Adviseur Interne Dienstverlening en Informatie – cluster BCO

Gemeente Rotterdam

Voor het cluster BCO zoekt Gemeente Rotterdam een adviseur Interne Dienstverlening en Informatie. Als adviseur Interne Dienstverlening en Informatie lever jij een bijdrage aan proactieve facilitaire dienstverlening voor medewerkers. Je vertaalt informatie en soms complexe materie naar duidelijke en overtuigende communicatie, zorgt dat informatie wordt begrepen, geaccepteerd en toegepast en combineert advies met uitvoering. Je geeft richting, houdt overzicht en voert waar nodig zelf uit.

Taken en verantwoordelijkheden

Belangrijkste taken:

• Ontwikkelen van informatiematerialen voor verschillende interne doelgroepen en zorgen voor heldere, herkenbare communicatie zowel digitaal als in gebouwen.
• Beheren van een overzichtsplanning van belangrijke momenten, activiteiten en mijlpalen die afhankelijk zijn van informatievoorziening.
• Deelnemen aan projecten, zoals implementaties van aanbestedingen en huisvestingsprojecten, en tijdig informeren over veranderingen in de dienstverlening.
• Managen van verwachtingen en, waar mogelijk, keuzes maken in samenwerking met stakeholders en ondersteunen met de juiste informatie.
• Signaleren van informatiebehoeften, onderhouden van contact met collega’s en vertalen van behoeften naar vervolgstappen en uitvoeringsplannen.
• Regie voeren in de afstemming tussen Communicatie, FDV en andere afdelingen die zich bezighouden met werkplekdienstverlening, zoals ICT.

Jouw profiel

• Stressbestendig en beschikt over een natuurlijk overwicht; kan goed omgaan met tegengestelde belangen en weerstand.
• Hoog omgevingsbewustzijn.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Resultaatgericht, creatief en flexibel in aanpak; denkt in mogelijkheden en heeft doorzettingsvermogen.
• Sterk zowel in advies als in uitvoering; je hebt een vlotte pen en levert verrassende oplossingen.

Eisen

• Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding.
• Je hebt minimaal drie jaar werkervaring in het werkveld als adviseur met communicatievraagstukken.
• Je hebt werkervaring met het inrichten van dienstverlening en gebruikersondersteuning.
• Je hebt werkervaring met het werken in gemeentelijke/overheidsorganisaties met verschillende stakeholders.

Wensen

• Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding in de richting van Communicatie.
• Je hebt werkervaring met procesgericht werken en het analyseren, verbeteren en optimaliseren van processen.
• Je hebt werkervaring met het ontwikkelen van een visuele vertaling in beeldmateriaal.