Teammanager Contract- en Relatiemanagement

Als Teammanager Contract- en Relatiemanagement stuur je een team van 15 medewerkers aan en versterk je de samenwerking met OCW-contractpartners in een strategische rol met impact.

Het team Contract- en Relatiemanagement staat voor het actief sturen op (zorg)contracten, het regisseren van de relatie met aanbieders en het vervullen van de CRM-rol in inkoop- en implementatietrajecten. Als teammanager ben je integraal verantwoordelijk voor zowel de personele als inhoudelijke aansturing van het team, waarbij senior teamleden je ondersteunen op specifieke thema’s. Je zorgt dat het team, naast de going-concern, ook voortgang boekt op de ontwikkelopgaven die er liggen. Dit is bijvoorbeeld het inrichten en implementeren van ketenregie, een meer bewuste en gestructureerde toepassing van de vier hefbomen van controle, waarmee de sturing op en samenwerking met partners in de stad effectiever wordt. Een andere belangrijke ontwikkelopgave volgt uit het programma doorontwikkeling Welzijn en Wmo, waarbij de ‘beweging naar de voorkant’ wordt gemaakt en nieuwe contracten op het team afkomen. Tegelijkertijd werk je samen met de andere teammanagers binnen O&K zodat jouw team optimaal kan presteren. Daarmee speel je een sleutelrol in de verdere doorontwikkeling van resultaatgerichte sturing binnen OCW.

• 5.958 - 7.837

Wat ga je doen?

Je geeft leiding aan het team CRM binnen de dienst OCW, bestaande uit vijftien professionals. Het team valt onder het cluster ketenondersteuning en draagt bij aan de rechtmatigheid en professionaliteit van dienstverlening en daarmee ook aan klantgerichtheid, effectiviteit en efficientie.

Het team is vijf jaar geleden gevormd, de betrokkenheid bij collega’s van beleid en uitvoering in het eigen domein (Wmo-ondersteuning/Wmo-vervoer&hulpmiddelen/Jeugd) is doorgaans groter dan binnen het eigen team. Dit vraagt inzet van de teammanager om de uniformiteit van werken te bevorderen, het eigen gezicht van CRM te vormen, verdere professionalisering te stimuleren en invulling te geven aan ketenregie. In de context van bezuinigingen in het sociaal domein moet CRM des te meer zorgen dat de gemeente waar voor haar geld krijgt en ondoelmatigheden en perverse prikkels worden aangepakt.

Verder:

• Ben je eindverantwoordelijk voor de volledige aansturing van het team, inclusief coaching, inhoudelijke koersbepaling en resultaatbewaking.
• Werk je binnen het cluster ketenondersteuning in nauwe afstemming met de clustermanager en de teammanagers van het Centraal Subsidiebureau en Misbruik&Oneigenlijk Gebruik zodat de samenwerking in de keten (met aanbieders/partners in de stad) zo optimaal mogelijk verloopt;
• Ben je het strategisch aanspreekpunt voor het directieteam van OCW op het gebied van sturing op gecontracteerde partijen.

Wat bieden wij?

• een 36-urige werkweek met een salaris van minimaal €5.885,- en maximaal €7.740,- bruto per maand (schaal 13), op basis van een volledige (36-urige) werkweek;
• een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van 12 maanden die bij voldoende functioneren wordt omgezet in een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
• een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof, salaris of aflossing studieschuld;
• opname in het ABP-pensioenfonds met een gunstige pensioenregeling, waarbij wij 70% van je pensioen betalen en een maandelijkse bijdrage aan de ziektekostenverzekering;
• 144 uur wettelijk verlof en 57,6 uur bovenwettelijk verlof (bij een volledig dienstverband van 36 uur);
• ruimte om compensatieverlof op te bouwen;
• de mogelijkheid om tweede Paasdag en/of tweede Pinksterdag ruilen voor een andere religieuze, culturele of nationale feest- of herdenkingsdag;
• diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• de ruimte om jouw optimale werk- en privébalans te vinden: je krijgt diverse voorzieningen (o.a. laptop en telefoon) en de mogelijkheid je werk daar te doen waar het op dat moment het beste past;
• en nog veel meer.

Wat vragen wij?

Je hebt ervaring met het acteren in een grote, complexe organisatie en weet daarin effectief te opereren op verschillende niveaus. Je kunt het team en het vakgebied overtuigend vertegenwoordigen in hogere besluitvormingsprocessen en bent in staat om operationele kansen en belemmeringen te vertalen naar strategisch niveau en andersom. Daarbij treed je verbindend op richting verschillende stakeholders, maar durf je ook duidelijke grenzen te stellen wanneer dat nodig is. Daarnaast heb je ervaring met organisatieontwikkeling en heb je gevoel voor de dynamiek en afwegingen die veranderprocessen met zich meebrengen, zoals het kiezen tussen versnellen of vertragen, verbreden of verkleinen, sturen of onderzoeken, en agenderen of laten ontstaan.

Verder heb je:

• minimaal 3 jaar ervaring als leidinggevende;
• ervaring met het aansturen van professionals op HBO- en academisch werk- en denkniveau;
• minimaal 5 jaar ervaring met contract- en relatiemanagement (mogelijk in andere sectoren, zoals zorgverzekeraars) en/of inkoop in het sociaal domein.

Wie zijn wij?

Het team Contract- en Relatiemanagement (CRM) is verantwoordelijk voor diverse contracten die door of namens de dienst Onderwijs, Cultuur en Welzijn (OCW) zijn afgesloten met aanbieders en leveranciers binnen de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en de Jeugdwet. Het team zorgt voor monitoring, analyse, contracttoetsing en stimulering van verbetering bij zowel de gemeente als de contractpartijen. Het team onderhoudt contacten met deze organisaties, ziet toe op naleving, kwaliteit, doeltreffendheid, doelmatigheid en rechtmatigheid en treedt indien nodig stimulerend, handhavend en sanctionerend op.

Het team CRM is onderdeel van de afdeling Ondersteuning & Kwaliteit (O&K) van de dienst OCW. O&K ondersteunt uitvoering, beleid en directie van OCW bij het realiseren van een hoge kwaliteit van dienstverlening voor de stad. De dienst OCW is een veelzijdige en dynamische dienst, stevig verankerd in alle onderdelen van de Haagse samenleving. De dienst OCW is verantwoordelijk voor het ontwikkelen van beleid en het realiseren van activiteiten op het gebied van onderwijs, sport, cultuur, jeugd, welzijn en gezondheidszorg. De uitvoeringsorganisaties GGD Haaglanden en Veilig Thuis Haaglanden, die werken voor de negen gemeenten in Haaglanden, zijn ook een onderdeel van OCW.

Extra informatie

• Het opvragen van referenties en een assessment kan een onderdeel zijn van de selectieprocedure.
• Het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is bij externe sollicitanten een onderdeel van de selectieprocedure.