Business Data Analist

Heb je een passie voor het analyseren en transformeren van data tot inzichten die ons helpen klantgericht processen en bedrijfsvoering te verbeteren?

Als Business Data Analist word je onderdeel van ons team Staf Klant.

• Afdeling Klant
• 32 - 40 uur
• HBO
• Rotterdam
• Hybridewerken
• 6759,00 max

Jouw hoofdtaak is het structureren, valideren en analyseren van data om waardevolle inzichten te genereren die de klantbeleving en interne processen helpen verbeteren. Met jouw inzichten kunnen wij onze klanten beter begrijpen en op maat bedienen en krijgen onze (industriewater) klanten meer inzicht. Je werkt samen met je collega's van de afdeling Klant om de informatiebehoefte vast te stellen en deze te vertalen naar benodigde data en inzichten.

Daarnaast verzamel, aggregeer en analyseer je data uit verschillende interne en externe bronnen, onder andere met SQL en DAX om rapportages, visualisaties en dashboards te ontwikkelen. Je rapporteert regelmatig aan stakeholders en voorziet hen van gevraagd en ongevraagd advies op basis van jouw analyses.

Dit is jouw team

Met één andere Business Data Analist en negen andere collega’s zoals marketeers en communicatieadviseurs pak je projecten op en ben je continu met vraagstukken rondom onze klantbediening en -beleving bezig. Daarvoor gebruik je een netwerk van experts binnen Evides zoals het team Data Management & Analytics en schakel je samen met zowel interne als externe collega’s.

Heb jij ...

• een WO- of HBO-opleiding, bij voorkeur een exacte discipline zoals informatica, econometrie, wiskunde of natuurkunde?
• tenminste 3 jaar relevante (werk)ervaring met expertise in data-driven processen en data-analyse in SQL en Python (eventueel R)?
• ervaring met Power BI, waaronder het ontwikkelen van rapportages en dashboards en het bewerken en transformeren van gegevens met power query, en heb je eerder gewerkt met Excel, Access en Power Apps?
• ervaring met DAX voor het ontwikkelen van berekeningen, measures en KPI’s ervaring met (dimensionele) data modellering volgens de Kimball-methodiek, waaronder het ontwerpen en ontwikkelen van starschema’s?
• affiniteit met (het ondersteunen van) Customer Experience- of Service Design?

Ben jij ...

• vol enthousiasme, analytisch scherp, sterk in communicatie, gericht op de klant en constructief kritisch?
• kritisch op de vragen die je krijgt en wil jij beslissingen rechtvaardigen met data?
• gedreven door het bereiken van doelen en vind je het leuk om anderen te ondersteunen?
• een krachtige communicator die anderen kan overtuigen?
• zelfstandig, proactie en organisatorisch sterk, waarbij je goed overzicht houdt over je werkzaamheden en prioriteiten weet te stellen?

Wat jij gaat doen

• Je neemt een actieve rol als onderdeel van project- of operationele teams in het verbeteren van processen en dienstverlening: Je combineert analysevaardigheden met begrip van processen om data om te zetten in inzichten en adviezen op basis waarvan we kunnen verbeteren.
• Je ondersteunt de teams Facturatie, Aansluitingen en Meters & Storingen in projecten en operatie door inzichten uit (klant en assets)data te halen, KPI rapportages te maken en business cases op te stellen voor operationele verbeteringen of projecten.
• Je beheert en ontwerpt rapportages in Power BI, Access en Power Apps.
• Je visualiseert informatie op een begrijpelijke manier en presenteert deze aan de stakeholders.
• Je hebt een overzicht van het volledige datadomein van de Klantafdeling, waarbij je let op onderlinge afhankelijkheden tussen de afdelingen.
• Je ontwikkelt, beheert en optimaliseert datamodellen.
• Je fungeert als sparringpartner voor rapportages die worden ontwikkeld door de afdeling Data Management & Analytics op verzoek van de Klantafdeling.
• Je draagt vanuit je rol als data steward bij aan het vastleggen en bewaken van datadefinities, datakwaliteit en het juiste gebruik van gegevens binnen het klantdomein.

Wat wij voor jou doen

• Je wordt ingedeeld in schaal 10 van de cao Waterbedrijven. Het maximum bruto maandsalaris in deze schaal gebaseerd op een 40-urige werkweek is €5877,00 bruto per maand.
• Daarnaast ontvang je maandelijks circa 15% aan flexibel arbeidsvoorwaardenbudget. In deze schaal is dit maximaal € 882,00 Je kunt hier o.a. extra vakantiedagen mee kopen, het iedere maand laten uitkeren of sparen en het in één keer laten uitkeren; de keuze is aan jou!
• We bieden uitgebreide ontwikkelmogelijkheden en regelmatige ontwikkelgesprekken om altijd het beste uit jezelf te halen.
• We hanteren prima secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een fietsplan, bijdrage voor de fitness, flexibele werktijden, het uitruilen van feestdagen, een bijdrage voor het aflossen van je studieschuld en een goede pensioenregeling.
• We bieden ruim 31 vakantiedagen. Heb je meer vakantiedagen nodig? Dan kan je daar bovengenoemd flexibel arbeidsbudget voor inzetten.
• Je komt in een fijne werkomgeving waarbij de medewerker voorop staat en we veel waarde hechten aan een gezonde werk-/privébalans.