Consultant procesoptimalisatie

Consultant procesoptimalisatie — Rol: Ervaren consultant die tijdelijk werkzaamheden overneemt en samen met interne medewerkers bestaande werkprocessen analyseert, optimaliseert en toekomstbestendig maakt binnen het domein van portfoliomanagement (raakvlakopdrachtverstrekking, raakvlakcoördinatie en raakvlakadministratie).

Belastingdienst

• Standplaats: Apeldoorn
• Startdatum: 02-11-2026
• Einddatum: 02-01-2027
• Uren p/w: 36
• Dienstverband: Detachering
• Uurtarief: € Geen max uurtarief

Functieomschrijving

Taken en verantwoordelijkheden

• Overnemen van de huidige werkzaamheden van de vertrekkende medewerker en opvangen van werkzaamheden van een directe collega bij afwezigheid.
• Analyseren van huidige werkprocessen, overlegstructuren en informatievoorziening.
• Interviewen en begeleiden van interne medewerkers en stakeholders om knelpunten en verbetermogelijkheden inzichtelijk te maken.
• Ontwerpen van processen die aansluiten op de SAFe Agile-werkwijze (Scaled Agile Framework).
• Definiëren van rollen, verantwoordelijkheden en processtappen binnen de nieuwe werkwijze.
• Inrichten van een uniforme werkwijze voor vastlegging van informatie in Confluence en Jira of een alternatief, in samenwerking met de organisatie.
• Zorgen voor duidelijke documentatie van processen, procedures en afspraken.
• Begeleiden van medewerkers bij het adopteren van de nieuwe werkwijze en adviseren van management over procesverbetering en continu verbeteren.
• Overdragen van kennis zodat de organisatie zelfstandig verder kan met de nieuwe werkwijze.

Doel van de opdracht

Doel: Ten eerste continuïteit van werkzaamheden waarborgen door tijdelijke overname; ten tweede een effectieve en efficiënte werkwijze realiseren die aansluit op de SAFe Agile-methodiek en zorgt voor een uniforme vastlegging van informatie in Confluence en Jira of een alternatief. Uit het onderzoek moet blijken of tooling geschikt is voor vastlegging van procesinformatie, besluiten, werkafspraken en voortgang, met als streven één betrouwbare bron van informatie voor betrokken stakeholders.

Gevraagd profiel

• Ervaring als consultant met procesanalyse en procesontwerp.
• Kennis van en ervaring met de SAFe Agile-werkwijze (Scaled Agile Framework).
• Ervaring met tooling voor documentatie en tracking, zoals Confluence en Jira, en het beoordelen van mogelijke alternatieven.
• Sterke vaardigheden in stakeholderinterviews, begeleiding en verandermanagement bij adoptie van nieuwe werkwijzen.
• Ervaring met het opstellen van heldere documentatie van processen, procedures en afspraken.
• Capaciteit om management te adviseren over procesverbetering en continu verbeteren en om kennis effectief over te dragen.

Resultaatverwachting

• Continuïteit van dagelijkse werkzaamheden gegarandeerd.
• Analyse en voorstellen voor inrichting en optimalisatie van processen, werkwijze en informatievoorziening.
• Geïmplementeerde, SAFe‑afgestemde werkwijze met duidelijk gedefinieerde rollen en vastleggingsregels in Confluence/Jira of alternatief.
• Gedocumenteerde processen, procedures en afspraken en overdracht van kennis aan de organisatie.

Eisen

• Minimaal 5 jaar relevante ervaring
• Minimaal 3 jaar ervaring met procesoptimalisatie van werk-/voortbrengingsprocessen en verandermanagement
• Minimaal 2 jaar ervaring met implementatie, inrichting van en werken met Jira en Confluence

Wensen

• Ervaring met verandermanagement en stakeholdermanagement
• Kennis van en ervaring met SAFe Agile
• Procesmanagement
• Organisatieontwikkeling
• Verandermanagement
• Portfolio-ondersteuning en governance
• Adviesvaardigheden op tactisch niveau

Competenties

• Sterke facilitatieve en communicatieve vaardigheden
• Vermogen om medewerkers mee te nemen in nieuwe werkwijzen en processen
• Verbindend
• Analytisch sterk
• Resultaatgericht
• Organisatiesensitief
• Pragmatisch