Siebel IT Business Analist

Voor ons Siebel DevOps-team zoeken we een doortastende Business Analist IT die helpt om onze analytische slagkracht verder te versterken. Ons team is verantwoordelijk voor relatiebeheer, order- en contractmanagement voor de ANWB Ledenketen. Daarmee vormen we een onmisbare schakel in het grote geheel en bedienen we dagelijks miljoenen leden. Wil jij de brug slaan tussen de behoeften van de business en de realisatie in IT?

Jouw rol

Als Business Analist IT vorm je de cruciale verbindende schakel tussen business en IT binnen het Siebel DevOps-team. Je brengt de complexe behoeften van stakeholders haarscherp in kaart, analyseert processen en vertaalt deze naar concrete, werkbare IT-oplossingen en verbeteringen. Je kijkt daarbij verder dan alleen het ophalen van requirements: je denkt actief mee over de impact op processen, gebruikers en achterliggende systemen en helpt het team om veranderingen succesvol te realiseren.

Omdat we volgens DevOps-principes werken ("you build it, you run it"), stopt jouw verantwoordelijkheid niet bij de analyse alleen. Je draagt ook bij aan testen, beheer en het soepel laten draaien van onze dienstverlening in productie.

Wat ga je doen?

• Analyseren & Uitwerken: Je inventariseert, analyseert en werkt businessbehoeften en procesverbeteringen uit tot in detail.
• Vertalen naar IT: Je vertaalt wensen naar heldere user stories, requirements en acceptatiecriteria voor de developers.
• Bruggenbouwer: Je fungeert als de vaste gesprekspartner voor business stakeholders én de IT-ontwikkelaars.
• Procesoptimalisatie: Je verbetert continu de processen rondom relatiebeheer, ordermanagement en contractmanagement en signaleert kansen om systemen te optimaliseren.
• Kwaliteitsborging: Je ondersteunt bij het opstellen en uitvoeren van (complexe) testscenario's.
• DevOps (Run): Je draagt bij aan het operationeel beheer en helpt bij het oplossen van productievragen en incidenten.
• Teambuilding: Je werkt actief samen binnen het Scrum-team en draagt bij aan de verdere ontwikkeling en professionalisering van het team.

Ons aanbod

• Bruto maandsalaris tussen €4.136,- en €6.667,- (o.b.v. 38 uur)
• Een eindejaarsuitkering (5,58%) en vakantiegeld (8%)
• Volop trainings-, opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden bij de ANWB Academie
• Fit-budget van €700 per jaar voor persoonlijke ontwikkeling, vitaliteit en duurzame inzetbaarheid
• Goede pensioenopbouw waarin ook je nabestaanden en arbeidsongeschiktheid volledig zijn meeverzekerd
• Hybride werken (max. 50% thuis werken) én thuiswerkvergoeding van €2,45 per dag
• 38 vrije dagen (25 vakantiedagen + 13 ADV) bij een 40-urige werkweek
• Internetvergoeding van €35 per maand
• Reiskostenvergoeding (fiets of wandelend €0,23 per km, auto €0,20 per km tot 40 km woon-werk, OV 100%)
• Extra voordelen zoals ANWB-lidmaatschap, aanvullende (zorg)verzekeringen én korting op ANWB-producten

Ons team

Het Siebel DevOps-team maakt onderdeel uit van de Tribe Leden Relaties. Binnen deze uitdagende tribe werken ongeveer 80 collega's gezamenlijk aan het operationele en analytische CRM-landschap van de ANWB. We werken in een keten en schakelen nauw met afdelingen zoals Digitale Kanalen, Customer Journeys, het Leden Service Center en Merk Communicatie.

Het Siebel-team zelf is een dynamisch team in opbouw, bestaande uit developers, een Product Owner en collega-Business Analisten. We hebben stevige ambities. Juist omdat we in opbouw zijn, krijg je hier enorm veel ruimte om mee te denken, verbeteringen aan te dragen en zichtbaar impact te maken op de koers van het team. De voertaal van het team is Engels.

Ontmoet je collega's

“Technische puzzels oplossen waarmee ik collega’s en leden verder help: het verveelt nooit!”

Ramon

“Met data science helpen we Nederland veiliger en duurzamer te maken”

Anna

“Impact maken voor onze leden door met data te puzzelen, hoe mooi is dat?”

Tessa

Als achtergrond neem jij mee

Jij bent analytisch sterk, organisatiesensitief en weet je communicatie moeiteloos aan te passen aan je gesprekspartner (of dat nu een business manager of een developer is). Je neemt graag verantwoordelijkheid voor zowel change (verandering) als run (continuïteit) en zoekt altijd de samenwerking op.

Jouw achtergrond en skills:

• Ervaring: Minimaal 3 jaar ervaring als Business Analist binnen een complexe, grote IT-omgeving.
• Domeinkennis: Aantoonbare ervaring met Siebel is een harde eis voor deze rol. Daarnaast heb je kennis van relatiebeheer, productbeheer en financiële stromen/processen.
• Keten- & Agile werken: Je bent gewend om in een keten te werken en hebt gedegen ervaring met Agile/Scrum werken in multidisciplinaire teams.
• Skills: Sterke analytische en communicatieve vaardigheden.
• Taal: Engels en Nederlands.

Heb je daarnaast kennis van Oracle Intelligent Advisor (OIA), Business Rule Engines, API-gedreven architecturen, óf ervaring met digitale transformatietrajecten? Dan is dat een flinke pré!