Junior CX Researcher

Voor een van onze klanten hebben wij een nieuwe junior CX-rol openstaan. Deze functie is ideaal voor junioren die willen leren, groeien en ervaring willen opdoen in het vak.

Je start bij ons in dienst en werkt tijdelijk bij de klant, met goede begeleiding en een duidelijke focus op ontwikkeling. Een mooie kans om binnen te komen en jezelf te bewijzen.

De functie

Ben jij een enthousiaste Junior CX Researcher met een passie voor klantinzichten en digitale kanalen? Dan is deze rol iets voor jou! Als CX Researcher ben jij degene die de kwaliteit en effectiviteit van het 'voice of the customer'-programma waarborgt. Jij vertaalt de wensen van stakeholders naar praktische onderzoeksoplossingen en beheert meerdere CX-projecten voor onze digitale kanalen, zoals internetbankieren. Je voert strategische deep-dives uit voor onze product- en klantenteams en helpt nieuwe teams om met klantinzichten aan de slag te gaan. Stakeholdermanagement speelt een grote rol in deze functie, waarbij je niet bang bent om 'nee' te zeggen wanneer verzoeken niet passend zijn. Je maakt deel uit van een energiek team dat gelooft in hard werken en tegelijkertijd plezier maken!

Wat je gaat doen als Junior CX Researcher:

• Vertalen van stakeholderverzoeken naar effectieve onderzoeksoplossingen;
• Leiden van CX-projecten voor digitale kanalen zoals internetbankieren;
• Uitvoeren van strategische diepgaande analyses voor product- en klantenteams;
• Ondersteunen bij het opzetten van klantonderzoeken en onboarden van teams;
• Technisch optimaliseren van websurveys door gebruik van andere datasources.

Dit is wat je meebrengt

Voor deze rol zijn wij op zoek naar iemand die voldoet aan de volgende eisen:

• Praktische ervaring met het ontwerpen en uitvoeren van kwantitatieve onderzoeken;
• Ervaring met surveytools zoals Usabilla of Qualtrics;
• Sterke stakeholdermanagement- en samenwerkingsvaardigheden;
• Proactieve houding en het vermogen om kansen te signaleren binnen klantonderzoeken;
• Comfortabel in het programmeren van surveys en het creëren van dashboards;
• Vloeiend in Nederlands en Engels.

Dit is wat wij jou bieden

• Een salaris, afhankelijk van ervaring, tussen de € 5.300 en € 6.300 op basis van 36 uur per week.
• Je hebt recht op vakantiedagen, krijgt doorbetaald bij ziekte en bent verzekerd tegen arbeidsongeschiktheid.
• Je wordt gekoppeld aan een sterk netwerk met exclusieve opdrachten en samenwerkingen.
• Hybride werken is bij ons en onze opdrachtgevers mogelijk.