Servicenow beheerder

Voor onze opdrachtgever in Rotterdam zijn wij op zoek naar een ervaren ServiceNow Beheerder die een recent geïmplementeerde ServiceNow-omgeving verder kan optimaliseren. Je analyseert de huidige inrichting, signaleert verbeterkansen en vertaalt deze naar praktische oplossingen, zodat het platform optimaal aansluit bij de wensen van de organisatie en haar gebruikers.

Startdatum: Per direct / In onderling overleg
Inzet: 32 - 40 uur per week
Duur: Minimaal 6 maanden (met een sterke optie tot verlenging)
Locatie: Rotterdam (hybride werken mogelijk)

Hoofdtaken en verantwoordelijkheden

• Dragen van de operationele verantwoordelijkheid voor het ServiceNow-platform (focus op ITSM).
• Analyseren, prioriteren en zelfstandig oplossen van complexe incidenten en wijzigingsverzoeken.
• Vertalen van businesswensen naar concrete functionele en technische platformoplossingen.
• Adviseren van het management en stakeholders over procesoptimalisatie en release-updates.
• Configureren van dashboards, rapportages en het beheren van gebruikersautorisaties.

Profiel

• Relevante hbo/wo-opleiding en minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring in ServiceNow-beheer.
• Bij voorkeur in het bezit van de certificering ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
• Grondige kennis van ITIL-processen en best practices.
• Ervaring met JavaScript, workflows en platformintegraties is een pre.
• Analytisch sterk, communicatief vaardig en gewend om projectmatig te werken.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.