Service Engineer

We zoeken een Service Engineer die onze klanten en installateurs helpt bij technische vragen en eventuele storingen met onze thuisbatterij. Iemand die de werking van het systeem begrijpt, snel schakelt tussen klant, installatie en techniek, en houdt van problemen oplossen: op afstand of op locatie.

• Afdeling: Operations & Klantcontact
• Locatie: Utrecht
• Werkweek: 32–40 uur
• Dienstverband: Fulltime of parttime
• Startdatum: Per direct
• Salaris: €3.100 – €3.600 bruto p/m (obv 40u)

Wat ga je doen?

Als Technisch Service Engineer ben jij de held aan de achterkant van ons systeem. Jij zorgt ervoor dat technische vragen of problemen van klanten snel, duidelijk en deskundig worden opgelost, zodat de klant weer kan genieten van een goed werkende thuisbatterij.

Concrete voorbeelden:

• Diagnoses stellen bij storingen of foutcodes
• Klanten of installateurs telefonisch of digitaal begeleiden bij het oplossen van problemen
• Kleine reparaties of vervangingen uitvoeren op locatie
• Overleggen met engineers bij diepere technische vraagstukken
• Input geven voor handleidingen en interne supportdocumentatie
• Bijdragen aan het verbeteren van onze installatie- en serviceprocessen

Wie zoeken we?

• Een bachelor in elektronica, elektrotechniek of een verwant vakgebied
• Je hebt technische ervaring en kunt elektrische systemen begrijpen en uitlezen. Bonus: ervaring met li-ionbatterijen en PCB's
• Je bent een probleemoplosser
• Je bent communicatief sterk, zowel richting klant als team
• Je houdt van zelfstandig werken, maar schakelt soepel met collega's
• Je spreekt goed Nederlands, en bij voorkeur ook Engels
• Je hebt een rijbewijs en bent bereid incidenteel op klantlocatie te werken

Wat ontvang je?

• 25 vakantiedagen
• Een leuke locatie in Utrecht
• Informele en energieke startup-sfeer
• Ruimte voor zelfstandigheid en vol vertrouwen in jou als teamlid
• De kans om écht positieve impact te maken

Over Planetpod

Bij Planetpod ontwikkelen we een Nederlandse slimme thuisbatterij. Met de Planetpod kun je jouw zonne-energie opslaan en gebruiken wanneer je wilt. Onze AI-software voorspelt energiestromen en maakt het mogelijk om op het juiste moment jouw energie te verkopen mét winst. Met het doel om in 2035 één miljoen huishoudens in Europa zelfvoorzienend te maken.

Een paar dingen die je vooraf moet weten

De kracht achter ons bedrijf zijn de mensen. De mensen die bij Planetpod werken zijn ongelooflijk getalenteerd, hardwerkend en creatief. Elke dag werken we hard om van Planetpod hét internationale thuisbatterijmerk te bouwen, zodat we elk huis de kans kunnen geven om van 100% duurzame energie te leven.

• We zijn vastberaden om wereldkampioen te worden en delen het succes
• Wat Planetpod maakt moet geweldig zijn, tot in de kleinste details
• De beste ideeën winnen hier

Niet iedereen past in onze gedreven startup-cultuur. En dat is oké. Maar als je jezelf hierin herkent? Dan ben je precies waar je moet zijn.