Client Satisfaction Professional

(English text below)

Wil jij het verschil maken in de klantbeleving en bijdragen aan duurzame klantrelaties? Dan is dit jouw kans! Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven Client Satisfaction Professional die energie krijgt van klantcontact, het signaleren van verbeterkansen en het realiseren van tastbare resultaten. In deze veelzijdige rol ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten, accountmanagement en interne teams. Je vertaalt waardevolle klantinzichten naar concrete verbeteringen en speelt een sleutelrol in het vergroten van de klanttevredenheid, klantloyaliteit en de kwaliteit van onze dienstverlening. Ben jij klantgericht, analytisch en een echte verbinder die graag impact maakt? Dan kijken we uit naar jouw sollicitatie!

Wat zijn je werkzaamheden?

In deze veelzijdige junior functie ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten, accountmanagement en de interne organisatie. Je onderhoudt contact met klanten, signaleert kansen en zorgt ervoor dat klantinformatie goed wordt vastgelegd. Samen met je collega's draag je bij aan een optimale klantbeleving en ondersteun je commerciële trajecten. Geen dag is hetzelfde en je krijgt volop de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Nadat we je goed hebben ingewerkt bestaan jouw werkzaamheden onder andere uit:

• Onderhouden van contact met klanten en signaleren van klantbehoeften en commerciële kansen;
• Ondersteunen bij customer support en klachten registratie;
• Ondersteunen van accountmanagement bij klanttrajecten en klantafspraken;
• Beantwoorden en opvolgen van klantvragen en meedenken over passende oplossingen;
• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid door klantfeedback te verwerken en verbeteringen te signaleren;
• Ondersteunen bij offertes, contracten en andere commerciële werkzaamheden;
• Zorgdragen voor een correcte registratie van klantgegevens in het CRM-systeem;
• Opstellen van eenvoudige rapportages en dashboards met klantinformatie;
• Samenwerken met collega's om de klantbeleving continu te verbeteren.

Wie ben jij?

• Je bent 24-32 uur per week beschikbaar vanuit ons kantoor;
• Minimaal HBO commerciële studierichting;
• 0 tot 3 jaar relevante werkervaring in ondersteunende of commerciële rol (B2B), bij voorkeur in zakelijke dienstverlening;
• Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk, in Nederlands en/of Engels;
• Je bent zorgvuldig en stressbestendig; flexibel en energiek;
• Je werkt graag in teamverband; ondersteunen vind je leuk en je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
• Je neemt initiatief en draagt op actieve wijze bij aan de verdere ontwikkeling van de client satisfaction.

Wat biedt Bierens?

• Een marktconform salaris op basis van jouw kennis en ervaring;
• Een salaris vanaf € 2.932,- bruto per maand (op basis van 40 uur), afhankelijk van jouw ervaring en ontwikkeling;
• Ontwikkelmogelijkheden;
• Pensioenregeling;
• Onkostenvergoeding vervoer;
• Regelmatig gezellige uitjes (maandborrels, filmavonden, Efteling, BBQ).

Werken bij Bierens

Bierens is een advocatenkantoor dat internationaal actief is, met kantoren in Veghel, Amsterdam, Antwerpen en Barcelona. We richten ons op ondernemers. Die staan we graag bij wanneer betaling door hun klanten uitblijft, ze vragen hebben over overeenkomsten en algemene voorwaarden, of wanneer ze juridische geschillen hebben in binnen- en buitenland.

We zijn een kantoor vol nationaliteiten, culturen en creativiteit. We houden van out-of-the-box-ideeën. We zijn trots op ons team en op onze diversiteit. We vinden het belangrijk dat iedereen zich fijn voelt op kantoor en met zijn werk.

Waarom Bierens? Ontdek de redenen om deel uit te maken van onze Bierens Family;

🌐 Internationale Dynamiek: Word lid van een dynamische, internationaal opererende organisatie waar teamwork hoog in het vaandel staat. Werk samen met enthousiaste collega's in een informeel team. Kijk hier om alvast kennis met ze te maken;

📈 Groei en Ontwikkeling: Krijg de vrijheid en mogelijkheden om zowel professioneel als persoonlijk te groeien. Bierens is een plek waar jouw ontwikkeling centraal staat.

🎉 Gezelligheid en Verantwoordelijkheid: Ontdek de perfecte mix van gezelligheid, zelfbeschikking en verantwoordelijkheid in een stimulerende werkomgeving.

🎊 Leuke Activiteiten: Doe mee aan leuke activiteiten zoals movie nights, maandelijkse borrels, personeelslunches, sportevenementen, bezoeken aan de Efteling, en nog veel meer!

🚤 Bierensbootavonturen: Vaar regelmatig door de grachten van Amsterdam met onze eigen Bierensboot.

🏋️‍♂️ Actieve Pauzes: Vermaak jezelf tijdens de pauzes met activiteiten zoals cross-fitten, volleyballen (Veghel), tafeltennissen, gamen of zelfs koekjes bakken.

🍏 Gezond Leven: Blijf fit met ons wekelijkse fruitpakket, afgewisseld met heerlijke taart, en profiteer van de extra beweging door de vele trappen die je kunt trotseren.

Sluit je aan bij ons team en ontdek waarom Bierens de ideale plek is om jouw carrière vorm te geven!

Heb je nog vragen of wil je meer informatie?

Neem dan contact op met Janin Price (HR Adviseur) via +31 (0) 413 31 17 77. We zien je sollicitatie graag tegemoet!

“Wij willen je vriendelijk verzoeken om geen acquisitie te plegen naar aanleiding van deze advertentie.”

********************************************************************************

Do you want to make a real difference in customer experience and contribute to sustainable client relationships? Then this is your opportunity! We are looking for an enthusiastic and driven Client Satisfaction Professional who gets energy from client contact, identifying opportunities for improvement, and achieving tangible results. In this versatile role, you are the connecting link between our clients, account management, and internal teams. You translate valuable client insights into concrete improvements and play a key role in increasing client satisfaction, client loyalty, and the quality of our services. Are you client-focused, analytical, and a true connector who enjoys making an impact? Then we look forward to receiving your application!

What will you be doing?

In this versatile junior position, you will be an important link between our clients, account management, and the internal organization. You will maintain client contact, identify opportunities, and ensure that client information is properly recorded. Together with your colleagues, you will contribute to optimal client experience and support commercial processes. No day is the same, and you will have plenty of room to develop yourself further.

After we have properly onboarded you, your responsibilities will include:

· Maintaining contact with clients and identifying client needs and commercial opportunities;

· Supporting customer support and complaint registration;

· Supporting account management with client processes and client appointments;

· Answering and following up on client questions and thinking about suitable solutions;

· Contributing to high client satisfaction by processing client feedback and identifying improvements;

· Supporting quotations, contracts, and other commercial activities;

· Ensuring accurate registration of client data in the CRM system;

· Preparing simple reports and dashboards with client information;

· Collaborating with colleagues to continuously improve client experience.

Who are you?

· You are available 24–32 hours per week from our office;

· At least a higher professional education level in a commercial field of study;

· 0 to 3 years of relevant work experience in a supportive or commercial role (B2B), preferably in professional services;

· You have strong communication skills, both verbal and written, in Dutch and/or English;

· You are accurate and stress-resistant; flexible and energetic;

· You enjoy working in a team; you like providing support and have a strong sense of responsibility;

· You take initiative and actively contribute to the further development of client satisfaction.

What does Bierens offer?

· A market-based salary based on your knowledge and experience;

· A salary from €2,932 gross per month (based on 40 hours), depending on your experience and development;

· Development opportunities;

· Pension scheme;

· Travel expense allowance;

· Regular fun outings, such as monthly drinks, movie nights, Efteling, and BBQs.

Working at Bierens

Bierens is an internationally active law firm with offices in Veghel, Amsterdam, Antwerp, and Barcelona. We focus on entrepreneurs. We are happy to assist them when payment by their customers is delayed, when they have questions about agreements and general terms and conditions, or when they are dealing with legal disputes both domestically and abroad.

We are a firm full of nationalities, cultures, and creativity. We love out-of-the-box ideas. We are proud of our team and of our diversity. We believe it is important that everyone feels comfortable at the office and in their work.

Why Bierens? Discover the reasons to become part of our Bierens Family;

🌐 International Dynamics: Join a dynamic, internationally operating organization where teamwork is highly valued. Work together with enthusiastic colleagues in an informal team. Take a look here to get to know them already;

📈 Growth and Development: Get the freedom and opportunities to grow both professionally and personally. Bierens is a place where your development is central.

🎉 Enjoyment and Responsibility: Discover the perfect mix of fun, autonomy, and responsibility in a stimulating work environment.

🎊 Fun Activities: Take part in enjoyable activities such as movie nights, monthly drinks, staff lunches, sports events, visits to Efteling, and much more!

🚤 Bierens Boat Adventures: Regularly sail through the canals of Amsterdam on our very own Bierens boat.

🏋️‍♂️ Active Breaks: Enjoy yourself during breaks with activities such as CrossFit, volleyball in Veghel, table tennis, gaming, or even baking cookies.

🍏 Healthy Living: Stay fit with our weekly fruit package, alternating with delicious cake, and benefit from the extra movement provided by the many stairs you can conquer.

Join our team and discover why Bierens is the ideal place to shape your career!

Do you have any questions or would you like more information?

Please contact Janin Price (HR Advisor) at +31 (0) 413 31 17 77. We look forward to receiving your application!

“We kindly ask you not to engage in acquisition activities in response to this advertisement.”