Functioneel beheerder

Utrecht heeft jou nodig! Ben jij de functioneel beheerder die de verbinding legt tussen de behoeften van de gebruikers en de technische mogelijkheden?

Digitalisering wordt steeds crucialer, ook voor onze burgers. Utrechters regelen steeds vaker hun gemeentezaken online. Als gemeente streven we ernaar om onze applicaties voortdurend te verbeteren, zodat inwoners en ondernemers hun zaken nog eenvoudiger kunnen afhandelen en de processen binnen onze gemeente nog efficiënter verlopen. Met jouw inzet dragen we bij aan een naadloze digitale dienstverlening van en voor de gemeente Utrecht!

Krijg jij energie van het verbeteren van processen, het vertalen van wensen naar werkbare oplossingen en het optimaal laten functioneren van applicaties? Dan zijn wij op zoek naar jou als Functioneel beheerder.

• Een 36-urige werkweek met een bruto maandsalaris tussen de € 3.824,- en € 5.624,- op basis van 36 uur per week (schaal 10). Het precieze bedrag stemmen we af op jouw kennis en ervaring. Inpassing in de tijdelijke aanloopschaal behoort tot de mogelijkheden.
• Arbeidsovereenkomst voor de duur van 1 jaar met de mogelijkheid tot omzetting naar een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
• Je kunt hybride werken: we werken voor een deel samen op kantoor en voor een deel thuis.

Dit is je werk

Als Functioneel Beheerder ben jij verantwoordelijk voor het dagelijks functioneren en de doorontwikkeling van onze VTH-applicaties. Jij zorgt dat systemen aansluiten bij de behoeften van de organisatie én gebruikers optimaal worden ondersteund.

Als functioneel beheerder werk je samen met je collega's aan het beheer van de VTH-informatiesystemen. Jij bent de schakel tussen de organisatie en IT, waarbij je ervoor zorgt dat de gebruikerservaring optimaal is en eventuele problemen snel worden opgelost. Je bent ook in staat om de brug te slaan tussen de behoeften van jouw collega’s en onze leveranciers.

Concreet:

• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor gebruikers, key-users en product owners bij vragen incidenten en wensen
• Je analyseert en zorgt voor het oplossen van incidenten en het behandelen van wijzigingsverzoeken
• Je adviseert over verbeteringen en vernieuwingen van functionaliteiten
• Je vertaalt gebruikerswensen naar functionele oplossingen
• Je beheert en optimaliseert applicaties en processen
• Je instrueert leveranciers over de gewenste wijzigingen in de systemen
• Je test en implementeert nieuwe functionaliteiten. Wanneer er nieuwe versies of updates geïnstalleerd worden is het jouw taak om gebruikerstesten te coördineren en te begeleiden.
• Je stelt documentatie en gebruikersinstructies op. Je geeft gebruikerstrainingen en zorgt ervoor dat jouw collega’s de applicaties optimaal gebruiken
• Je volgt wetswijzingen op de voet en beoordeelt wat de effecten van deze wijzigingen zijn op de systemen
• Je werkt samen met leveranciers en collega’s binnen informatie- en procesmanagement en de business
• Je geeft ondersteuning aan projectwerkzaamheden. Geregeld worden projecten uitgevoerd die impact hebben op gebruik c.q. inrichting van de applicatie. Onder aansturing van een projectleider neem jij deel aan deze projecten.
• Er kan ook buiten kantooruren een beroep op je worden gedaan

Dit is je werkplek

Voor jou is er plek in het fysieke domein. Je werkt binnen dat domein voor Vergunningen, Toezicht en Handhaving (VTH). VTH bestaat uit de afdelingen Toezicht Handhaving Openbare Ruimte, Toezicht Handhaving Bebouwde Omgeving, Vergunningen en Bedrijfsvoering & Strategie. Jouw plek zal zijn binnen het team Informatie- en Procesmanagement binnen de afdeling Bedrijfsvoering & Strategie.

Als functioneel beheerder ben je onderdeel van een team van 12 functioneel beheerders. Er zijn dus altijd collega's beschikbaar om mee te sparren, samen te werken en van te leren.

Dit is jouw inbreng

Bij de gemeente Utrecht vinden we het belangrijk dat jij jezelf kunt zijn. Daarom zijn wij benieuwd naar wie jij bent. Daarnaast hecht je waarde aan continue ontwikkeling en ben je bereid te investeren in scholing en opleiding om je kennis en expertise verder te versterken.

Wat wij verder graag terugzien:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau
• Minimaal 3 jaar ervaring als functioneel beheerder
• Ervaring met Parkeermanagementsystemen (PMS) en PMS gerelateerde systemen (bijv. CityControl, SHPV en SOSPES)
• Ervaring bij overheidsinstanties, bij voorkeur de gemeentelijke overheid, is een pré

Competenties:

• Communicatieve vaardigheden – kan schakelen tussen gebruikers, management en IT
• Klant- en servicegerichtheid – denkt vanuit de gebruiker
• Nauwkeurigheid – werkt zorgvuldig met configuraties, documentatie en processen
• Pro-activiteit – adviseert stakeholders gevraagd én ongevraagd over optimalisaties
• Samenwerkingsvermogen – werkt effectief samen met verschillende stakeholders
• Helicopterview – kan schakelen tussen detailniveau en het totaaloverzicht
• Ketenbewustzijn – signaleert afhankelijkheden en denkt in end-to-end oplossingen

Je bent in ieder geval beschikbaar op vrijdagen en je bent bereid om piketdiensten te draaien.

Dit bieden we je

Bij ons ga je werken aan jouw persoonlijke ontwikkeling, met uitdagende verantwoordelijkheden en in een omgeving met gedreven collega’s. Jij gaat niet alleen werken voor de gemeente, maar je zet je in voor bijna 377.000 inwoners van onze mooie stad. Samen met jou zorgen we dat alle inwoners van Utrecht prettig, veilig en gezond kunnen wonen, werken en meedoen.

• Boven op je salaris een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van je salaris. Jij kiest wat je met dit budget doet. Bijvoorbeeld extra verlof kopen of uitbetaling als vakantiegeld/eindejaarsuitkering. Of alles eens per jaar laten uitbetalen.
• Natuurlijk zorgen we dat je thuis ook een goede werkplek hebt. Inclusief laptop, bureau en bureaustoel.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, diverse cursussen en trainingen.
• Vele andere voordelen: zoals sporten met collega’s, deelnemen aan verschillende netwerken en activiteiten.

Dit is handig om te weten

• Voor deze functie geldt een sterk verhoogd risicoprofiel, wat betekent dat wij extra waarde hechten aan de integriteit van onze medewerkers. Daarom krijg je voorafgaand aan de indiensttreding een aanvullende screening en dien je een geldige VOG te overleggen. De screening is een voorwaarde voor de indiensttreding bij gemeente Utrecht. Dit betekent dat je zonder positieve afronding van de screening en/of zonder geldige VOG niet kunt starten.