Conversational Designer
Build your career on Magnet.me
Create a profile and receive smart job recommendations based on your liked jobs.
Introductie
Ben jij een Conversational Designer die klantvragen slim en duidelijk weet te vertalen naar digitale gesprekken? Lees dan verder en ontdek hoe jij impact maakt op chat- en voice-assistenten.
- Zuid-Holland
- 24 uren per week
- ZZP/Vaste baan
De functie
Ben jij iemand die verder kijkt dan het antwoord en graag de vraag achter de vraag ontrafelt? In deze rol werk je aan digitale assistenten die klanten snel, duidelijk en prettig helpen met zorgzaken via chat en voice.
Je vertaalt complexe informatie, zoals polisvoorwaarden, processen en regelgeving, naar gesprekken die logisch aanvoelen en echt iets oplossen. Samen met een multidisciplinair scrumteam verbeter je bestaande dialogen en bouw je mee aan nieuwe oplossingen.
Je combineert taalgevoel met analytisch inzicht en gebruikt klantvragen en data om gesprekken steeds slimmer te maken. Daarbij krijg je ruimte om te experimenteren met conversational AI en nieuwe toepassingen die de klantbeleving verder brengen.
Wat je gaat doen als Conversational Designer:
- Je ontwerpt, onderhoudt en optimaliseert dialogen voor chat- en voice-assistenten;
- Je vertaalt inhoudelijke en juridische informatie naar begrijpelijke klantinteracties;
- Je analyseert klantgedrag, vragen en gebruiksdata en zet inzichten om in verbeteringen;
- Je werkt nauw samen met developers, analisten, data specialisten en de product owner;
- Je signaleert kansen voor innovatie binnen digitale klantbediening;
- Je test nieuwe mogelijkheden op het gebied van conversational AI, voice en large language models.
Dit is wat je meebrengt
- Je hebt een afgeronde hbo-opleiding;
- Je hebt ervaring met conversational design, digitale dienstverlening, chatbots, voice-oplossingen of een vergelijkbaar vakgebied;
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, in woord en geschrift;
- Je bent sterk in het helder maken van complexe informatie voor verschillende doelgroepen;
- Je kunt data, klantvragen en gedrag goed analyseren en vertalen naar concrete verbetervoorstellen;
- Je werkt graag samen in een multidisciplinair Agile/scrumteam;
- Je bent nieuwsgierig naar ontwikkelingen in conversational AI en digitale interactie.
Wij, van PFS, helpen werkgevers door het leveren van diverse oplossingen voor capaciteitsvraagstukken. Dit doen wij al ruim 15 jaar bij verschillende grote opdrachtgevers. Zo bieden we oplossingen voor flexibele capaciteit en ondersteunen we door het organiseren van diverse projecten.
Deze bedrijfspagina is automatisch gegenereerd en bevat daarom nog weinig informatie. Je vindt meer informatie over ‘bedrijfsnaam’ op hun website: ‘’Carrierewebsite’’