Business Relationship Manager

Werken als Business Relationship Manager bij Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM)

Als Business Relationship Manager (ICT) zorg je dat ICT- en informatievoorzieningsdiensten optimaal aansluiten bij de behoeften van opdrachtgevers en gebruikers. Je bent het eerste aanspreekpunt, bouwt en onderhoudt duurzame relaties en verbindt vragen van opdrachtgevers met de teams die ICT-oplossingen leveren.

Kerntaken

• Optreden als sparringpartner, vooruitkijken met opdrachtgevers en meedenken over toekomstige ICT-ontwikkelingen.
• Organiseren van klantensessies over thema’s en ontwikkelingen binnen het dienstenportfolio.
• Concretiseren, vastleggen, bewaken en laten uitvoeren van afspraken.
• Begeleiden van klanten door het hele traject, van eerste kennismaking tot en met het opstellen van offertes.
• Up-to-date houden van dossiers en verbinden van opdrachtgevers en interne collega’s.
• Voorbereiden van initiatieven voor de beoordelingscommissie en afstemming met interne teams, leveranciers en financiën.
• Monitoren van voortgang en budget en zorgen voor soepele samenwerking.

Eisen

• Afgeronde hbo-opleiding of hoger in (technische) bedrijfskunde of bedrijfskundige informatica
• Aantoonbare kennis en ervaring met relatiemanagement
• Kennis en ervaring met service-ownership
• Kennis en ervaring met verandertrajecten en reorganisaties
• Kennis en ervaring met bijdragen aan informatieplannen en koersbepalende onderwerpen
• Kennis van ITIL, ITSM- en ontwikkelprocessen
• Ervaring met Agile/Scrum-werkvormen
• Technisch-inhoudelijke kennis en bekend met Design Thinking

Wensen

• People person met aantoonbare managementvaardigheden
• Kennis van technologische ontwikkelingen en generieke applicaties
• Actuele referenties, bij voorkeur binnen overheid en in vergelijkbare functie

Competenties

• Organisatiesensitiviteit
• Bestuurssensitiviteit
• Creativiteit
• Netwerken (zowel intern als extern)
• Empathisch vermogen
• Plannen en organiseren
• Overtuigingskracht
• Klantgerichtheid
• Samenwerken