Medewerker Binnendienst

Serieuze impact maken met jouw bijdrage aan gezonde medewerkers.

Medewerker Binnendienst- Rotterdam

• 32 -36 uur

Mensen die werken in een functie die bij hen past, presteren het beste. Dat betekent dat een werknemer die niet goed op zijn plek zit, vaak niet optimaal functioneert. Een dienst van Arbo Unie richt zich op het begeleiden van werknemers naar passend werk. We bieden de werknemer adequate begeleiding bij het vinden van een nieuwe baan.

Je werkzaamheden

In deze functie ben je verantwoordelijk voor de ondersteunende processtappen binnen de dienstverlening van Verbanen, daar waar de geautomatiseerde systemen hier niet in voorzien. Je hebt een sterke focus op sales en het optimaliseren van de prestaties, bezettingsgraden en productiviteit van middelen en personeel.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Je bent verantwoordelijk voor planningen (bijvoorbeeld de ODE`s, traingen, enz.) die niet geautomatiseerd kunnen worden, leidend hierbij is enerzijds het protocol en anderzijds de optimale inzet van mensen (en middelen).
• Je zorgt voor een efficiënte planning en optimaal resultaat door de agenda’s in te delen in meer complexe gevallen, te signaleren wanneer er een mismatch ontstaat en het doen van verbetervoorstellen.
• Je beheert en bewaakt de capaciteitsplanningen
• Je bent telefonisch aanspreekpunt voor interne en externe klanten en cliënten.
• Je weet operationele vragen te onderscheiden van commerciële vragen. Je schakelt indien nodig de accountverantwoordelijke in.
• Je bewaakt & beheert de online informatieverzoeken en leads in de infomailbox.
• Je verzorgt het administratieve deel van het salesproces tot aan de eerste afspraak in het CRM
• Je ondersteunt in het salesproces en escaleert indien nodig tijdig bij de accountverantwoordelijke en/of leidinggevende..
• Je verzorgt de overdracht van dossiers en rapportages
• Je organiseert vergaderingen volgens de jaarplanning Verbanen en notuleert tijdens deze bijeenkomsten
• Je ondersteunt bij klantevents

Je talenten

Je bent accuraat en proactief. Tevens denk je in mogelijkheden en weet deze over te brengen op jouw contacten. Ook ondersteun je de professionals (onder meer bedrijfsartsen) zodat zij goed hun functie bij de opdrachtgevers kunnen uitoefenen. Kortom je springt in op de behoefte van de afdeling!

Daarnaast breng je het volgende mee:

• HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 3 jaar werkervaring op HBO niveau binnen een dienstverlenende organisatie;
• Ruime ervaring met automatisering (MS Office, plansystemen, CRM, e.d.);
• Ervaring met procesmatig werken, denken en verbeteren (o.a. Lean);
• Goede contactuele en commerciële vaardigheden.

Wat je van ons mag verwachten

Op basis van 36 uur per week ontvang je:

• Een bruto maandsalaris tussen € 2823,76 en € 3883,64. Inschaling is op basis van relevante opleiding en relevante ervaring;
• Een eindejaarsuitkering van 6%;
• Vakantietoeslag van 8%;
• 196 vakantie-uren;
• Het Optimaal Werken Programma en 20 extra bijzondere verlofuren t.b.v. jouw eigen duurzame inzetbaarheid;
• Een uitgebreid scholings- en trainingsaanbod via de Arbo Unie Academy;
• Een thuiswerkvergoeding van € 2,45 per thuiswerkdag;
• Een goede mobiliteitsregeling;
• Flexibele werktijden;
• Een vergoeding voor een ergonomische werkplek om thuis ook lekker te kunnen werken.