Digital Marketing Specialist – CRM & Social

Als Digital Marketing Specialist – CRM & Social zorg jij ervoor dat onze klanten op het juiste moment communicatie ontvangen die voor hen relevant is.

• Hybride werken in Almere, Flevoland, Nederland
• Een bruto maandsalaris tussen €4.300 en €5.300 per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van de ervaring en expertise die je meebrengt.
• Je woont in Nederland en kunt minimaal twee dagen per week vanuit ons kantoor in Almere werken. Voor deze functie kunnen we daarom alleen kandidaten meenemen die al in Nederland wonen.

Over Mijndomein

Bij Mijndomein helpen we meer dan 270.000 klanten om online te komen, online te blijven en online te groeien. Van domeinnamen en hosting tot e-mail en andere digitale diensten: we maken technologie toegankelijk voor ondernemers, makers en iedereen met een online ambitie.

We zijn onderdeel van The Sharing Group, een Nederlandse familie van technologiebedrijven. Binnen Mijndomein werken we met veel vrijheid en vertrouwen. We houden van mensen die initiatief nemen, nieuwe ideeën durven uitproberen en samen met anderen dingen beter maken.

Over de functie

Je belangrijkste aandachtsgebied is CRM en lifecyclemarketing. Je ontwikkelt klantreizen, bouwt gerichte campagnes en gebruikt klant- en productdata om onze communicatie steeds slimmer en persoonlijker te maken. Denk aan onboarding, activatie, cross-sell, retentie en win-back.

Daarnaast werk je aan onze organische socialmediakanalen. Je vertaalt campagnes, productlanceringen en andere ontwikkelingen naar content die past bij Mijndomein en onze doelgroep.

Ongeveer 70% van je rol draait om CRM en lifecyclemarketing en 30% om social media en bredere digitale campagnes.

Je wordt onderdeel van ons Product & Marketing-team en werkt veel samen met collega's van Product, Customer Success, Data en Marketing. Het is een hands-on rol waarin je niet alleen uitvoert, maar ook volop ruimte krijgt om te experimenteren, processen slimmer te maken en onze CRM- en lifecycleaanpak verder uit te bouwen.

Wat ga je doen?

• Je ontwikkelt, bouwt en optimaliseert geautomatiseerde klantreizen voor verschillende momenten in de klantcyclus, zoals onboarding, activatie, engagement, cross-sell, retentie en win-back.
• Je ontwikkelt en beheert e-mailcampagnes, nieuwsbrieven en andere klantcommunicatie in HubSpot.
• Je vertaalt klantgedrag, productdata en commerciële kansen naar relevante segmenten en gepersonaliseerde communicatie.
• Je coördineert campagnes van begin tot eind: van doelgroep en briefing tot content, inrichting, testen, verzending en analyse.
• Je gebruikt A/B-tests, experimenten en data om campagnes continu te verbeteren.
• Je volgt resultaten zoals engagement, conversie, retentie, deliverability, uitschrijvingen en omzetbijdrage.
• Samen met Product, Customer Success, Data en Marketing identificeer je relevante klantmomenten en kansen.
• Je beheert onze organische socialmediaplanning en zorgt dat relevante content op het juiste kanaal terechtkomt.
• Je vertaalt productlanceringen, campagnes en bedrijfsupdates naar aansprekende social content.
• Je analyseert wat werkt en gebruikt die inzichten om toekomstige content en campagnes te verbeteren.
• Je helpt onze klantdata, campagneprocessen, templates, documentatie en rapportages slimmer en beter te organiseren.
• Je gebruikt AI waar het waarde toevoegt, bijvoorbeeld voor onderzoek, contentontwikkeling, personalisatie en campagneoptimalisatie.
• Je experimenteert met nieuwe ideeën en helpt ons verder richting een geautomatiseerde, datagedreven en klantgerichte marketingaanpak.

Vereisten

We zoeken vooral iemand die CRM en lifecyclemarketing in de praktijk begrijpt en het leuk vindt om zelf campagnes en klantreizen te bouwen en verbeteren.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, ontwikkeld door opleiding, werkervaring of een combinatie daarvan.
• Je hebt ongeveer drie jaar relevante ervaring met bijvoorbeeld CRM, lifecyclemarketing, e-mailmarketing of marketing automation.
• Je hebt praktische ervaring met HubSpot Marketing Hub of een vergelijkbaar CRM- of marketingautomationplatform.
• Je kunt zelfstandig campagnes, workflows, klantreizen en segmenten bouwen en beheren.
• Je begrijpt hoe segmentatie, personalisatie en gedragsgestuurde communicatie werken.
• Je voelt je prettig bij data en kunt resultaten vertalen naar concrete verbeteringen.
• Je hebt ervaring met A/B-tests en campagneoptimalisatie.
• Je schrijft helder en aansprekend en kunt digitale producten of proposities begrijpelijk maken voor klanten.
• Je kent de basisprincipes van e-maildeliverability, toestemming, AVG en verantwoord datagebruik.
• Je begrijpt hoe social content per kanaal kan verschillen en kunt content plannen en publiceren.
• Je beheerst het Nederlands uitstekend, omdat een groot deel van onze klantcommunicatie Nederlandstalig is, en je kunt goed uit de voeten in het Engels.
• Je neemt graag eigenaarschap over je werk én zoekt actief de samenwerking met anderen.

Mooi meegenomen

Niet alles hieronder hoeft op jou van toepassing te zijn. Ervaring met één of meerdere van deze onderwerpen is mooi meegenomen:

• abonnementsproducten, e-commerce, SaaS, hosting of andere digitale diensten;
• retentie, cross-sell, upsell of customer lifetime value;
• socialmediabeheer, contentplanning of communitymanagement;
• tools zoals Snowflake, Tableau, Google Analytics, Canva of Adobe Creative Cloud;
• het inzetten van AI voor content, personalisatie, campagneoptimalisatie of workflowautomatisering.

Wat bieden wij?

Bij Mijndomein krijg je de ruimte en het vertrouwen om je werk op jouw manier goed te doen. We delen kennis, helpen elkaar en geven je de vrijheid om nieuwe ideeën uit te proberen en daadwerkelijk invloed te hebben op hoe we onze marketing verder ontwikkelen.

Daar staat natuurlijk ook iets tegenover:

• Hybride werken, waarbij we elkaar minimaal twee dagen per week op ons kantoor in Almere zien.
• Ruimte en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
• Een bijdrage aan je sportabonnement.
• De mogelijkheid om gebruik te maken van onze leasefietsregeling.
• Drie keer per week een versbereide lunch op kantoor.
• Regelmatig een stoelmassage op kantoor.
• Share Points, die je kunt omzetten in Good Shares. Zo kun je voor een klein deel mede-eigenaar worden en meedelen in het succes dat we samen opbouwen.