Manager Operations Planning & Performance

Bij Crisp hebben we een missie: eten met meer smaak bereikbaar maken voor iedereen. Daarvoor moet elke schakel in onze operatie, van warehouse tot voordeur, dagelijks naadloos op elkaar aansluiten. Als Manager Operations Planning & Performance ben jij de spil tussen wat de klant bestelt en hoe wij dat logistiek waarmaken. Je brengt alle operationele schakels samen in één strakke, integrale planning en bouwt mee aan een betrouwbare operatie die klaar is om slim door te groeien.

Wat je gaat doen

Je bent eigenaar van de integrale operationele planning. Je vertaalt verwachte klantvraag naar concrete capaciteit op de weg (hoeveel bezorgers hebben we per dag en per hub nodig?) en bepaalt samen met de Operations Manager de planningsstrategie voor de korte en middellange termijn. Je zorgt voor een strakke planning tussen Delivery, Retentie en Warehouse. Zo werkt iedereen vanuit dezelfde basis en tilt jouw scherpe blik onze processen naar een hoger niveau.

• Je geeft leiding aan een team van routeplanners (werkstudenten en starters). Samen zorgen jullie dagelijks voor de meest efficiënte bezorgroutes. Jouw team staat in direct contact met de bezorghubs, het warehouse en de growth afdeling om de capaciteit af te stemmen

• Je werkt nauw samen met teams door de hele organisatie, van Tech en Analytics tot Recruitment. Om te weten wat er speelt, ben je regelmatig te vinden waar het gebeurt: op onze bezorghubs en in het warehouse.

• Je stuurt op operationele KPI’s (zoals Drops per Hour en Time per Stop) en beheert belangrijke kostenlijnen. Samen met de Regiomanager en Business Analyst Delivery blijf je ons bezorgnetwerk continu optimaliseren.

• Je bent eindverantwoordelijk voor de lijn tussen ons warehouse en de hubs. Je onderhoudt de contacten met vrachtwagenvervoerders, stuurt op prestaties (On Time) en kosten (Cost per Drop) en maximaliseert de vulgraad.

• Je kijkt altijd naar wat beter kan, houdt trends en innovaties in de markt in de gaten en draagt dit actief aan wanneer je hier kansen ziet. Je signaleert kansen in de operatie, maakt de impact inzichtelijk en leidt verbeterprojecten van idee tot implementatie, bijvoorbeeld op het gebied van servicetijd, automatisering van planningstaken of de inrichting van ons netwerk.

• Je bent onderdeel van het Delivery team en rapporteert aan de Head of Delivery.

Dit ben jij

• Je hebt HBO/WO werk- en denkniveau en minimaal 3 jaar werkervaring in operationele planning, logistiek of supply chain, bij voorkeur in een snelgroeiende e-commerce- of retailomgeving.

• Je beweegt je makkelijk door de hele organisatie, van de vloer tot het management. Je zoekt actief de samenwerking op en krijgt verschillende teams moeiteloos op één lijn. Je creëert draagvlak en krijgt mensen mee in een gezamenlijke aanpak, ook als je geen formele zeggenschap over ze hebt

• Je bent sterk met data. Je duikt zelf in de cijfers, bouwt een model of dashboard als dat nodig is, en vertaalt analyses naar concrete keuzes voor de operatie. Ervaring met SQL, BigQuery en Data Studio is een pré.

• Jij kijkt verder dan je eigen scope en overziet de hele keten. Je begrijpt hoe een keuze in de planning doorwerkt in het warehouse, op de weg en bij de klant, en je weet de juiste balans te vinden tussen kosten en kwaliteit.

• Je bent resultaatgericht en weet wat het is om eigenaarschap te nemen. Jij maakt dingen graag makkelijk en concreet. Complexe vraagstukken zet jij gemakkelijk om naar begrijpelijke acties.

• Je houdt het hoofd koel als het even spannend wordt. Pieken, onverwachte uitval of last-minute wijzigingen brengen je niet van je stuk; je prioriteert, plant opnieuw en zorgt dat de operatie doordraait.

• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.

Wat wij bieden

• Werken bij een B Corp gecertificeerd bedrijf, waarbij je de kans krijgt om je stempel te drukken op het Europese voedselsysteem.

• 27 vakantiedagen om bij te komen en op te laden.

• Een extra vrije dag per jaar om je in te zetten voor vrijwilligerswerk en iets goeds te doen.

• Aandacht voor je mentale gezondheid met online begeleiding van erkende psychologen via OpenUp.

• Voor straks een perfect pensioen via BPFL.

• Elke maand food for thought, met workshops en talks via de Crisp University.

• Regelmatig tastings of workshops op kantoor of bij een van onze leveranciers, om te zien hoe onze lekkerste producten worden gemaakt – en natuurlijk ook te proeven.

• Dagelijks een uitgebreide, georganiseerde lunch op kantoor.

• Enthousiaste, slimme collega’s en tijd om elkaar te leren kennen tijdens sport, events en proeverijen.

• En... fikse korting op je Crisp boodschappen, omdat je thuis natuurlijk ook goed wilt eten.