UX-Designer

Als UX-Designer bij gemeente Leiden werk je aan persoonlijke, toegankelijke en betrouwbare online dienstverlening aan inwoners en ondernemers. Met jouw kwaliteiten in UX vertaal je inzichten naar intuïtieve ontwerpen, optimaliseer je online gebruikersflows en maak je complexe aanvraagprocessen toegankelijk.

• Locatie: Stadskantoor Leiden.
• Werk- en denkniveau: HBO.

Wat ga je doen?

Binnen gemeente Leiden ben je een belangrijk aanspreekpunt voor UX. Je neemt stakeholders en collega’s mee in het belang van UX en de behoeften van eindgebruikers. Je werkt zelfstandig aan vraagstukken en wacht niet altijd af tot een opdracht bij je wordt neergelegd. Wanneer je kansen ziet om de digitale dienstverlening of gebruikerservaring te verbeteren, kaart je die aan en denk je mee over een passende aanpak. Dit doe je gevraagd én ongevraagd, waarbij je je adviezen goed kunt onderbouwen.

Je bent nieuwsgierig naar het probleem achter een vraag. Wanneer iemand met een oplossing komt, onderzoek je eerst wat er precies nodig is en voor wie. Zo bepaal je samen of de voorgestelde oplossing passend is, of dat een andere aanpak meer waarde oplevert.

Je begrijpt dat een ontwerp uiteindelijk gerealiseerd moet worden. Je kunt omgaan met technische beperkingen en input van leveranciers en weet samen met betrokken partijen tot een oplossing te komen die past bij de eindgebruiker.

Je werkt met het NL Design System als basis voor de digitale dienstverlening van Leiden. Je werkt met bestaande componenten en design tokens en draagt bij aan de verdere ontwikkeling van het design system.

Verder werk je aan een multi-websiteomgeving waarmee snel en efficiënt campagne- en programmawebsites kunnen worden opgezet. Je denkt mee over de gebruikersbehoefte en de vraag of een aparte website daarvoor de juiste oplossing is. Waar een website nodig is, ontwerp je mee aan een oplossing die aansluit bij de verschillende doelgroepen en gebruikmaakt van de bestaande componenten uit het design system.

Je krijgt veel ruimte om zelfstandig te werken en verantwoordelijkheid te nemen voor je eigen vraagstukken. Tegelijkertijd werk je nauw samen met collega’s en stakeholders en zoek je actief de afstemming wanneer een vraagstuk daarom vraagt.

Denk aan taken als:

• Ontwerpen en verbeteren van gebruikersflows en gebruikerservaringen voor Leidse campagne- en programmawebsites.
• Ontwerpen en verbeteren van gebruikersflows en gebruikerservaringen voor online formulieren.
• Adviseren over verbeteren van de online dienstverlening van de gemeente.
• Vertegenwoordigen van de eindgebruiker binnen de organisatie.
• Je maakt klikbare prototypes in Figma zodat je ideeën tastbaar worden.
• Bijdragen aan het beheer en de doorontwikkeling van het design system.
• Ontwerpen van nieuwe componenten in lijn met bestaande huisstijl.
• Ophalen van behoeften en inzichten van eindgebruikers.
• Je vertaalt je inzichten en requirements naar detailontwerpen in Figma.
• Je werkt samen met webmasters, webanalisten en redactie aan implementatie van ontwerpen en gebruikersprocessen.

Waarom kiezen voor deze functie?

In deze rol krijg je de ruimte om de behoefte van de Leidenaar centraal te zetten in het verbeteren van de online dienstverlening. Als UX-designer bij Gemeente Leiden werk je aan toegankelijke en gebruiksvriendelijke oplossingen waarbij de inwoner altijd centraal staat en heb je directe impact op hoe inwoners en ondernemers de dienstverlening van de gemeente ervaren.

Dit kun je van ons verwachten

• Afhankelijk van jouw kennis en ervaring een salaris van minimaal € 3.568,00 en maximaal € 5.096,00 bruto per maand (schaal 9) bij een 36-urige werkweek, plus 17,05% Individueel Keuze Budget.
• Een jaarcontract 32-36 uur met uitzicht op een vast contract. Ben je bij gemeente Leiden vast in dienst, dan behoud je je arbeidsrecht. De rechtspositie en arbeidsvoorwaarden zijn vastgelegd in de Cao Gemeenten.
• Een collegiale werkomgeving met korte lijnen, waarbij je niet alleen waardering krijgt voor je werk, maar ook direct bijdraagt aan een betere leefomgeving voor onze inwoners.
• De mogelijkheid om tweede Paasdag en/of tweede Pinksterdag te ruilen voor een andere feest- of herdenkingsdag.
• Hybride werkomgeving met faciliteiten (laptop, telefoon) en een budget om je thuiswerkplek in te richten.
• Pensioenregeling via ABP en tegemoetkoming zorgverzekering.
• Thuiswerkvergoeding van € 3,25 netto per dag.
• Tegemoetkoming in je reiskosten of NS-Business Card.
• Uitgebreide opleidings- en trainingsmogelijkheden om te blijven groeien in je vak.
• Gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof bovenop de wettelijke regeling.
• Vitaliteitsmogelijkheden zoals stoelmassage, bootcamp en lunchwandelingen.

Dit neem je mee

Je bekijkt een vraagstuk graag van meerdere kanten en blijft zoeken tot je verschillende mogelijke oplossingen op tafel hebt liggen, in plaats van te blijven hangen bij de eerste de beste. Daarbij redeneer je steeds vanuit de inwoner of ondernemer: wat betekent deze oplossing voor hen, en hoe verhoudt dat zich tot het belang van de organisatie? Je zoekt bewust de verbinding met collega's en andere perspectieven op, zonder het resultaat uit het oog te verliezen.

Als je een standpunt inbrengt, doe je dat met argumenten die ergens op rusten, en breng je die op het moment naar voren waarop ze het meeste gewicht in de schaal leggen. Je kent daarbij de afspraken die binnen de dienstverlening gelden en betrekt verschillende invalshoeken bij het ontwerp van je oplossing, omdat je weet dat die pas echt sterk wordt als meerdere perspectieven zijn meegewogen.

Verder neem je mee:

• Je hebt 3-5 jaar ervaring als UX Designer.
• Je hebt ervaring met UI design.
• Je hebt ervaring met design system tooling (Figma, tokens en component libraries).
• Je kunt zelfstandig UX-vraagstukken oppakken en weet wanneer je zelf aan de slag kunt en wanneer je afstemming of hulp nodig hebt.
• Je neemt initiatief en ziet kansen om de gebruikerservaring of digitale dienstverlening te verbeteren.
• Je kunt je ontwerpkeuzes en adviezen overtuigend onderbouwen richting verschillende stakeholders.
• Je hebt goede kennis van gebruikersgericht ontwerpen.
• Je kunt goed samenwerken om je ontwerpen te realiseren.

Een pre is:

• Ervaring met het NL Design System.
• Ervaring met het uitvoeren en opzetten van gebruikersonderzoeken.
• Ervaring met digitale dienstverlening.
• Ervaring binnen een complexe organisatie of het publieke domein.
• Ervaring met samenwerken met externe leveranciers.

Hier kom je te werken

Team Online Dienstverlening is onderdeel van de afdeling Ontwikkeling Publieke Dienstverlening in het cluster Publiekszaken, Handhaving en Veiligheid. We zijn een multidisciplinair team dat verantwoordelijk is voor de online dienstverlening aan inwoners en ondernemers. Het team bestaat uit 4 webmasters, 6 redacteuren, 2 webanalisten, 1 UX-designer (jij!), 1 product owner en 1 teamcoördinator.

Vanuit deze verschillende expertises werken we nauw met elkaar samen aan het beheer van de website en formulieren, we onderzoeken en analyseren hoe de online dienstverlening gebruikt wordt en werken aan verbeteringen. Ook werken we mee aan projecten om nieuwe systemen in te richten en goed in te passen in de bestaande dienstverlening.

Overige voorwaarden

• De functie omvat 32-36 uur.
• De werkomgeving is hybride.
• Voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) noodzakelijk.
• Bij indiensttreding wordt de aanvraag hiervoor door ons opgestart.
• De kosten hiervan worden door ons vergoed.