Solution Architect Service Management

Het Kadaster

• Solution Architect Service Management
• Startdatum: 16-11-2026
• Uren p/w: 32
• Einddatum: 31-10-2027
• Uurtarief: € 125
• Standplaats: Arnhem
• Deadline: 26-10-2026
• Vakgebied: ICT Informatievoorziening
• Dienstverband: Detachering

Over de opdracht

Je geeft richting aan de toekomstige inrichting van de dienstverlening en verbindt strategie, processen, data, informatievoorziening en technologie. Je ondersteunt de verdere ontwikkeling van Service Georiënteerd Werken (SGW), SIAM, Enterprise Service Management (ESM) en CMDB/CSDM.

Je ontwerpt oplossingsrichtingen voor complexe veranderinitiatieven, met bijzondere aandacht voor integraties tussen interne teams, leveranciers, processen en systemen. Daarbij bewaak je de samenhang tussen architectuurkaders, governance, dienstverlening en de implementatie van nieuwe ITIL-processen.

Je ontwerpt de SIAM-oplossing en begeleidt de verdere inrichting van het servicemanagementlandschap. Je bent sparringpartner voor management, product owners, architecten en teams en draagt bij aan toekomstbestendige dienstverlening.

Wat ga je doen?

• Architectuurprincipes ontwikkelen voor servicemanagement en dienstverlening, passend bij strategische organisatiedoelstellingen.
• De ontwikkeling van SGW ondersteunen en oplossingsrichtingen ontwerpen voor ESM- en SIAM-vraagstukken.
• Implementaties van nieuwe ITIL-processen ondersteunen en adviseren over de inrichting en doorontwikkeling van ServiceNow.
• De samenhang bewaken tussen processen, informatieobjecten, data en applicaties.
• Adviseren over datakwaliteit, eigenaarschap en governance tussen interne en externe partijen.
• CMDB/CSDM verder ontwikkelen als fundament voor dienstverlening binnen Service Management.
• Integraties ontwerpen tussen tooling en systemen, waaronder API-koppelingen met interne en externe leveranciers.
• Management en product owners adviseren en teams ondersteunen bij architectuurbewust werken.
• Besluitvorming over dienstverlening, SIAM en ESM ondersteunen.
• Afstemmen met enterprise- en andere architecten om architectuurstandaarden en richtlijnen te bewaken.

Technieken, methoden en tools

• ServiceNow
• SIAM (Service Integration and Management) en ESM (Enterprise Service Management)
• ITIL 4
• CMDB/CSDM
• Agile en DevOps
• Enterprise- en solutionarchitectuur
• Integratie-, API- en event-driven architectuur
• Informatiemodellering en procesarchitectuur
• Notificatiestromen en data-uitwisseling

Eisen

• De kandidaat beheerst de Nederlandse taal vloeiend, in woord en geschrift
• HBO+/WO werk- en denkniveau
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als solutionarchitect of in een vergelijkbare architectuurrol. De ervaring dient te zijn opgedaan binnen complexe multi-vendor IT-omgevingen, waarin is gewerkt met meerdere leveranciers, applicatielandschappen en ketenintegraties
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen Service Management-omgevingen, waarin ITIL, Service Management, Enterprise Service Management (ESM), Service Integration And Management (SIAM), procesarchitectuur en informatiemodellering aantoonbaar onderdeel uitmaakten van de werkzaamheden
• Minimaal 3 jaar ervaring met ServiceNow of een vergelijkbaar enterprise ITSM-platform
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met minimaal 3 van de 4 volgende onderdelen: integratiearchitectuur, API-architectuur, systeemintegraties en leveranciersintegraties
• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met CMDB- en CSDM-vraagstukken binnen een complexe enterprise-omgeving
• TOGAF-certificering of een aantoonbaar vergelijkbare architectuurcertificering
• Minimaal 5 jaar ervaring met Agile- en DevOps-organisaties

Wensen

• Aantoonbare ervaring als solutionarchitect binnen SIAM- en ESM-transformaties
• Aantoonbare ervaring met CMDB/CSDM, integratiearchitectuur, API-ontwerp en leveranciersintegraties
• Aantoonbare ervaring binnen complexe multi-vendor servicegerichte organisaties met vergelijkbare Service Management-organisaties

Competenties

• Verbindend
• Conceptueel sterk
• Organisatiesensitief
• Resultaatgericht
• Overtuigingskracht
• Analytisch sterk
• Communicatief vaardig
• Stakeholdermanagement
• Samenwerkingsgericht
• Proactief