Service Coördinator

Wil jij aan de slag als Service Coördinator in Apeldoorn bij Croonwolter&dros? Word de spil tussen klant en techniek. Coördineer storingen, stuur monteurs aan en maak elke dag het verschil voor onze klanten.

• 38 uur
• MBO
• 3.324 – 4.432 p.m.
• Service & Contractmanagement
• Utiliteit

Een baan boordevol

• Impact: met goedwerkende werktuigbouwkundige installaties draag je bij aan een gezond en comfortabel klimaat op plekken waar veel mensen samenkomen.
• Ondernemerschap: samen met de klant en de beheertechnicus stem je af wat je per dag gaat doen. Zelf zorg je voor alle benodigde materialen.
• Samenwerking: je band met collega’s is hecht, maar zeker zo goed is je band met klanten. Samen zorgen jullie voor een goed verloop van het onderhoud.

Jij gaat het maken

Als Service Coördinator ben jij de verbindende schakel tussen klant, monteur en techniek. Jij zorgt ervoor dat storingen snel worden opgelost, onderhoudswerkzaamheden efficiënt worden uitgevoerd en klanten kunnen rekenen op een uitstekende dienstverlening.

Met jouw overzicht, organisatorisch talent en daadkracht stuur je dagelijks op een optimale planning en een hoge klanttevredenheid. Je schakelt continu tussen klanten, servicemonteurs, leveranciers en interne collega's en weet daarbij altijd de juiste prioriteiten te stellen.

Hoe je dat doet? Zó:

• Coördineren en bewaken van storingen, onderhouds- en servicewerkzaamheden;
• Opstellen, beheren en optimaliseren van de planning van servicemonteurs;
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en hen informeren over voortgang en verwachtingen;
• Bestellen en organiseren van materialen en middelen voor een efficiënte uitvoering;
• Verantwoordelijk zijn voor serviceorders van aanvraag tot facturatie;
• Controleren en verwerken van werkbonnen, rapportages en administratieve afhandeling;
• Signaleren van verbeterkansen binnen processen en dienstverlening;
• Intensief samenwerken met contract coördinatoren, contractmanagers en service/ onderhoudsmonteurs.

Dit krijg je van ons

Bij Croonwolter&dros werk je met ruim 3.000 collega’s aan toonaangevende projecten voor een mooiere, duurzamere en gezondere wereld. Bij ons sta je vooraan bij slimme oplossingen en technologische innovaties. Ook krijg je alle ruimte om beter te worden in je werk, door te groeien of iets anders te proberen. Want alleen de optelsom van al het talent zorgt dat we onze klanten kunnen helpen bij hun ambities. Wat we jou nog meer bieden:

• Wij bieden een aantrekkelijk salaris op basis van 38 uur.
• Veel vrijheid om werk en privé te combineren, onder meer door flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken.
• Collectieve verzekeringen en een goede pensioenregeling via PMT.
• 25 vakantie- en 13 atv-dagen bij een fulltime dienstverband.
• Betrokken collega’s en regelmatig gezellige uitjes, onder meer via onze actieve personeelsvereniging.
• Een fietsplan en een vergoeding voor je sportschoolabonnement.

Je maakt het samen met …

Je komt terecht in een betrokken en nuchter team in Apeldoorn, waar samenwerking, vakmanschap en klantgerichtheid centraal staan. De lijnen zijn kort en collega's staan voor elkaar klaar. Je krijgt veel ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen, maar kunt altijd terugvallen op de kennis en ervaring van je team.

Samen zorgen jullie ervoor dat klanten kunnen vertrouwen op goed onderhouden en optimaal functionerende installaties.

Dit ben jij

Jij houdt graag meerdere ballen tegelijk in de lucht en verliest daarbij nooit het overzicht. Je bent communicatief sterk, denkt in oplossingen en krijgt energie van een dynamische werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is.

Wat je meebrengt:

• Minimaal 2 jaar ervaring in een service-, planning- of coördinatiefunctie binnen een technische omgeving;
• Affiniteit met installatietechniek, werktuigbouwkunde of elektrotechniek;
• Ervaring met plannen, organiseren en het stellen van prioriteiten;
• Een proactieve en klantgerichte instelling;
• Goede communicatieve vaardigheden en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Een VCA Basis certificaat of de bereidheid dit te behalen.

Daarnaast ben je:

• Stressbestendig;
• Nauwkeurig;
• Oplossingsgericht;
• Servicegericht;
• Zelfstandig;
• Een echte teamspeler die energie krijgt van samenwerken.

• ZZP'ers komen niet in aanmerking voor deze vacature.