Functioneel Beheerder Djuma

Gemeente Heerde zoekt een functioneel beheerder Zaaksysteem Djuma.

Als functioneel beheerder Djuma versterk je tijdelijk het gezamenlijke beheerteam. Je bent verantwoordelijk voor het ondersteunen, beheren en doorontwikkelen van het zaaksysteem binnen de afgesproken beheerprocessen en kaders. Je werkt zelfstandig binnen afgesproken prioriteiten en stemt werkzaamheden af met collega’s en ketenpartners.

Context

Werkomgeving: Het zaaksysteem Djuma wordt door de gemeenten Heerde, Hattem en Oldebroek gebruikt en centraal beheerd binnen een gezamenlijk beheerteam. De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen een samenwerkingsverband met meerdere stakeholders.

Taken en verantwoordelijkheden

• Beheren en onderhouden van het zaaksysteem Djuma.
• Signaleren, coördineren en opvolgen van incidenten en verstoringen in samenwerking met ICT.
• Beoordelen en doorvoeren van functionele wijzigingen binnen de vastgestelde beheerafspraken.
• Vertalen van gebruikerswensen naar functionele verbeteringen en systeemaanpassingen.
• Beheren van autorisaties binnen het zaaksysteem.
• Ondersteunen van gebruikers door het opstellen van handleidingen en het verzorgen van instructies en trainingen.
• Adviseren over optimalisatie van processen en doorontwikkeling van het zaaksysteem.

Aard van de functie

Opdracht: Tijdelijke invulling ter versterking van het beheerteam voor een vaste vacature. Het betreft een ingebedde functie met doorlopende kernwerkzaamheden en zij-aan-zij werkzaamheden.

Eisen

• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau
• Aantoonbare werkervaring als functioneel applicatiebeheerder binnen een gemeentelijke organisatie of intergemeentelijk samenwerkingsverband
• Aantoonbare werkervaring met een gemeentelijk zaaksysteem of vergelijkbaar workflow-/zaakgericht systeem (Djuma, Decos JOIN, Rx.Mission, Corsa Case, Liber, ServiceNow, TOPdesk en/of iBabs)
• Aantoonbare werkervaring met incident-, wijzigings- en beheerprocessen binnen een ICT-beheeromgeving

Wensen

• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau in de richting van functioneel beheer, bedrijfskunde of informatiemanagement/informatica
• Aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie of intergemeentelijk samenwerkingsverband met meerdere stakeholders en afdelingen
• Aantoonbare werkervaring met gemeentelijk zaaksysteem Djuma
• Aantoonbare werkervaring met functioneel beheer binnen een ICT-beheeromgeving
• Aantoonbare werkervaring met het analyseren, optimaliseren en verbeteren van werkprocessen en het ondersteunen van gebruikersadoptie
• Beschikbaar per oktober 2026 voor 16 tot 24 uur per week

Competenties

• Sterke communicatieve vaardigheden
• Een servicegerichte houding
• Samenwerkingsgericht en gewend te werken in complexe (keten)organisaties
• Analytisch sterk
• In staat verbanden te leggen tussen processen en systemen
• Proactief in het signaleren en verbeteren van functionele knelpunten