Operationeel Coördinator Klantbeheer Publiek Domein

Alliander

Als Operationeel Coördinator Klantbeheer Publiek Domein stuur je dagelijks een team van circa 15 tot 20 medewerkers aan. Je bewaakt de voortgang, prestaties en capaciteit en zorgt dat prioriteiten en resultaten goed op elkaar aansluiten. Je verbindt medewerkers, de teamleider en ketenpartners en draagt bij aan betere processen en verdere ontwikkeling van de dienstverlening.

• Startdatum: 02-11-2026.
• Einddatum: 02-02-2027.
• Uren p/w: 40.
• Standplaats: Arnhem.
• Dienstverband: Freelance.
• Uurtarief: € Geen max uurtarief.

Over de functie

Als Operationeel Coördinator stuur je dagelijks een team van circa 15 tot 20 medewerkers aan. Je bewaakt de voortgang, prestaties en capaciteit en zorgt dat prioriteiten en resultaten goed op elkaar aansluiten. Je verbindt medewerkers, de teamleider en ketenpartners en draagt bij aan betere processen en verdere ontwikkeling van de dienstverlening.

Wat ga je doen?

Operationele aansturing

• Sturen op werkvoorraad, doorlooptijden, kwaliteit en KPI’s.
• De dagelijkse werkzaamheden coördineren en de voortgang bewaken.
• Knelpunten signaleren en passende oplossingen initiëren.
• Operationele overleggen faciliteren, zoals dag- en weekstarts.
• De teamleider ondersteunen bij capaciteits- en performancevraagstukken.

Coaching en teamontwikkeling

• Medewerkers coachen en begeleiden in hun dagelijkse werkzaamheden.
• Eigenaarschap, samenwerking en resultaatgericht werken stimuleren.
• Medewerkers ondersteunen bij veranderingen en verbeterinitiatieven.

Verbeteren en vernieuwen

• Procesverbeteringen initiëren en begeleiden.
• Samenwerken met processpecialisten en senior medewerkers aan verdere professionalisering van de dienstverlening.
• Bijdragen aan jaarplannen, verandertrajecten en strategische verbeterinitiatieven.

Wie ben jij?

Je bent een daadkrachtige, coachende professional die graag structuur aanbrengt, mensen ontwikkelt en resultaten behaalt. Je verbindt verschillende belangen en behoudt overzicht in een dynamische omgeving.

Daarnaast breng je mee:

• Hbo-werk- en -denkniveau.
• Meerdere jaren ervaring in een coördinerende of operationeel leidinggevende rol.
• Ervaring met capaciteitsmanagement, prestatiesturing en KPI-gedreven werken.
• Sterke analytische vaardigheden en affiniteit met data.
• Het vermogen om te schakelen tussen operationele en tactische vraagstukken.
• Uitstekende communicatieve en verbindende vaardigheden.
• Een proactieve, resultaatgerichte en oplossingsgerichte instelling.

Praktische informatie

• Uren: 36–40 uur per week.
• Locatie: Arnhem Bellevue, 2–3 dagen per week op locatie.