Medewerker commerciële binnendienst

Ben jij administratief sterk en klantgericht? En vind je het leuk om naast administratieve werkzaamheden ook contact te onderhouden met klanten en collega’s? Dan zoeken wij jou! Als Medewerker Commerciële Binnendienst (administratief) bij In-Made zorg je voor een zorgvuldige verwerking van klantaanvragen en offertes. Je bent de verbindende schakel tussen interne en externe klanten en de Werk- en Leerbedrijven binnen de gevangenissen.

• Zwolle
• Min. 32 uur - max. 36 uur
• Maandsalaris: € 3.097 - € 3.984 bruto op basis van 36 uur
• Salarisniveau: Schaal 07
• Dienstverband: Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd (met eventueel een proeftijd van maximaal 1 maand)
• Contractduur: 1 jaar

Dit ga je doen

Dagelijks voeren ca. 6.000 gedetineerden werkzaamheden uit. Om te zorgen dat er voldoende werk is, acquireert de Serviceorganisatie In-Made samen met de Werk- en Leerbedrijven opdrachten bij bedrijven of publieke organisaties. Werken en leren in detentie is de hoeksteen van het dagprogramma dat gedetineerden dagelijks krijgen aangeboden. Het is een belangrijk middel om te zorgen voor een veilig en stimulerend leefklimaat en kan zo bijdragen aan orde, rust en veiligheid tijdens detentie en arbeidsmarktre-integratie na detentie stimuleren.

Samen met je collega’s binnen de Serviceorganisatie en de vestigingen zorg je voor een betrouwbare administratie. Je bewaakt de voortgang, stemt werkzaamheden af en draagt bij aan het verbeteren van de interne processen. Je rapporteert aan de Afdelingsmanager.

Wat ga je precies doen?

• Je behandelt klantaanvragen die via verschillende kanalen binnenkomen. Je vult ontbrekende informatie aan en registreert de aanvragen in het CRM-systeem.
• Je stemt de aanvragen en de haalbaarheid ervan af met de werk- en leerbedrijven.
• Je stelt namens de werk- en leerbedrijven offertes op en verwerkt deze in het CRM-systeem.
• Je bewaakt het offerteproces en volgt openstaande offertes telefonisch en per e-mail op.
• Je onderhoudt klantgegevens in het CRM-systeem.
• Je hebt contact met klanten en collega’s om de juiste informatie te verzamelen en processen soepel te laten verlopen.

Dit vragen wij

Je werkt zelfstandig, gestructureerd en nauwkeurig. Je houdt overzicht, communiceert gemakkelijk en vindt het prettig om samen te werken met verschillende partijen. Jij werkt flexibel vanuit huis en met name op onze locatie in Zwolle. Zo nodig werk je vanuit een andere locatie, kom je naar een vergaderlocatie rondom Utrecht of werk je vanuit een van de Penitentiaire Inrichtingen die jij in portefeuille krijgt.

Daarnaast beschik je over:

• Mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in een administratieve of commercieel ondersteunende functie.
• Kennis van Microsoft Office en bij voorkeur CRM-systemen.
• Goede communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Een klantgerichte en proactieve werkhouding.

Dit krijg je

• Het Individueel Keuzebudget (IKB) bedraagt 16,5% van je bruto jaarsalaris en kan worden gebruikt voor extra geld of verlof.
• Het IKB bestaat uit je vroegere vakantiegeld en eindejaarsuitkering. Je kunt dit budget gebruiken voor bijvoorbeeld extra verlofuren, een bonus of een andere optie die bij je situatie past.
• Reis je met het OV? Dan vergoeden we 100% van je kosten.
• Kom je met eigen vervoer? Dan krijg je een vaste vergoeding. De hoogte hangt af van je afstand en vervoermiddel.
• Een pensioenregeling via ABP.
• Werk je 36 uur per week? Dan krijg je 144 vakantie-uren en 64 extra verlofuren via het IKB. Werk je meer of minder uren? Dan passen we dit aan.
• Verschillende verlofregelingen uit de cao Rijk, zoals ouderschapsverlof, zorgverlof of adoptie- en pleegzorgverlof.
• Verschillende opleidingen en trainingen die passen bij je werk en ontwikkeling.
• Opleidingen via het eigen Opleidingsinstituut DJI.
• Met je IKB kun je voordelig een nieuwe (elektrische) fiets aanschaffen. Je krijgt hiervoor een werkgeversbijdrage tot € 500,-. Daarnaast kun je tot € 1.500,- extra inzetten uit je IKB.
• Bedrijfsfitness met korting.
• Eens per vijf jaar kun je tot € 750,- vergoeding krijgen om je woning te verduurzamen. Dit kun je aanvullen met € 750,- uit je IKB, zodat je in totaal € 1.500,- kunt inzetten.
• Gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

• Ben je in dienst van de Rijksoverheid en heb je een aanwijzing als Van-Werk-Naar-Werk-kandidaat? Of ben je (medisch) herplaatsingskandidaat?
• Aantoonbaar het vereiste werk- en denkniveau. Als je dit niet kunt aantonen met een diploma, toetsen we tijdens de sollicitatieprocedure met een capaciteitentest of je over dit niveau beschikt.
• Bij een positieve uitkomst vragen we een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) aan.
• Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden, DJI biedt goede faciliteiten om thuis te werken.
• Je beschikt over een rijbewijs en/of maakt gebruik van het Openbaar Vervoer.
• Oriëntatie binnen In-Made en binnen DJI door fysieke aanwezigheid in de penitentiaire inrichtingen is onderdeel van je inwerktraject en werk.

Afdelingsomschrijving

Serviceorganisatie In-Made

De Serviceorganisatie In-Made ondersteunt de Werk- en Leerbedrijven, die binnen de penitentiaire inrichtingen werken met gedetineerden. Doel van de Werk- en Leerbedrijven is dat gedetineerden werkervaring opdoen, werknemersvaardigheden ontwikkelen en er kunnen ook opleidingen worden gevolgd. Het streven is een bedrijfseconomisch verantwoorde manier van werken, met optimale kwaliteit en kwantiteit van de productie. Hiermee dragen we bij aan een veilig en stimulerend leefklimaat tijdens detentie, dat de kansen op arbeidsmarktre-integratie kan vergroten.

Bij de Serviceorganisatie werken zo’n 60 collega’s. Deze spelen een rol bij het binnenhalen van opdrachten die voor verschillende bedrijven en organisaties door gedetineerden kunnen worden uitgevoerd op de werkzalen, het voorbereiden van het productieproces en het voeren van de administratie. Daarnaast hebben we goed zicht op doelen die DJI heeft met arbeid en scholing voor gedetineerden.

Organisatie
Ministerie van Justitie en Veiligheid, Dienst Justitiële Inrichtingen

Afdeling
Directie GW/VB