Operations- en Account Manager Vacature

Operations- en Account Manager Vacature
Pockies begon ooit met de glorieus onbegrijpelijke uitvinding van boxershorts met zakken, maar ondertussen maken we veel meer: loungewear, ready-to-wear collecties met een wholesale tak met winkels over de hele wereld. Met Pockies Customs maken we kleding op maat voor bedrijven, studentenverenigingen, sportclubs, brei syndicaten en evil corporations, van offerte tot levering. Pockies groeit hard en daarom zoeken we versterking.

Jij wordt de persoon die zorgt dat elke order vlekkeloos loopt. Bij Customs neem je het project over zodra de offerte getekend is en zorg je voor tevreden klanten met handen vol dozen aan mooie spullen. Bij Pockies focus je op de inkoop en de voorraad. Zo kan ons salesteam verkopen en staat niks verdere groei in de weg.

Wat je doet
Je week bestaat uit 3 à 4 dagen Customs en 1 à 2 dagen voor de inkoop, de voorraad en de wholesale uitlevering van Pockies. In de maanden dat de seizoenscollecties naar de winkels gaan, ligt het zwaartepunt bij Pockies.

Pockies Customs: account management (3 à 4 dagen per week)

• Je neemt klanten over na de getekende offerte en bent hun vaste aanspreekpunt tot de levering.
• Je denkt mee over ontwerp, materialen en afwerking, en werkt samen met onze salesmanager aan de creatieve lijn.
• Je stuurt leveranciers en drukkers aan, bewaakt sampling, productie en levertijden.
• Je zet webshops en pre-order pagina’s op voor onze klanten, beheert ze en zorgt dat bestellingen soepel doorlopen naar productie en levering.
• Je sourced nieuwe producten en leveranciers: je vraagt prijzen en levertijden op, beoordeelt samples en vergelijkt aanbieders, zodat ons aanbod blijft groeien.
• Je beantwoordt vragen over orderstatus en lost problemen op voordat de klant ze ziet.
• Je zorgt dat elk project netjes wordt afgerond, inclusief facturatie en nazorg.

Pockies: inkoop, forecasting en wholesale uitlevering (1 à 2 dagen per week)

• Je analyseert verkoop en voorraad en bepaalt wanneer we wat moeten bijbestellen.
• Je plaatst inkooporders en volgt ze van fabriek tot magazijn.
• Je boekt zendingen via Flexport en onze 3PL Monta, en houdt de status bij.
• Je zorgt dat wholesale orders op tijd en compleet worden uitgeleverd aan onze winkels: je plant de uitlevering met onze 3PL, bewaakt de voorraad per order en houdt de winkels op de hoogte.
• Je signaleert tekorten en overvoorraad op tijd.

We werken met Shopify, Itsperfect, Exact Online, Monta, Flexport en ons eigen Customs platform, en we automatiseren waar het kan. Je hoeft die systemen niet te kennen, wel er snel in thuis raken.

Wie we zoeken
Iemand die klanten blij maakt en tegelijk overzicht houdt over cijfers en planning.

• 3 tot 5 jaar werkervaring als account manager, projectmanager of productiecoördinator, bij voorkeur in kleding, merchandise, promotional products, of events.
• Je hebt gevoel voor ontwerp en productie: je ziet wanneer een logo niet goed gaat borduren en weet wat een realistische levertijd is.
• Je werkt gestructureerd en bent niet bang voor Excel, voorraadlijsten en inkooporders.
• Ervaring met leveranciers in Europa of Azië, of met het sourcen van nieuwe producten, is een pré.
• Je schakelt makkelijk tussen een klant aan de telefoon en een spreadsheet.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en goed Engels.
• Je neemt eigenaarschap: als iets misgaat, los je het op en vertel je wat je anders gaat doen.

Wat we bieden

• Een fulltime baan met een salaris tussen € 3.500 en € 4.000 bruto per maand, afhankelijk van ervaring, plus 8% vakantiegeld.
• Een klein gezellig team met korte lijnen, waar je direct met de oprichters werkt en veel ruimte krijgt om processen zelf in te richten.
• Een rol die meegroeit: als Customs verder groeit, groeit jouw verantwoordelijkheid mee.
• Een kantoor in Amsterdam. Het is er meestal rommelig, maar dat zal wel een teken zijn van succes.
• Lifestime supply gratis Pockies producten.