Procesontwerper en -beheerder III

Bij Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen (UWV) ga je aan de slag als senior procesontwerper en -beheerder / procesontwerper.

Wat ga je doen?

Als Procesontwerper werk je aan het ontwerpen, beheren en optimaliseren van bedrijfs- en werkprocessen. Je taken omvatten onder meer:

• Processen optimaliseren: eenvoudiger en robuuster maken en knelpunten signaleren.
• Directe ondersteuning van collega’s bij procesvraagstukken.
• Uitvoeren van SCOPAFIJTH-brede analyses op het gebied van procesontwerp en adviseren over oplossingsrichtingen.
• Ondersteunen bij de implementatie van nieuwe of gewijzigde processen en actualiseren van procesbeschrijvingen.
• Ontwerpen van nieuwe (soms complexe) bedrijfsprocessen of aanpassen van bestaande processen en zorgen voor adequaat beheer.
• Vertalen van besluitvorming, doelstellingen, wet- en regelgeving en beleid naar informatiebehoefte, proces- en systeemvereisten, procedures en procesbeschrijvingen voor uitvoering.
• Stimuleren van procesuitvoering op basis van het bedrijfsfunctiemodel en adviseren van de business, andere organisatieonderdelen en relevante stakeholders over de gevolgen van nieuwe of gewijzigde processen.

Doel van de functie

Doel: Adviseren over nieuwe en gewijzigde bedrijfs-/werkprocessen en het ontwerpen, beheren en optimaliseren hiervan. Ondersteunen bij de implementatie van nieuwe en gewijzigde bedrijfs-/werkprocessen.

Eisen

• Minimaal 3 jaar ervaring in het werkgebied procesmanagement.
• Praktische kennis van modelleertools zoals BIZZdesign.
• Ervaring met Agile werken en met Jira.
• Kennis van de mogelijkheden van ICT en digitale toepassingen.
• Kennis van de applicaties BizzDesign (BPMN) en Horizzon.
• Senior level in: zelfstartend, pro-actief, assertief en verbindend.
• Kan de behoefte en de wens achterhalen van de vernieuwing dan wel wijziging, deze analyseren en vervolgens vertalen naar een procesontwerp (detailoplossingen, IST naar Soll).
• Ervaring in samenwerken met collega's op de landelijke kantoren en op het hoofdkantoor.
• Hbo werk- en denkniveau.
• Kennis van BAW, PublishOne.
• Schrijven van instructies.
• Goede communicatieve vaardigheden in woord en in tekst.

Wensen

• Kennis van Lean Six Sigma als methode voor het organiseren van kwaliteits- en efficiëntieverbeteringen en/of process mining is een pré.
• Kennis van sociale verzekeringswetten is een pré.

Competenties

• Klantgerichtheid: onderzoeken van wensen en behoeften van de klant en hiernaar handelen; voorbeeldgedrag op niveau III, stimuleert optimalisatie van dienstverlening.
• Samenwerken: actieve bijdrage aan gezamenlijk resultaat; voorbeeldgedrag op niveau III, stimuleert samenwerking.
• Resultaatgerichtheid: gericht op behalen van resultaten en doelstellingen; voorbeeldgedrag op niveau III.
• Probleemanalyse: signaleren van problemen, leggen van verbanden en benoemen van trends, effecten en risico’s; voorbeeldgedrag op niveau III.
• Overtuigingskracht: afstemmen van argumentatie op de ander en overtuigen; voorbeeldgedrag op niveau III.
• Kwaliteitsgerichtheid: hoge eisen aan kwaliteit; voorbeeldgedrag op niveau III.
• Organisatiesensitiviteit: onderkennen van invloed en belangen; voorbeeldgedrag op niveau III.
• Mondelinge communicatie: begrijpelijk en passend communiceren, toelichten en ondersteunen met houding en gebaren.
• Coachen: richting en sturing geven; voorbeeldgedrag op niveau III en stimuleren van effectief handelen in veranderende omstandigheden.