Owner Apple Repair

Als Owner Apple Repair ben je eindverantwoordelijk voor de reparatie van kapotte Apple-producten van klanten. Je maakt de klantreis beter, stuurt op NPS en bent verantwoordelijk voor de P&L van Apple Repair. Ook ben je het vaste aanspreekpunt voor Apple en zorg je dat onze afspraken in de praktijk werken.

• Rotterdam, Weena 664
• 40 uur

Wat doe je als Owner Apple Repair bij Coolblue?

Coolblue repareert als servicepartner van Apple kapotte Apple-producten van klanten in ons eigen team in Tilburg. De Process Owner van Coolblue Repareert zorgt dat de operatie goed en efficiënt loopt en steeds beter wordt. Jij bepaalt de koers daarboven. Je bewaakt de hele klantreis, van melding tot gerepareerd product. Je stuurt op NPS en EBITDA en herijkt prijzen en commerciële afspraken. Je keuzes vertaal je samen met de Process Owner naar verbeteringen. Je werkt vanuit Rotterdam en één dag per week in Tilburg. Zo maak je Apple Repair elke dag een beetje beter, voor klanten en Coolblue.

Dit vind je leuk om te doen:

• Eindverantwoordelijk zijn voor de klantreis van kapotte Apple-producten
• Sturen op NPS en EBITDA, met grip op de P&L van Apple Repair
• Kansen in de klantreis vinden met data en klantfeedback
• Prijzen en commerciële afspraken herijken
• Samen met de Process Owner keuzes vertalen naar verbeteringen in de operatie
• Het vaste aanspreekpunt zijn voor Apple

Hier herken jij jezelf in:

• Een afgeronde wo-opleiding.
• Minstens 3 jaar relevante werkervaring.
• Ervaring met project- en stakeholdermanagement.
• Ervaring met commerciële proposities en prijsstrategie.
• Sterk in het vertalen van data naar concrete verbeteringen.

Dit zoek jij verder in een baan

• Geld.
• Maandelijkse borrels, versbereide happen, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.
• Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.
• Alle ruimte voor jouw eigen ideeën, initiatieven en keuzes. Jij doet je werk op jouw manier.
• Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.
• 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
• Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.
• Met meer dan 100 trainingen in onze eigen Studiefabriek word je elke dag een beetje beter.
• Korting op alle spullen die we verkopen.