SAP CX ontwikkelaar

Bouw als SAP CX ontwikkelaar in Den Bosch klantcontact-oplossingen die de wachtlijst verkleinen.

Wat ga je doen?

Met jouw energie kan het

• Met jouw SAP CRM-oplossingen help je grootzakelijke klanten sneller aansluiten en verklein je direct de wachtlijst in de energietransitie.
• Je werkt met de nieuwste SAP Service en Sales Cloud v2, integreert met SAP ECC/S/4 en Mendix en experimenteert samen met je team met nieuwe functionaliteit.

Zo ga jij deze uitdaging aan

Als SAP CX Ontwikkelaar in het Klant interactie systeem-team bouw je aan het nieuwe SAP CX-landschap van Enexis. Je implementeert en configureert SAP Service en Sales Cloud v2 en ontwikkelt waar nodig maatwerkfunctionaliteit en integraties met onder andere SAP ECC en toekomstige S/4-systemen. De oplossingen die jij realiseert, ondersteunen de teams die elke dag voor onze grootverbruik klanten klaarstaan en midden in de energietransitie opereren. Denk aan het verbeteren van klantcontactprocessen en het verkorten van doorlooptijden, zodat aanvragen sneller opgepakt kunnen worden en de wachtlijst voor klanten afneemt. Samen met collega’s en met SAP zelf zorg je ervoor dat nieuwe features goed landen en stabiel draaien in onze omgeving.

Dit zijn jouw verantwoordelijkheden:

• Configureren, implementeren en optimaliseren van SAP Service en Sales Cloud v2 voor klant- en serviceprocessen rondom Grootverbruik en Netten.
• Ontwerpen en ontwikkelen van maatwerkfunctionaliteit en integraties met SAP ECC, toekomstige S/4-systemen en Mendix-toepassingen.
• Samenwerken met business stakeholders, developers en integratiespecialisten om requirements te vertalen naar robuuste technische oplossingen.
• Actief deelnemen aan agile ceremonies (planning, daily stand-ups, refinements, retrospectives) binnen het SAFe-organisatiemodel.
• In direct contact staan met SAP om bugs en nieuwe features te bespreken en de oplevering ten opzichte van de gewenste tijdslijn te bewaken.
• Opstellen en bijhouden van relevante documentatie en waar nodig gebruikers ondersteunen tijdens en na implementatie.

Functie-eisen

Zo pak jij het aan

Je voelt je thuis in een dynamische omgeving waar veel in beweging is. Je schakelt makkelijk tussen inhoud, techniek en stakeholders, stelt kritische vragen en blijft zoeken naar de beste oplossing voor de gebruiker. Je bent analytisch sterk, werkt nauwkeurig en weet tegelijkertijd de vaart erin te houden. Je bent een teamplayer met humor, die graag samenwerkt maar ook zelfstandig taken oppakt. Verder heb je:

• hbo-/wo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in een richting als informatica, bedrijfskunde of technische bedrijfskunde.
• 3–5 jaar aantoonbare ervaring met SAP CX / C4C-implementaties, specifiek met SAP Service en Sales Cloud (v1 of v2).
• Ervaring met integratietools en -technieken, zoals SAP PI/PO en/of SAP CPI.
• Ervaring met agile werken (Scrum, bij voorkeur binnen een SAFe-omgeving) en met tools als Jira.
• Certificeringen in SAP CX (bijv. SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud).

Team & cultuur

Je zet je schouders eronder met

Jouw collega’s van IT – Grootverbruik & Netten (GVN) in het Klant interactie systeem-team. Je werkt in een multidisciplinair SAFe-scrumteam met onder andere een Product owner, Scrummaster, Architect, Business consultant, Business analist, SAP CX consultants en Integratie ontwikkelaars. De sfeer is open en informeel; er is veel ruimte voor eigen initiatief en een goede dosis humor. Je werkt nauw samen met andere SAP- en integratieteams én met de business die dagelijks met grootzakelijke klanten werkt. Zo zorg je samen voor stabiele, toekomstbestendige oplossingen die direct bijdragen aan een duurzaam energienet.