functiedomein Vernieuwing Bedrijfsvoering: Change Support (36 u/p) // Repost

Als Change Support begeleid je organisatieveranderingen met een specifieke focus op de SAP-vernieuwing. Je vertaalt complexe veranderingen naar begrijpelijke, aantrekkelijke en praktisch toepasbare adoptiemiddelen, vergroot betrokkenheid en borgt daadwerkelijke gedragsverandering en adoptie van nieuwe processen en systemen.

Functieoverzicht

Als Change Support begeleid je organisatieveranderingen met een specifieke focus op de SAP-vernieuwing. Je vertaalt complexe veranderingen naar begrijpelijke, aantrekkelijke en praktisch toepasbare adoptiemiddelen, vergroot betrokkenheid en borgt daadwerkelijke gedragsverandering en adoptie van nieuwe processen en systemen.

Kerntaken

• Analyseren van de impact van de oplossing per doelgroep en proces.
• Ontwerpen, testen en valideren van prototypes van communicatiemiddelen, trainingen en nieuwe werkwijzen.
• Ontwerpen en faciliteren van workshops en trainingen (hands-on) gericht op nieuw gedrag en juist gebruik.
• Ontwikkelen van adoptiemiddelen zoals interactieve workshops, posters, quick reference cards, handleidingen, onboardingmaterialen, e-learnings en activatiecampagnes.
• Inzetten van gamification, interactieve werkvormen en creatieve interventies om betrokkenheid en eigenaarschap te vergroten.
• Meten en evalueren van de impact van interventies (adoptiegraad, feedback, engagement en KPI’s) en bijsturen op basis van resultaten.
• Feedback ophalen bij sponsoren, change agents, product owners en key-users.
• Activeren, inspireren en ondersteunen van het verandernetwerk; middelen en interventies verzorgen voor dit netwerk.
• Continu verbeteren van de ondersteuning richting het verandernetwerk.

Werkwijze en aanpak

Je combineert de Prosci-aanpak met design thinking en een pragmatische hands-on mentaliteit. Je werkt iteratief met prototypes en tests en stuurt op meetbare adoptiemetrics, gebruikersfeedback en engagement.

Samenwerking

Je werkt nauw samen met projectteams, key-users, het change & adoptieteam, het verandernetwerk, sponsoren, change agents en product owners om oplossingen te ontwerpen die zowel strategisch aansluiten als praktisch werkbaar zijn.

Gewenste vaardigheden en eigenschappen

• Vermogen complex verandertraject te vertalen naar heldere, toepasbare adoptiemiddelen.
• Ervaring met ontwerpen en faciliteren van workshops en trainingen.
• Ervaring met e-learning, activatiecampagnes en inzet van gamification en interactieve werkvormen.
• Ervaring met meten en evalueren van adoptie (adoptiegraad, KPI’s, gebruikersfeedback).
• Pragmatische, hands-on instelling en ervaring met prototyping en iteratief verbeteren.

Competenties

• Creativiteit gecombineerd met pragmatisme en executiekracht – weet mensen op een interactieve manier mee te nemen in verandering.