. Mechatronica, Elektrotechniek of Technische Bedrijfskunde)
• Minimaal 5 jaar werkervaring in een soortgelijke functie
• Ruime ervaring in machinebouw en engineering van machines in een B2B omgeving
• Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift (Nederlands & Engels)

We bieden

Binnen het bedrijf heerst een informele en prettige werksfeer. Er wordt gewerkt in een omgeving van vertrouwen en je hebt veel vrijheid bij de uitvoering van jouw werk. Door de grootte van het bedrijf zijn er voldoende uitdagingen en goede ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden.

• Naast een prima salaris bieden we een goede balans tussen werk en privé onder andere door een ruime verlofregeling van 32 verlofdagen, mogelijkheden voor thuiswerken en een flexibel werkrooster.
• Er is een uitstekende winstdelingsregeling.
• Een informele, prettige werksfeer waarin we nauw met elkaar samenwerken.
• Mogelijkheden tot opleidingen, toegang tot de VMI Academy (een online leeromgeving) en interne ontwikkeltrajecten.
• Internationale mogelijkheden door onze vestigingen en klanten wereldwijd.
• VMI heeft een vitaliteitsprogramma waarbinnen diverse activiteiten worden georganiseerd.
• Ben je sportief? Bij VMI kun je je energie kwijt bij verschillende sportevenementen, vaak gekoppeld aan de sponsoring van een goed doel.

Een screeningsonderzoek maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.