Opleidingsdeskundige Bedrijfsschool

Bij de Bedrijfsschool van DUO werk je aan de ontwikkeling van medewerkers die dagelijks contact hebben met particuliere en zakelijke klanten via telefoon, chat en mail. Direct klantcontact maakt het verschil in hoe studenten, ouders, scholen en instellingen DUO ervaren.

De Bedrijfsschool ontwikkelt leertrajecten en verzorgt trainingen en begeleiding. De afdeling is volop in beweging en bouwt aan een toekomstbestendige aanpak voor leer- en ontwikkelvraagstukken. Het team bestaat uit opleidingsdeskundigen, trainers en praktijkbegeleiders.

Functieomschrijving

Als opleidingsdeskundige heb jij een visie op leren en ontwikkelen. Je draagt bij aan de professionaliseringsslag binnen de afdeling en bent regisseur van het ontwerpproces. Samen met trainers werk je aan didactisch goed ontworpen leertrajecten die direct aansluiten op de praktijk. Je bent een verbinder en hebt bij voorkeur affiniteit met digitaal leren en de inzet van digitale leermiddelen.

Je houdt je niet alleen bezig met het vormgeven van leertrajecten, maar kijkt ook kritisch naar hoe leren slimmer en effectiever kan worden ingericht. Daarbij werk je nauw samen met trainers, praktijkbegeleiders en collega’s uit de organisatie. De ene keer ontwikkel je een blended leertraject voor een nieuw proces, de andere keer begeleid je een verandertraject.

Concreet houd jij je bezig met:

• vertalen van functionele ontwerpen naar concrete, didactisch goed ontworpen leertrajecten en leeroplossingen
• uitwerken van leerdoelen en de didactische aanpak naar concrete leeractiviteiten, oefeningen, opdrachten en toetsing
• inzetten van blended learning en digitale leermiddelen om te komen tot passende en innovatieve leeroplossingen
• regisseren van het ontwerp en implementatie van leertrajecten
• evalueren en doorontwikkelen van leeroplossingen op basis van resultaten, feedback en ervaringen uit de praktijk
• bijdragen aan de professionalisering en toekomstbestendigheid van de Bedrijfsschool

Over DUO

Bij de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) werk je aan momenten die ertoe doen. Samen met duizenden collega’s zorgt DUO ervoor dat studenten, onderwijsinstellingen en inburgeraars op de organisatie kunnen rekenen. DUO regelt studiefinanciering, organiseert examens en erkent diploma’s. Ook ondersteunt DUO onderwijsinstellingen bij het uitwisselen van gegevens, het werken met systemen en het regelen van de financiering van onderwijs.

In het werk staat de gebruiker van de dienstverlening centraal. DUO zorgt voor duidelijke informatie en betrouwbare dienstverlening, zodat mensen verder kunnen met hun studie, werk of toekomst.

Afdeling

Je werkt binnen de directie Onderwijsvolgers en de Bedrijfsschool.

Binnen DUO zorgt de directie Onderwijsvolgers voor de uitvoering van de studiefinanciering voor studenten en leraren: het toekennen én het innen ervan. De maatschappelijke impact hiervan is groot en raakt dagelijks het leven van duizenden mensen. De directie bevindt zich midden in een digitale transformatie en wil de klant maximaal digitaal ondersteunen om zaken in één keer goed met DUO te regelen.

De Bedrijfsschool van DUO is het expertisecentrum voor leren en ontwikkelen binnen klantcontact. Hier werken opleidingsdeskundigen, trainers en praktijkbegeleiders. Samen zorgen zij ervoor dat medewerkers in klantcontact continu groeien in kennis, vaardigheden en houding. Het doel is medewerkers in staat te stellen hun werk effectief, klantgericht en met plezier uit te voeren, zodat de klant zich gehoord, gezien en geholpen voelt.

Functie-eisen

Je begrijpt hoe leren werkt binnen een organisatie die continu verandert. Je kunt goed schakelen tussen strategie en uitvoering en weet complexe informatie om te zetten naar duidelijke en bruikbare leeroplossingen.

Daarnaast neem je mee:

• wo- of hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in opleidingskunde, pedagogiek of onderwijskunde
• aantoonbare ervaring met het didactisch ontwerpen, ontwikkelen en verzorgen van trainingen
• aantoonbare ervaring met blended learning en digitale leervormen
• aantoonbare ervaring met verandertrajecten en het begeleiden van implementaties
• strategische communicatievaardigheden en het vermogen om professionals te ontwikkelen en begeleiden
• het vermogen om zelfstandig en projectmatig te werken

Arbeidsvoorwaarden

Wij vinden het belangrijk dat je jouw werk goed met jouw privéleven kunt combineren. Diverse verlofregelingen, zoals ouderschapsverlof, en flexibele werktijden dragen bij aan een goede balans. Daarnaast biedt DUO aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals:

• een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,5% van je bruto jaarsalaris, voor bijvoorbeeld de aflossing van je studieschuld, een (elektrische) fiets inclusief accessoires, verduurzaming van je woning, extra verlof of andere fiscaalvriendelijke doelen
• omruilen van belangrijke feestdagen zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen
• volledige vergoeding van je ov-reiskosten; reis je met de auto, dan geldt een kilometervergoeding
• een pensioenregeling bij ABP
• studiemogelijkheden voor je ontwikkeling
• de mogelijkheid om te sporten via bedrijfsfitness