Customer Operations Officer - Maritiem & Port Equipment

Functieomschrijving

Beequip financiert zwaar rollend, rijdend en varend materieel voor de bouw, infra, agri- en logistieke sector.

Wij zijn er voor ondernemers en starters die dóór moeten. Voor al die MKB’ers die de motor zijn van de economie. Wij geloven in lease- en financieringsoplossingen die meebewegen mét ondernemers, niet andersom.

Een dag in het leven van een Customer Operations Officer

Het Customer Operations team is de schakel tussen een getekend contract en een ondernemer die kan dóórvaren, waar ook ter wereld. Jullie doel: zorgen dat elke internationale lease of financiering voor maritiem materieel snel, zorgvuldig en soepel wordt uitbetaald, binnen alle spelregels die grensoverschrijdend financieren met zich meebrengt. Klanten hebben gedurende de hele looptijd een aanspreekpunt dat de maritieme wereld kent en meedenkt, meebeweegt en fixt.

Ochtend. Je start met een blik op je dossiers. Welke maritieme deal is net getekend? Welk dossier wacht op de laatste stukken? Een reder of scheepseigenaar in een andere tijdzone heeft al gebeld, dus die pak je als eerste op. Je checkt de klant- en materieeldata van het vaartuig, controleert of alle documenten compleet zijn en zet de zekerheidsdocumenten klaar die internationaal standhouden. Ontbreekt er iets of dreigt een dossier vast te lopen? Dan grijp je meteen in. Jij houdt het tempo erin.

Middag. Nu draait het om schakelen. Je hebt contact met internationale klanten uit de scheepvaart, notarissen, advocaten en leveranciers van maritiem materieel, over landsgrenzen en tijdzones heen, in vloeiend Engels en zonder dat taal- of cultuurverschillen in de weg zitten. Je houdt rekening met buitenlandse wet- en regelgeving, valuta's, grensoverschrijdende transacties en de specifieke regels rond maritiem materieel. Compliance en country risk zijn geen bijzaak, maar vast onderdeel van je werk. Intern werk je nauw samen met Sales, Credit Analysten, Legal, Finance, Risk, Compliance en je collega-Customer Operations Officers. Je springt bij waar nodig en pakt verantwoordelijkheid.

Eind van de dag. Je zorgt dat de financiering kan worden uitbetaald en dat ons Fintech-systeem strak op orde staat. Je helpt nog een bestaande klant met een vraag over een lopend of aflopend scheepscontract, snel, helder en zonder gedoe. Die klant voelt zich gezien, omdat jij de sector kent en meedenkt. En zie je een proces dat slimmer kan? Dan noteer je het, want Beequip groeit continu over de grens en op het water, en jij denkt mee. Met beide voeten op de grond. Geen dag is hetzelfde, en dat vind jij precies goed zo.

Vereisten

• Je hebt kennis op het gebied van financiering van de maritieme sector, zoals scheepvaart, schepen en varend materieel. Dit is voor deze rol een must.
• Je handelt (internationale) financieringsvoorstellen voor varend materieel snel en zorgvuldig af, verwerkt klant- en materieelgegevens en stelt zekerheidsdocumenten op die grensoverschrijdend standhouden.
• Je schakelt makkelijk met internationale klanten, advocaten, notarissen en leveranciers, snel en duidelijk, over landsgrenzen en tijdzones heen.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Engels en voelt je thuis in verschillende culturen.
• Je hebt kennis van of affiniteit met compliance en country risk bij grensoverschrijdende transacties en internationaal financieren.
• Je bent een echte 'spin in het web': je houdt overzicht, stelt prioriteiten en houdt meerdere ballen tegelijk in de lucht.
• Je bent secuur, ook in complexe internationale maritieme dossiers waar de details ertoe doen.
• Je bent ondernemend en klantgericht: je helpt bestaande klanten graag en denkt actief mee over betere (administratieve) processen.
• Je pakt door en neemt verantwoordelijkheid, van de start van een deal tot het einde van de looptijd van lease of hypotheek.
• Je voelt je thuis in grotere, complexere deals en werkt graag samen met interne teams zoals Sales, Credit Analysten, Legal, Finance, Risk en Compliance.

En het allerbelangrijkste: je bent helemaal jezelf.

Dit krijg je bij Beequip

• Doorgroeien kan op verschillende manieren. Denk aan bestaande rollen, uitbreiding van jouw rol door de groei van Beequip of compleet nieuwe rollen die vandaag nog niet bestaan. In elke rol krijg je de vrijheid om je talent in te zetten, kansen te pakken en verder te ontwikkelen.
• Bonusregeling tot maximaal 20% van je jaarsalaris inclusief vakantiegeld.
• Premievrij pensioen van 10% van je salaris wordt ingelegd door Beequip. Zelf meer inleggen? Dat bepaal jij. We verplichten geen eigen bijdrage, zodat jij zelf keuzes kunt maken in hoe je jouw financiële toekomst wilt inrichten.
• Reiskostenvergoeding €0,23 per kilometer voor auto, fiets, wandelen of volledige vergoeding van je OV-abonnement.
• Leasefietsregeling voor een (elektrische) (bak)fiets.
• De flexibiliteit van thuiswerken in combinatie met de energie van samenwerken op kantoor.
• Onbeperkte vakantiedagen. We werken vanuit vertrouwen en je verantwoordelijkheid pakken zodat jij een goede balans tussen werk & privé kan houden.
• De mogelijkheid om een vakantie te verlengen met een week werken op afstand.
• Na 5 jaar de mogelijkheid om een betaalde sabbatical aan te vragen van 6 weken. Voor reizen, familie, die ene cursus óf helemaal niks.
• Iedere dag gratis lunch op kantoor geregeld.
• Gewoon goed geregeld: een nieuwe laptop en netto telefoonvergoeding van €15 per maand.
• WGA- en WIA-excedentverzekering voor als het leven anders loopt.
• En als ouderschap een onderdeel van jou wordt: dan vult Beequip het aanvullend geboorteverlof aan tot 100%.

En verder

• Je werkt in een ambitieus team waar hard gewerkt én plezier wordt gemaakt.
• Veel ruimte om te leren en elke dag beter te worden in wat je doet en wil bereiken.
• Trainingen geven we vaak aan elkaar om met en van elkaar te leren.
• Open cultuur, direct feedback waar fouten maken mag.
• Jaarlijkse learning tracks voor je soft skills.
• Een omgeving waarin je datgeen wat je in je mars hebt zelf tot uiting kan laten komen.
• Een bedrijf met focus op groei, waar je volop kansen kan pakken en in beweging kan blijven.

Werken bij Beequip

Bij Beequip werken doeners. Mensen die niet blijven praten over groei, maar het gewoon dóén. We helpen ondernemers vooruit met slimme lease oplossingen voor zwaar materieel, vaar- en voertuigen. Daarmee houden we het MKB, de motor van de Nederlandse economie, in beweging.

Werken bij Beequip betekent vrijheid om te ondernemen in je eigen rol. Je krijgt de ruimte, het vertrouwen en de tools om te bouwen, te leren en te groeien.

We zijn onafhankelijk, nuchter en trots op wat we samen maken. We pakken het op, met elkaar.