Klantmanager Inburgering (36 uur)

Wil jij nieuwkomers helpen om hun weg te vinden in Hengelo, Borne en Haaksbergen? En krijg je energie van een functie waarin je veel zelfstandig doet, maar er nooit alleen voor staat? Dan zijn we op zoek naar jou!

• Standplaats: Hengelo
• Opleidingsniveau: HBO
• Werkgever: Gemeente Hengelo
• Sector: Government Nonprofit

Jouw rol als Klantmanager

Binnen Team Klantmanagement Inburgering & Administratie zoeken we een Klantmanager Inburgering (36 uur). Je begeleidt nieuwkomers bij hun inburgering, participatie en inkomen op grond van de Participatiewet. Je kijkt wat iemand nodig heeft om stappen te zetten richting zelfstandigheid en meedoen in de samenleving en houdt de regie over het traject.

Je hebt een eigen caseload en werkt daarin zelfstandig. Tegelijkertijd zoek je actief de samenwerking met collega’s en organisaties binnen en buiten de gemeente. Juist die combinatie van zelfstandig werken, contact met inwoners en samenwerken maakt deze functie afwisselend.

Wat ga je doen?

Je brengt de situatie, mogelijkheden en behoeften van inwoners in kaart en maakt afspraken over hun inburgeringstraject. Je bewaakt de voortgang, stuurt bij waar nodig en legt afspraken en ontwikkelingen vast in GWS4All. Ook onderhoud je contact met taalscholen en andere betrokken partijen.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de rechtmatige uitvoering van de Participatiewet. Je behandelt aanvragen, doet dossieronderzoek en huisbezoeken en herkent signalen die om extra aandacht vragen. Als het nodig is, ga je het gesprek aan over lastige onderwerpen. Je bent daarbij duidelijk, zorgvuldig en respectvol.

Je werkt samen met collega’s van onder andere Werk & Participatie, Jeugd, Wmo, Budget Alert en arbeidsdeskundigen. Ook heb je contact met ketenpartners zoals SWB en Werkcentrum Twente. Je zorgt dat de verschillende onderdelen van het traject goed op elkaar aansluiten.

Zo help je inwoners om zo zelfstandig mogelijk hun weg te vinden in de samenleving en waar mogelijk stappen te zetten richting opleiding, werk en participatie.

Wie ben jij? Je bent iemand die gemakkelijk contact maakt en tegelijkertijd duidelijk durft te zijn. Je kunt goed luisteren, maar weet ook wanneer je moet doorpakken. Je kijkt niet alleen naar de regels, maar ook naar het verhaal achter de inwoner en naar wat wél mogelijk is. Verder:

• heb je hbo werk- en denkniveau;
• heb je ervaring met de Participatiewet;
• kun je snel tot de kern van een situatie komen en verbanden leggen;
• werk je zelfstandig en neem je verantwoordelijkheid voor je eigen caseload;
• werk je zorgvuldig en ben je sterk in het vastleggen van afspraken en besluiten;
• communiceer je duidelijk en empathisch, ook wanneer een gesprek lastig of confronterend is;
• werk je graag samen met verschillende disciplines en organisaties;
• volg je maatschappelijke ontwikkelingen en weet je deze te vertalen naar je dagelijkse werk;
• ben je resultaatgericht en heb je oog voor het bredere organisatiebelang.

Ervaring met inburgering is mooi meegenomen, maar vinden we minder belangrijk dan jouw manier van werken, jouw kennis van de Participatiewet en je vermogen om inwoners op een goede manier te begeleiden.

Wat bieden wij?

Naast een leuke en uitdagende functie waarin je jezelf verder kunt ontwikkelen bieden wij je:

• een arbeidsovereenkomst voor in eerste instantie één jaar, met de intentie om dit bij goed functioneren om te zetten naar een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
• een brutosalaris van maximaal €5.096,- per maand op basis van 36 uur per week (schaal 9). Inschaling is afhankelijk van je kennis en ervaring.
• een individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van je bruto jaarsalaris, dat je flexibel kunt inzetten voor zaken die voor jou belangrijk zijn. Zoals bijvoorbeeld extra verlof, extra inkomen, scholing, aflossen van je studieschuld of de aanschaf van een (elektrische) fiets;
• eventueel aanvullend betaald ouderschapsverlof;
• een reiskostenvergoeding;
• mogelijkheden voor hybride werken en flexibele werktijden, inclusief een vergoeding om je thuiswerkplek goed in te kunnen richten;
• ruimte voor professionele groei: interne trainingen, studiemogelijkheden, coaching;
• pensioenopbouw via ABP;
• elke dag vers fruit van lokale ondernemers, een inspirerende werkomgeving in ons moderne stadhuis midden in het centrum van Hengelo.

Enthousiast?

Lijkt het je leuk om nieuwkomers te begeleiden bij hun inburgering en hen te helpen stappen te zetten richting zelfstandigheid en meedoen? En spreekt het je aan om daarbij zowel mensgericht als duidelijk te werk te gaan? Dan maken we graag kennis met je!