Teamlead Inside Sales

Functieprofiel Teamlead Inside Sales

Over de functie

Ben jij een verbindende teamleider die structuur aanbrengt, processen verbetert en commerciële kansen ziet? Voor ons team in Rijswijk zoeken we een Teamlead Inside Sales die leidinggeeft aan de dagelijkse operatie én bouwt aan de volgende fase van onze commerciële organisatie.

Je geeft leiding aan een team van circa acht Inside Sales Support Medewerkers. Zij ondersteunen accountmanagers bij commerciële en administratieve werkzaamheden rondom onze telecom- en IT-dienstverlening en hebben zelf regelmatig klantcontact over onder andere aanvragen, offertes, wijzigingen, verlengingen en commerciële acties.

Jij zorgt voor een duidelijke werkverdeling, goede opvolging en een efficiënte en klantgerichte werkwijze. Je bewaakt de kwaliteit en voortgang, coacht medewerkers en verbetert processen waar dat nodig is.

Daarnaast bouw je mee aan een commercieel Inside Sales-team met circa drie Inside Sales Accountmanagers. Zij beheren zelfstandig klanten met maximaal circa 100 mobiele aansluitingen, onderhouden actief klantrelaties, voeren campagnes uit en signaleren kansen voor verlenging, uitbreiding en aanvullende telecom- en IT-diensten.

Samen met de Sales Manager richt je dit team en de commerciële werkwijze verder in. De Sales Manager geeft inhoudelijk richting; jij bent op de locatie in Rijswijk het dagelijkse aanspreekpunt en zorgt dat afspraken, processen en commerciële sturing in de praktijk worden geborgd.

Wat ga je doen?

• Dagelijks leidinggeven aan, begeleiden en coachen van het team;
• Minimaal vier dagen per week aanwezig zijn op onze locatie in Rijswijk;
• Zorgen voor een duidelijke werkverdeling, prioritering en opvolging;
• Bewaken van kwaliteit, voortgang, klantgerichtheid en commerciële resultaten;
• Organiseren van effectieve ondersteuning aan accountmanagers en salescollega’s;
• Medewerkers stimuleren om eigenaarschap te nemen voor hun werkzaamheden en klantcontact;
• Verbeteren en standaardiseren van commerciële en administratieve processen;
• Knelpunten in de samenwerking tussen Inside Sales, Accountmanagement en andere teams signaleren en oplossen;
• Zorgen voor een goede vastlegging van klantinformatie, afspraken, offertes en kansen in het CRM-systeem;
• Sturen op serviceniveaus, doorlooptijden, activiteiten en resultaten;
• Zelf klantcontact of werkzaamheden oppakken wanneer dat nodig is;
• Meebouwen aan het team van Inside Sales Accountmanagers;
• Een commerciële werkwijze ontwikkelen voor klantbehoud, verlengingen, campagnes, activatie en portfolio-uitbreiding;
• Bijdragen aan de groei van ons telecom- en IT-portfolio binnen de klantbase.

Wat breng jij mee?

We zoeken een zichtbare en ondernemende teamleider die mensen, processen en commercie bij elkaar brengt. Je creëert rust en structuur in de dagelijkse operatie, maar krijgt ook energie van het opbouwen en professionaliseren van een team.

Je herkent jezelf in het volgende:

• Je hebt ervaring met het begeleiden, coachen of aansturen van een commercieel of klantgericht team;
• Je hebt een achtergrond in Inside Sales, sales support, commerciële binnendienst, accountmanagement of een vergelijkbare omgeving;
• Je kunt prioriteiten stellen, overzicht houden en duidelijke richting geven;
• Je bent sterk in het verbeteren en implementeren van werkprocessen;
• Je hebt een commerciële blik en herkent kansen binnen een bestaande klantbase;
• Je bent hands-on en werkt zelf mee wanneer dat nodig is;
• Je spreekt medewerkers aan op hun verantwoordelijkheid en weet hen mee te nemen in verandering;
• Je werkt gemakkelijk samen met Sales, Accountmanagement en andere interne teams;
• Je hebt affiniteit met telecom, IT-dienstverlening en de zakelijke markt.

Wat breng je mee?

• Hbo-werk- en -denkniveau;
• Ervaring in een leidinggevende, coördinerende of senior commerciële rol;
• Goede communicatieve en coachende vaardigheden;
• Een klantgerichte, resultaatgerichte en gestructureerde manier van werken;
• Ervaring binnen telecom, IT of zakelijke dienstverlening is een pre.

Wat bieden wij jou?

Bij Yielder Group krijg je de ruimte om een bestaand team verder te professionaliseren en tegelijkertijd een nieuw commercieel Inside Sales-team op te bouwen. Je hebt directe invloed op de inrichting van de werkwijze, de ontwikkeling van medewerkers en de groei van onze klantbase.

Wij bieden:

• Een ondernemende teamleadrol met veel ruimte en verantwoordelijkheid;
• De kans om een commercieel Inside Sales-team op te bouwen;
• Doorgroeimogelijkheden naar bredere commerciële verantwoordelijkheden;
• Nauwe samenwerking met ervaren sales- en accountmanagementcollega’s;
• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een laptop en mobiele telefoon;
• Een informele en nuchtere werksfeer met korte lijnen.

Wil jij leidinggeven aan onze Inside Sales-organisatie en bouwen aan de verdere ontwikkeling van onze zakelijke klantbase? Dan maken we graag kennis met je.