Medewerker Klantcontact C Wond

Ben jij klaar voor de volgende stap? Voor het segment Wond zijn we op zoek naar een Medewerker Klantcontact C. In deze functie rapporteer je aan de Senior Teamleider Klantcontact.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Klantcontact C verwerk je reguliere en complexe orders en taken. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van interne en externe klantcontacten vanuit verschillende kanalen. Je verstrekt informatie over onder andere het assortiment, producten, beschikbaarheid, levertijden en bezorging.

Daarnaast adviseer je klanten zowel proactief als reactief. Tijdens het klantcontact analyseer je de behoefte en het gedrag van de klant, zodat je waar passend een commercieel aanbod kunt doen. Daarbij zorg je ervoor dat de klant een passend aanbod krijgt en het contact binnen de gestelde normen succesvol wordt afgerond.

Ook heb je binnen het team een belangrijke ondersteunende rol. Je helpt minder ervaren collega's bij de uitvoering van hun werkzaamheden, draagt bij aan het actueel houden en verbeteren van kennis en signaleert mogelijkheden om onze dienstverlening verder te verbeteren. Je komt proactief met onderbouwde, concrete en haalbare verbetervoorstellen voor klant- en werkprocessen.

Wat breng je mee?

• Je hebt hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt aantoonbare kennis van en ervaring met procesoptimalisatie.
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring bij Mediq.
• Je hebt affiniteit met de zorg en/of medische branche en ervaring met klantcontact.
• Je bent systeemvaardig.
• Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Je bent commercieel vaardig.
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Wat bieden wij jou?

Naast een uitdagende baan binnen een enthousiast team investeren we graag in jouw ontwikkeling door middel van trainingen op maat en on-the-job coaching. Daarnaast biedt de Mediq Academy een uitgebreid aanbod aan trainingen.

Onze cultuur wordt gevormd door collega's met een sterke passie voor de zorg. Mediq is volop in beweging en dat biedt ook mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien, zowel binnen als buiten de afdeling.

Wat biedt Mediq nog meer?

• Een salaris tussen €3.000 en €3.800 bruto per maand op basis van 40 uur per week, afhankelijk van kennis en ervaring en conform cao Mediq schaal 6.
• Vakantiegeld van 8% in april en een extra jaarlijkse uitkering van maximaal 7,5%, afhankelijk van individuele prestaties en doelstellingen.
• 25,5 vakantiedagen per jaar op basis van een dienstverband van 40 uur, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen.
• Veel aandacht voor persoonlijke groei en regie over je eigen ontwikkeling.
• Een goed inwerktraject, zodat je met voldoende vakkennis zelfstandig kunt starten.
• Een functie voor minimaal 32 uur per week.
• Hybride werken: een combinatie van werken op kantoor en thuis.
• Een ervaren en betrokken team waarin een 9+ klantbeleving centraal staat en we voor de beste kwaliteit gaan voor elkaar, onze klanten en uiteindelijk de patiënt.