Service Manager | Veldhoven

Als ervaren en klantgerichte Service Manager werk je bij de SEAT en Škoda vestiging in Veldhoven. Samen met de Service Adviseurs en de werkplaats zorg je voor optimale klanttevredenheid en een efficiënte werkplaats. Je komt terecht bij Van den Udenhout, een mobiliteitsorganisatie waar het gezamenlijke resultaat telt.

Zomaar een werkdag als Service Manager…

Je begint de dag in Veldhoven met het doornemen van de planning; alles is voorbereid. De klanten worden met een glimlach ontvangen door de Service Adviseurs. De werkzaamheden worden doorgenomen en er worden duidelijke afspraken gemaakt met de klant over het contact gedurende de dag en het ophalen van de auto om 17.00 uur. De sleutels en werkopdracht worden naar de werkplaats gestuurd, terwijl ondertussen de volgende klant wordt geholpen.

Als Service Manager weet jij als geen ander hoe belangrijk het is de verwachtingen van klanten te overtreffen. Gedurende de dag zorg jij dat alle Service Adviseurs efficiënt en klantgericht werken. Na de lunch in de bedrijfskantine voer je een coachend gesprek met een Junior Service Adviseur. Gedurende de dag behoud jij samen met de hoofdreceptie en de werkplaatschef het overzicht en schakelen jullie daar waar nodig. Als Service Manager heb je hierin een actieve meewerkende rol richting de klanten.

Aan het einde van de middag zorg je ervoor dat de klanten die hun auto ophalen tevreden zijn met de afhandeling van de werkzaamheden aan de auto. Tegelijkertijd ben je bezig met het analyseren van de cijfers van de afgelopen maand. Sturen op cijfers, efficiëntie en klanttevredenheid is voor jou vanzelfsprekend.

Aan het einde van de dag heb je een centrale teammeeting die vaak in Breda is gepland met de andere Service Managers en waarin de resultaten en klanttevredenheid van het afgelopen kwartaal worden besproken.

Kortom, een dynamische functie waarin jij een wezenlijk onderdeel bent van de bedrijfsvoering van een mobiliteitsorganisatie met zo’n 1000 collega’s.

Profiel:

• Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring in de Automotive branche is een must
• Kennis van techniek c.q. werkplaatsreceptie
• Sterke analytische en communicatieve vaardigheden
• Beleidsmaatregelen kunnen vertalen in operationele processen

Wij bieden:

• Een gezellig team en goede werksfeer
• Leuke personeelsuitjes en actieve personeelsvereniging
• Een werkomgeving met de nieuwste innovaties
• Een reiskostenvergoeding en pensioenregeling
• Een collectieve ziektekostenverzekering via ONVZ of Zilveren Kruis Achmea
• 192 verlofuren op basis van een fulltime dienstverband
• Volop doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden
• Persoonlijke opleidingsmogelijkheden via Pon Academy
• Korting op aanschaf van occasions, onderhoud en materialen

Over de organisatie

Van den Udenhout is dealer voor Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA en Volkswagen Bedrijfswagens met vestigingen in onder meer Veldhoven, Best, Boxtel, Breda, Den Bosch, Eindhoven, Halsteren, Oss, Oud Gastel en Roosendaal. De organisatie biedt verkoop, onderhoud, verhuur, schadeherstel, lease, bedrijfswageninbouw en (e-)bikes via de VELOO vestigingen.