Senior Business Process Manager

Als Business Proces Manager bouw je actief mee aan de ontwikkeling, optimalisatie en innovatie van Eneco’s eigen energieproducten. Je overziet wat nodig is in het proces en neemt stakeholders daarin mee. Je weet de vertaling te maken van procesplaat naar daadwerkelijke implementatie. Zo help je Eneco haar leidende rol te behouden en duurzame ambities waar te maken.

• Jij draagt bij aan het doorlopend verbeteren van onze producten
• Jij vertaalt visies en abstracte plannen naar simpele implementaties
• Jij verbindt alle schakels van de keten om te werken aan hetzelfde doel

Waarom kiezen voor Eneco?

Bij Eneco streven we ernaar om de energietransitie te versnellen. Werken bij Eneco betekent dat je samen met bevlogen collega’s werkt aan een schonere, eerlijkere en duurzamere toekomst. Hier heb je de kans om écht impact te maken en een bijdrage te leveren aan een wereld waarin duurzame energie voor iedereen bereikbaar is.

Dit ga je doen

Als Business Proces Manager van Commodity Propositions vertaal jij duurzame plannen naar concrete implementaties. Je bent creatief en weet wie je nodig hebt om een MVP-proces van de grond te krijgen. Op deze manier kunnen we snel impact maken en leren. Daarnaast optimaliseer je bestaande processen om deze schaalbaar te maken voor grotere lanceringen. Je bouwt makkelijk een breed netwerk op en bent sparringpartner voor procesexperts door de gehele value chain heen.

Je bent verantwoordelijk voor

• Het opzetten van nieuwe Commodity Propositions-ketens volgens Eneco's kwaliteitsnormen en conform de geldende wet- en regelgeving
• Het optimaliseren van bestaande Commodity Propositions-ketens, alvorens deze overgedragen kunnen worden aan Customer Growth en/of Customer Experience
• Het onderhouden van regie op deze ketens middels monitoring en sturing geven aan de verschillende schakels in de keten door kaders te bepalen
• Het continu innoveren, optimaliseren en continueren van end-to-end procesketens bij wijzigingen van wet- en regelgeving
• Het opzetten, implementeren en borgen van end-to-end hoofdprocessen in QPR en het coördineren van de implementatie en borging van subprocessen in QPR
• Het erop toezien dat in de gehele keten de juiste controls uitgevoerd worden
• Het signaleren van verbeterpotentieel in business- en IT-processen en dit doorvertalen naar op businesswaarde onderbouwde verbeterinitiatieven en projecten
• Het adviseren als rechterhand van de proceseigenaar en product owner over prioritering van verbeterinitiatieven uit de keten
• Het coördineren van de realisatie of zelf realiseren van verbeteringen in de betreffende end-to-end procesketen in samenwerking met experts van B2C, Customer Services, Energy Trade en Tech
• Het nemen van de lead in IT-features die het hoofdproces raken en hierop coördinatie uitvoeren op het testen
• De coördinatie van de afhandeling van grote ketenbrede issues, zoals SEV1’s, en voorstellen doen om vergelijkbare issues te voorkomen

Gaat dit over jou?

Heb jij affiniteit met duurzame energieproposities? Ben jij een creatieve denker met een can-do-mentaliteit en kun jij complexe materie vertalen naar simpele oplossingen die je graag zelf met jouw keten implementeert? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe BPM-collega.

• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau, verkregen door opleiding en/of relevante werkervaring
• Je kunt businesswensen naar processen en systemen vertalen
• Je hebt aantoonbare ervaring om op tactisch niveau te opereren
• Je kunt moeilijke onderwerpen duidelijk vertalen naar de operatie
• Je bent klantgericht, commercieel ingesteld en hebt sterk analytisch vermogen
• Je bent in staat om rollen als projectmanager, feature lead en testcoördinator in te vullen waar nodig
• Kennis en ervaring binnen de energiebranche is een pré
• Je hebt goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Dit worden je collega’s

Binnen de Value Chain B2C werk je binnen het Marketing & Sales-domein in een dynamische matrixorganisatie. Als BPM’er rapporteer je aan de Expert Lead Operational Effectiveness. Functioneel rapporteert de BPM’er aan de Product Owner Commodity Propositions. Je werkt met multidisciplinaire resultaatteams waarin onder andere marketeers, CX’ers, MarCom’ers, innovators, een business analist en andere BPM’ers werkzaam zijn.

De rol vereist nauwe samenwerking met verschillende stakeholders binnen en buiten de Value Stream, zoals IT, Legal, Risk Management en partners.

Dit hebben we je te bieden

FlexBudget

Laat het uitbetalen, gebruik het om extra vakantiedagen te kopen of spaar het op voor iets leuks, de keuze is aan jou.

Alle kans jezelf te ontwikkelen

Eneco zet vol in op persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Hybride werken: thuis, kantoor of buitenland

Je werkt 40% op kantoor, 40% thuis en 20% flexibel. Met toestemming van je manager mag je maximaal 3 weken per jaar in het buitenland werken binnen goedgekeurde landen, maximaal 2 aaneengesloten weken.