Facilitair servicemedewerker

Zorgen dat elke gast zich welkom, begrepen en geholpen voelt. Dát is werken als facilitair servicemedewerker bij het Centrum voor Facilitaire Dienstverlening (CFD). Voor onze vestigingen in Rotterdam ben jij het visitekaartje voor onze gasten. Je zorgt samen met je collega’s dat ook logistiek en technisch alles op orde is. Van jouw persoonlijke aandacht worden onze gasten blij, want ze kunnen onbezorgd hun werk doen. Onze gasten zijn leveranciers, sollicitanten, andere bezoekers en natuurlijk collega’s.

• 32-36 uur
• € 2.844,- / € 3.496,- bruto p.m.
• Rotterdam
• Je werkt op meerdere locaties.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Het bieden van een gastvrije dienstverlening staat bij CFD centraal. Jij verwelkomt als facilitair servicemedewerker onze gasten bij de receptie, en ook tijdens je facilitaire rondes zoek je actief contact. Als eerste aanspreekpunt beantwoord je vragen op het gebied van onze dienstverlening. De gasten help je op weg naar de vergaderruimte en je vertelt hoe alles werkt. Je zorgt ook dat de gast lekker start met een kop koffie of thee. Tussendoor check je of alles naar wens is.

Daarnaast heb je werkzaamheden op het gebied van logistiek, beheer en onderhoud. Jij draagt bij aan een veilige werkomgeving. Technische zaken hebben jouw aandacht als je door het pand loopt. Als het nodig is, voer je kleine technische werkzaamheden uit. Je zorgt dat alles werkt en overal genoeg voorraad is. Ook begeleid je leveranciers bij het uitvoeren van hun werkzaamheden in het pand. Daarbij hou je toezicht op de kwaliteit van de geleverde diensten en informeer je de supervisor of teamleider.

Een bijzondere baan, omdat...

• je samenwerkt in een divers team en je collega’s spreekt in dagstarts en teamsessies;
• jouw werk lekker veelzijdig is en je veel verschillende mensen ontmoet doordat je op meerdere locaties werkt;
• jij de kans krijgt om via ons een aantal opleidingen te volgen. Zoals trainingen op het gebied van gastvrijheid en veilig werken;
• jij je verder kunt ontwikkelen door deel te nemen aan verschillende werkgroepen;
• jij ook je rechterhanden kunt inzetten in onze panden voor een fijne werkomgeving;
• gasten blij worden van jouw persoonlijke aandacht!

“Met trots kan ik zeggen dat ik teammanager ben van een team waarbij wij met plezier en aandacht service op het hoogste niveau leveren met als resultaat: een tevreden klant die graag bij ons terugkomt.” Janet, teammanager

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt minimaal mbo 2-werk- en -denkniveau.
• Je hebt minimaal drie jaar kennis en ervaring in de richting facilitaire dienstverlening, hospitality of hotelmanagement.
• Je bent bereid om beschikbaarheids- en bereikbaarheidsdiensten te draaien en je rooster op werkdagen flexibel in te vullen.
• Je spreekt goed Nederlands en voldoende Engels (of bent bereid om Engels te leren) om gasten door te kunnen verwijzen.
• Je hebt basis computervaardigheden.
• Je hebt een BHV diploma of bent bereid deze te halen.

Jouw competenties

• flexibiliteit
• klantgerichtheid
• samenwerken
• plannen en organiseren
• zelfontwikkeling

De afdeling - Centrum voor Facilitaire Dienstverlening

Het regelen van werkplekken, beveiliging, catering, evenementen, inkoop, de digitalisering en archivering van documenten – wat doet het Centrum voor Facilitaire Dienstverlening (CFD) eigenlijk niet? Kort gezegd levert het CFD producten en diensten op het gebied van facilitaire dienstverlening, huisvesting, inkoop en informatiehuishouding.

Omdat we zoveel verschillende diensten leveren, zijn de mensen en leveranciers met wie je werkt continu verschillend. Dit maakt het werk ontzettend afwisselend en dynamisch. De mensen die binnen het CFD werken, zijn van nature gastvrije dienstverleners. Dit beleef je als medewerker dagelijks door de informele en prettige werksfeer. En het bijzondere is: we werken niet alleen voor de Belastingdienst, maar ook voor verschillende andere organisaties binnen de Rijksoverheid.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken(zoekmachines), en sociale netwerken.