Acceptant Consumer

In het kort

Ben jij een enthousiaste acceptant en werk je graag in teamverband? Ben je positief ingesteld, klantgericht en houd je van aanpakken? Durf je verantwoordelijkheid te nemen en wil je elke dag beter worden? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Je werk

Je beoordeelt en verwerkt aanvragen voor creditcards. Daarnaast help je klanten telefonisch met vragen over hun aanvraag of een mogelijke afwijzing. Het is belangrijk dat je je kennis up-to-date houdt en als professional een bijdrage levert aan de ambities van onze organisatie in een snel veranderende omgeving.

Werkomgeving

Onze missie is ervoor te zorgen dat klanten veilig kunnen betalen, nu en in de toekomst. We zijn goed in het voorkomen van fraude en zorgen dag en nacht voor de veiligheid van onze klanten.

Je werkt binnen de afdeling Operations Consumer Acceptatie in een team van 8 acceptanten. Deze afdeling is onder andere verantwoordelijk voor het verstrekken van nieuwe creditcards en het verhogen van limieten. De sfeer op de afdeling is informeel, toegankelijk en zelfstandig. Elke dag starten we samen om de werkzaamheden te bespreken en kijken we hoe we onszelf kunnen verbeteren.

Je profiel

• Je bent open-minded
• Je vindt het belangrijk om zowel kwalitatief als kwantitatief bij te dragen aan het werk
• Je hebt goede telefonische vaardigheden en bent klantgericht

Wat wij zoeken:

• HBO werk- en denkniveau
• WFT-Basis en Consumptief Krediet diploma
• Klantbelang staat bij jou centraal

Competenties:

• Teamplayer
• Optimistisch
• Resultaatgericht
• Stressbestendig

Wij bieden

Het is voor ons belangrijk om een goede werkgever te zijn. Wij bieden je daarom een functie met impact en uitstekende arbeidsvoorwaarden die bijdragen aan jouw werkplezier, ontwikkeling en wellbeing.

Daarnaast bieden wij:

• Een aantrekkelijk bruto maandsalaris op basis van een 36-urige werkweek. Dit is inclusief vakantiegeld en een flexibel benefit budget.
• Een uitstekende pensioenregeling, zodat je goed voorbereid bent voor later.
• Flexibiliteit in werken: thuiswerken is mogelijk in overleg met je team en afhankelijk van je functie. Wij regelen een ergonomische thuiswerkplek voor je.
• Ruimte voor ontspanning met vijf weken vakantie per jaar, aangevuld met twee verplichte vrije dagen. Daarnaast kun je jaarlijks tot vier extra weken vakantie bijkopen.
• Vijf ‘Banking for better days’: extra vrije dagen die je kunt inzetten voor persoonlijke ontwikkeling of vrijwilligerswerk.
• Persoonlijke ontwikkeling staat centraal: je ontvangt een ontwikkelbudget van €1.000 per jaar, dat je kunt opsparen tot €3.000.
• Een OV-jaarabonnement met gratis openbaar vervoer in heel Nederland voor zakelijk en privégebruik.

Wat zeggen je collega's?

De loopbaan van Ellen de Weerd

Ellen de Weerd Process & project enabler