Functioneel beheerder Sociaal Domein

Als Functioneel beheerder Sociaal Domein ben je een vaste spil binnen de informatievoorziening van het Sociaal Domein. Je bent verantwoordelijk voor het functioneel beheer en de doorontwikkeling van bedrijfskritische applicaties, zoals Stratech, Suite4SociaalDomein en Vroegsignalering. Vanuit jouw inhoudelijke kennis van het sociaal domein en ervaring in functioneel beheer zorg je ervoor dat systemen optimaal aansluiten bij de behoeften van de organisatie, gebruikers en inwoners.

Functie

• Verantwoordelijk voor het functioneel beheer en de doorontwikkeling van applicaties binnen het Sociaal Domein.
• Fungeren als vaste gesprekspartner voor interne gebruikers, proceseigenaren en management ten aanzien van informatievoorziening en applicatiegebruik.
• Adviseren over procesverbeteringen en de optimale inrichting en inzet van informatiesystemen.
• Coördineren en begeleiden van wijzigingen, implementaties, releases en verbetertrajecten.
• Analyseren en oplossen van complexe functionele vraagstukken en incidenten.
• Intensief samenwerken met gebruikers en andere interne stakeholders om de dienstverlening continu te verbeteren.
• Coördineren, testen en accepteren van nieuwe functionaliteiten en bewaken van de kwaliteit en continuïteit van de informatievoorziening.
• Actief bijdragen aan de verdere ontwikkeling van het applicatielandschap en de digitale ambities van de organisatie.

Eisen

• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met het beheren van de applicatie Suite4Sociaaldomein
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder binnen een gemeentelijke of bestuurlijke omgeving
• In het bezit van een ITIL-certificering en/of BISL-certficering
• Beschikbaar per uiterlijk 21 september voor gemiddeld 36 uur per week

Wensen

• Een aantoonbaar afgeronde opleiding op hbo niveau in de richting van IT, Informatica of BIM
• Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar als functioneel beheerder binnen een gemeente
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met het coördineren van wijzigingen, releases en implementaties binnen een complexe organisatieomgeving
• Aantoonbare werkervaring met procesoptimalisatie en digitaliseringstrajecten
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met stakeholdermanagement en samenwerking met gebruikers en leveranciers
• Aantoonbare werkervaring met gebruikerssupport, incidentafhandeling en wijzigingsbeheer

Competenties

• Klantgerichtheid: Ondersteunt gebruikers professioneel en denkt oplossingsgericht mee met de organisatie
• Analytisch vermogen: Kan gebruikersvragen, incidenten en procesproblemen analyseren en vertalen naar oplossingen
• Communicatieve vaardigheden: Kan helder communiceren met gebruikers, leveranciers en technische beheerders
• Samenwerkingsgerichtheid: Werkt effectief samen met gebruikersorganisatie, IT, leveranciers en management
• Probleemoplossend vermogen: Kan incidenten en verstoringen snel analyseren en oplossen
• Organisatievermogen: Kan wijzigingen, releases en beheeractiviteiten gestructureerd organiseren en bewaken
• Nauwkeurigheid: Werkt zorgvuldig met gegevens, autorisaties, configuraties en documentatie