Fast Track selectiedag - 15 oktober

Kickstart je carrière in Customer Support bij Exact

Wil jij je carrière starten in Customer Support, bij een softwarebedrijf waar je elke dag leert en écht het verschil maakt voor klanten? Dan is Exact een goede plek om je carrière te starten.

• Starters
• Netherlands, Delft
• Customer Support
• Netherlands
• Een contract voor 32 tot 40 uur per week.
• Een bruto jaarsalaris vanaf €37.692 (o.b.v. 40 uur, incl. 13e maand en vakantietoeslag).
• Hybride werken: minimaal 3 dagen per week op kantoor.
• Een vergoeding van €787 om jouw thuiswerkplek in te richten.
• 27 vakantiedagen, plus 3 Giving Back Days om vrijwilligerswerk te doen tijdens werktijd, en loyaliteitsdagen (1extra vrije dag per jaar in dienst, max. 5).

Dit = wat je gaat doen

Als Customer Support Professional ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van Exact. Klanten nemen contact met je op, wanneer ze een vraag hebben over de software, wanneer iets niet werkt zoals verwacht, of wanneer ze niet goed weten hoe ze verder moeten. Jij helpt hen stap voor stap vooruit.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het analyseren en oplossen van klantvragen via telefoon, chat en e‑mail;
• Het stellen van de juiste vragen om snel tot de kern van een issue te komen;
• Het helder uitleggen van oplossingen, ook als het onderwerp uitdagend is;
• Het vastleggen van oplossingen en inzichten, zodat collega’s en teams hiervan leren.

In je eerste periode ligt de focus volledig op leren: de producten, de processen, vaardigheden en het supportvak. Je staat er nooit alleen voor - collega’s en teamleads helpen je bij lastige cases.

Dit type werk past bij jou

Deze rol past goed bij je als je energie krijgt van:

• Het oplossen van issues die niet meteen duidelijk zijn;
• Gesprekken voeren waarin jij de regie neemt, zonder het klantperspectief te verliezen;
• Werken met software en verschillende systemen tegelijk;
• Een omgeving waarin structuur, kwaliteit en duidelijke processen belangrijk zijn;
• Elke dag een beetje beter worden in wat je doet.

Jouw ontwikkeling bij Exact

Je start met een uitgebreide onboarding op ons hoofdkantoor in Delft, waarin je kennismaakt met:

• Exact als organisatie;
• Onze klanten en producten;
• Het supportvak en onze manier van werken.

Daarna blijf je je ontwikkelen, in overleg met je teamlead. Samen verken je wat bij jou past. Een vaak voorkomende loopbaan bestaat achtereenvolgens uit:

• Verdere specialisatie binnen de Supportafdeling;
• Werken in een expert- of engagementteam, of als consultant;
• Op termijn doorgroeien naar een andere rol binnen Exact.

Ontwikkeling is geen vast pad, maar een gezamenlijke verkenning.

Fast Track Selectiedag – ontdek Customer Support bij Exact in één middag

Twijfel je nog of Customer Support bij Exact bij jou past? Dan is de Fast Track Selectiedag een laagdrempelige manier om kennis te maken.

Op donderdag 15 oktober organiseren we een selectiedag voor iedereen die geïnteresseerd is in de rol van Young Professional – Customer Support Professional. Tijdens deze middag krijg je een realistisch en compleet beeld van de functie, het team en onze manier van werken.

Na een kop koffie of thee trapt onze Customer Support Manager de dag af met een korte introductie over Support bij Exact. Daarna krijg je de kans om mee te luisteren op de afdeling en ga je in gesprek met managers en teamleads. Zo ervaar je direct hoe het werk er in de praktijk uitziet. We sluiten af met een rondleiding door het gebouw, zodat je ook een goed gevoel krijgt bij de organisatie als geheel.

Dit breng jij mee

Je hoeft nog geen expert te zijn, wel gemotiveerd en nieuwsgierig.

Je herkent jezelf in het volgende:

• Je krijgt energie van het ontrafelen van vraagstukken en bent analytisch.
• Je communiceert duidelijk en voelt je comfortabel aan de telefoon.
• Je neemt verantwoordelijkheid voor een vraag totdat deze goed is afgerond.
• Je staat open voor feedback en leert snel van nieuwe situaties.
• Je hebt interesse in technologie en software en wilt je hier verder in ontwikkelen.
• Je werkt nauwkeurig en vindt het prettig om volgens vaste processen te werken.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
• Je hebt een afgeronde HBO- of WO-opleiding.

Goed, maar wat krijg ik dan?

Wij zorgen voor een goede basis om je werk goed én met plezier te doen:

• Ruime aandacht voor leren & ontwikkelen via trainingen en workshops.
• Regelmatig teamactiviteiten, events en gezelligheid met collega’s.

Planning Fast track selectiedagen 2026

Op de onderstaande data organiseren we selectiedagen.

• 18 augustus
• 10 september
• 12 november

Over Exact

Exact ontwikkelt cloud software voor kleine en middelgrote bedrijven en hun accountants. De producten automatiseren bedrijfsprocessen: denk aan financiële en HR-processen. Maar ook aan specifieke ERP-oplossingen voor handel, productie, projecten en bouw. Dat levert niet alleen tijdwinst op, maar ook inzicht. Zo kunnen klanten efficiënt werken, onderbouwde beslissingen en verder groeien.

Dagelijks werken ruim 2.000 ambitieuze professionals aan innovatie.