Business Product Analyst Level 2

Binnen het business platform Safety, Security & Crisis Management (SSC) speel je als IT Business Product Analist (BPA) een belangrijke rol in het ondersteunen van onze business afdelingen met data gedreven besluitvorming en technologische innovatie.

Het platform raakt alle onderdelen van KLM, waardoor jouw werk een directe impact heeft op de veiligheid en continuïteit van onze operatie.

Je komt specifiek terecht in één van onze teams binnen het security-domein, dat zich richt op het leveren van (IT-)oplossingen voor fysieke toegangscontrole, beheer van autorisatie/ID-kaarten en cameratoezicht. Deze oplossingen vormen een integraal en belangrijk onderdeel van het waarborgen van ons hoge beveiligingsniveau.

Je werkt in een productteam dat verantwoordelijk is voor het realiseren van maximale businesswaarde. Samen met collega's en stakeholders vertaal je epics en features naar concrete user story’s en draag je bij aan oplossingen die organisatiebreed worden gebruikt.

Dit doe je door businessbehoeften, huidige processen, betrokken systemen en interfaces te onderzoeken. Daarnaast werk je samen met zowel interne als externe stakeholders, solution architecten, engineers, andere productteams en externe leveranciers om uiteindelijk tot oplossingen te komen die optimaal aansluiten op de behoeften van de organisatie.

Wat ga je doen?

In deze rol ben je verantwoordelijk voor:

• Het in kaart brengen van bedrijfsprocessen, het identificeren van knelpunten en het voorstellen van verbeteringen, bijvoorbeeld het verbeteren van ons ID-kaartuitgifteproces;
• Het verzamelen, specificeren en prioriteren van business- en user requirements, inclusief acceptatiecriteria;
• Het managen van diverse interne en externe stakeholders, bijvoorbeeld Schiphol;
• Het vertalen van features naar user story’s;
• Het stimuleren van het gebruik van innovatieve technologieën binnen het security-domein, zoals automatisering, AI-ondersteunde processen en nieuwe beveiligingstechnieken;
• Het uitvoeren van functionele acceptatietests (UAT) met eindgebruikers;
• Het ondersteunen van het team tijdens de implementatie van gekozen oplossingen. Hierbij voer je testen uit in een fysieke omgeving met camera’s, controllers en kaartlezers, en niet uitsluitend binnen IT-omgevingen.

Jouw profiel

Je werkt nauw samen met meer ervaren BPA’s en een zeer betrokken Product Manager. Daarnaast ben je een enthousiaste, analytische en proactieve professional die de brug weet te slaan tussen business en IT. Je kunt businessbehoeften vertalen naar praktische en effectieve IT-oplossingen en werkt graag samen om gezamenlijke doelen te bereiken. Je vindt het leuk om stakeholders te managen en bent in staat om buiten de gebaande paden te denken.

Je brengt volgende mee:

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding, bij voorkeur in Business Information Management, Informatica of een vergelijkbare richting;
• Aantoonbare ervaring als Business Analist of in een vergelijkbare discipline;
• Een proactieve houding;
• Kennis van en ervaring met IT-concepten, technologieën en applicatielandschappen. Je hoeft geen software engineer te zijn, maar je moet complexe (IT-)processen snel kunnen doorgronden;
• Ervaring met procesmodellering, bijvoorbeeld BPMN en UML;
• Enige ervaring met het identificeren van procesknelpunten en het voorstellen van verbeteringen;
• Sterke communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels;
• Het vermogen om collega’s te inspireren, motiveren en te begeleiden bij veranderingen.

Waarom deze rol interessant is

• De mogelijkheid om te werken binnen een maatschappelijk relevant domein van KLM;
• Werken aan nieuwe oplossingen binnen ons security-domein door het moderniseren en vernieuwen van toegangs- en autorisatiebeheer, toegangscontrole en CCTV-oplossingen;
• Werken aan integraties tussen verschillende security-gerelateerde technologieën;
• Directe impact op safety-, security- en crisis management processen;
• Samenwerking met gedreven collega's en stakeholders vanuit de gehele organisatie;
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• Een uitdagende rol in een dynamische omgeving waarin je echt het verschil kunt maken.

Wat bieden wij

• Een uitdagende rol bij een uniek Nederlands bedrijf;
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden;
• Een uitstekende pensioenregeling;
• 8% vakantiegeld;
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%;
• Een regeling voor winstdeling, tot 20%;
• 25 vakantiedagen en 5 extra vrije dagen;
• Fikse korting op vliegtickets als je minimaal 6 maanden in dienst bent;
• Een duurzaam vervoersbeleid, met onder andere 100% gratis reizen naar het werk met het Openbaar Vervoer binnen Nederland;
• Als je functie dit toelaat: thuiswerken en tot 8 weken werken vanuit het buitenland (EU en Caribisch gebied);
• Korting op je ziektekostenverzekering;
• Een budget voor duurzame inzetbaarheid.