Hoofd Servicedesk & Binnendienst
Build your career on Magnet.me
Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.
Coach jij graag een commercieel team, duik je graag in data én krijg je energie van horeca? Word Hoofd Servicedesk en Binnendienst bij HANOS Maastricht.
- Maastricht
- HANOS Maastricht
- 32 - 40 uur
Wat kan je verwachten?
Een goed salaris
En uiteraard ook korting als je winkelt bij HANOS!
Andere vergoedingen
Extra vergoedingen o.b.v. bijzondere verrichtingen (werken in de diepvries etc.)
Extra's
Een fietsplan, bedrijfsfitness en een collectieve ziektenkostenverzekering
Ontwikkeling en groei
Naar een andere rol dankzij o.a. de HANOS Academie
- Een uitstekende pensioenregeling
- Reiskostenvergoeding volgens de geldende regeling
- Een geldbonus wanneer jij een nieuwe collega aandraagt bij HANOS
Wat ga je doen?
Als Hoofd Servicedesk en Binnendienst zorg jij dat het team soepel, klantgericht en commercieel werkt. Je coacht collega’s, bewaakt de kwaliteit van het werk en gebruikt data om kansen en verbeteringen te signaleren. Zo help je klanten, accountmanagers en collega’s sneller verder. Ook werk je zelf actief mee, bijvoorbeeld bij offertes, klantcondities en analyses.
Dit ga je doen:
- Coachen, ontwikkelen en motiveren van collega’s
- Bewaken van de dagelijkse personele bezetting, werkverdeling en kwaliteit binnen de afdeling
- Regisseren van vragen, opmerkingen en klachten die telefonisch, per e-mail of via WhatsApp binnenkomen
- Signaleren van afwijkend koopgedrag en dit bespreken met accountmanagers
- Opstellen van offertes, verkoopanalyses en commerciële rapportages
- Beheren en controleren van klantcondities, afspraken en opvolging richting klanten
- Ondersteunen bij tenders, nieuwe klanten en projectmatige leveringen voor grote events
- Verbinden van klanten, accountmanagers, leveranciers en interne collega’s op een duidelijke en prettige manier
Ben jij dé Hoofd Servicedesk & Binnendienst die wij zoeken?
- Je hebt hbo werk- en denkniveau en enkele jaren leidinggevende ervaring in een commerciële of dienstverlenende omgeving.
- Je hebt affiniteit met horeca en begrijpt wat klanten nodig hebben om hun gasten goed te bedienen.
- Je werkt analytisch, gebruikt data actief en kunt afwijkingen vertalen naar concrete acties.
- Je communiceert helder in het Nederlands en Engels; Frans en Duits zijn een pré.
- Je bent bereid om ook op zaterdagen beschikbaar te zijn.
- Je hebt ervaring met Microsoft Word, PowerPoint en Excel; ervaring met SAP en CRM is een pré.
- Je coacht op een praktische manier, geeft duidelijke richting en brengt enthousiasme over op je team.
De afdeling
Onze groeiende commerciële afdeling kenmerkt zich door klantgerichte service met vakkundig advies. Onze afdeling Servicedesk draagt zorg voor een optimale verwerking van de orders. Onze medewerkers hebben telefonisch contact met onze klanten en checken de bestellingen. Er wordt met name gekeken of de orders tijdig binnengekomen en verwerkt zijn.
Wil jij carrière maken binnen HANOS door verschillende stappen in je loopbaan? Bij HANOS hebben we uitdagingen voor je klaarliggen die dit mogelijk maken! En wist je dat we ook nog partners hebben waarvoor we geregeld op zoek zijn naar nieuwe medewerkers? Ook hier vind je meer informatie over op deze website.