Medewerker Kwaliteit (32-38 uur)

Functieomschrijving

Alleen sollicitaties van kandidaten die vloeiend Nederlands spreken en momenteel in Nederland wonen, worden in overweging genomen.

Weet jij de kwaliteit van processen op de juiste manier te bewaken en je collega's op de juiste manier te coachen? Wil jij kwaliteitsmanagement binnen Quion verder op de kaart zetten? Heb je ervaring in de financiële branche? Dan is deze functie iets voor jou!

Wat ga je doen?

Als Medewerker Kwaliteit ben je verantwoordelijk voor de bewaking van de kwaliteit van de primaire operationele processen. Je voert dagelijks kwaliteitscontroles uit binnen de diverse operationele teams van Quion, om te beoordelen of de hypotheekdossiers voldoen aan de gestelde eisen. Daarnaast voer je interne audits uit en initieer je kwaliteitsverbeteringstrajecten in samenwerking met de Lean Experts. Voor de teammanagers ben je de adviseur met betrekking tot het kwaliteitsniveau van de medewerkers binnen hun team en de eventueel te ondernemen acties. Ook verzorg je trainingen voor de diverse operationele teams met betrekking tot kwaliteit van processen. Verder ben je nauw betrokken bij de transitie naar meer geautomatiseerde controles gedurende het proces. Als vakspecialist op het gebied van QA deel je graag je ervaringen met je collega’s, zodat de kennis binnen Quion omtrent kwaliteitsmanagement naar een hoger niveau getild wordt.

Kortom, als Medewerker Kwaliteit

• Ben je verantwoordelijk voor het opstellen en actueel houden van kwaliteitsprocedures;
• Leg je uitkomsten van de kwaliteitscontroles adequaat vast in de kwaliteitsrapportagetool;
• Onderhoud je de kwaliteitsrapportagetool;
• Rapporteer je periodiek de uitkomsten van de kwaliteitscontroles aan interne en externe stakeholders;
• Geef je inzicht in de mogelijke verbeteringen in de primaire operationele processen, met oplossingsgericht advies;
• Verzorg je kalibratiesessies met de operationele teams op basis van de uitkomsten van de kwaliteitscontroles;
• Adviseer je teammanagers over het kwaliteitsniveau van de medewerkers binnen hun team en eventueel te ondernemen acties en afspraken.

Waar ga je werken?

Quion is één van de grootste onafhankelijke hypotheekservicers van Nederland.

Werken bij Quion betekent continu verbeteren op een persoonlijke en flexibele manier, in een no-nonsense en resultaatgedreven cultuur.

Vereisten

Wat heb je nodig voor deze functie?

Als medewerker van Quion ben je nieuwsgierig en toon je initiatief. Je wilt een expert zijn in jouw vakgebied. Feedback geven en vragen is je tweede natuur. Je krijgt energie van het samenwerken in een complexe omgeving en je ziet kansen voor ontwikkeling. Je gaat voor resultaat en je durft voor je mening uit te komen.

De Medewerker Kwaliteit die wij op dit moment zoeken is een echte vakspecialist op het gebied van het acceptatieproces. Je krijgt er energie van om je kennis en ervaring over te dragen naar je collega’s. Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en een gezonde portie overtuigingskracht.

Daarnaast

• Heb je hbo werk- en denkniveau;
• Heb je een aantal jaar ervaring op het gebied van hypotheekprocessen en kwaliteitsmanagement;
• Heb je bij voorkeur ervaring met het automatiseren van kwaliteitscontroles;
• Heb je eerder gewerkt volgens de PDCA-cyclus;
• Ben je bekend met de Lean-methode en tools en de toepassing hiervan;
• Ben je in het bezit van Wft Basis; Wft Hypothecair Krediet is gewenst, of je bent bereid deze te behalen.

Gezien de aard en vertrouwelijkheid van onze werkzaamheden is een integriteitsonderzoek onderdeel van de selectieprocedure.

Wat bieden wij jou?

Werken bij Quion betekent aan de slag binnen een jonge, ambitieuze en innovatieve organisatie met korte schakels. We delen graag onze kennis met elkaar en zijn altijd op zoek naar nieuwe kansen en het verbeteren van onze huidige relaties. Samen met zo’n 500 collega’s ondersteun je klanten bij het administratieve traject van de hypotheek.

Quion is op zoek naar echte toppers in hun vak. Omgekeerd mag je ook van ons veel verwachten. Een prettige, collegiale cultuur met veel ruimte voor initiatieven en persoonlijke groei.

• Gunstige pensioenregeling, een fietsplan en de mogelijkheid tot het aankopen van vakantiedagen;
• Tal van trainings- en opleidingsmogelijkheden voor breedte- en hoogteontwikkeling;
• Een fijne balans tussen thuiswerken en werken op kantoor, inclusief een vergoeding voor je thuiswerk- en reisdagen en een home-office om prettig en gezond thuis te kunnen werken;
• Gezonde maaltijden in het bedrijfsrestaurant en sporten met korting;
• Een centraal gelegen modern kantoor in Capelle aan den IJssel met goede bereikbaarheid per openbaar vervoer en gratis parkeergelegenheid.

Talentontwikkeling

We hebben een ruime keuze uit online workshops en trainingen om je continu te verbeteren. Daarnaast bekijk je met je leidinggevende welke opleiding passend is in je werkgebied, zodat jij je blijft doorontwikkelen.