Manager Services op Schiphol

Ben jij de verbindende leider die zorgt voor een uitzonderlijke gastbeleving in de KLM Lounges op Schiphol?

Functieomschrijving

Als Manager Services ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de facilitaire dienstverlening binnen de Schengen- en ICA Lounge van KLM op Schiphol. In deze premium omgeving zorg je ervoor dat dienstverlening, gastvrijheid en kwaliteit naadloos aansluiten op de hoge verwachtingen van reizigers en opdrachtgever.

Je bent zichtbaar aanwezig in de operatie, stuurt medewerkers, leveranciers en samenwerkingspartners aan en schakelt snel binnen een dynamische 24/7-omgeving. Daarbij combineer je operationele slagkracht met tactisch inzicht en draag je actief bij aan een onderscheidende gastbeleving.

Samen met een collega Manager Services en twee Objectleiders vorm je het operationele managementteam. Jullie zorgen voor een uniforme werkwijze, delen kennis en werken continu aan verbeteringen binnen de dienstverlening. Daarnaast vertaal je ontwikkelingen, innovaties en klantbehoeften naar concrete verbeterinitiatieven die bijdragen aan kwaliteit, efficiëntie en continuïteit.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden

• Je bent operationeel verantwoordelijk voor de facilitaire dienstverlening binnen de Schengen- en ICA Lounge van KLM;
• Je geeft leiding aan operationele teams en werkt intensief samen met KLM en haar samenwerkingspartners;
• Je borgt kwaliteit, veiligheid, gastbeleving en continuïteit van de dienstverlening;
• Je fungeert als operationeel en tactisch aanspreekpunt voor KLM;
• Je initieert en implementeert verbeteringen gericht op innovatie en operational excellence;
• Je participeert in de operationele aansturing binnen een 24/7-omgeving, inclusief avond- en weekenddiensten.

Meer over Facilicom Solutions

Facilicom Solutions is dé integrale facilitaire dienstverlener van Facilicom Groep. Met een frisse blik, hands-on mentaliteit en een team van experts combineren we hard en soft services tot slimme totaaloplossingen voor opdrachtgevers in de meest uiteenlopende sectoren.

Werken bij Facilicom Solutions betekent samenwerken, innoveren en elke dag het verschil maken. Hier krijg je de ruimte om te groeien, te excelleren en echt impact te maken.

Wat je krijgt

Wij bieden een impactvolle rol binnen een organisatie met zichtbare impact op mensen. In deze functie krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen, te bouwen en richting te geven aan een betrokken team van professionals. Je werkt op een unieke locatie waar geen dag hetzelfde is en waar jouw bijdrage direct zichtbaar is in de beleving van duizenden reizigers.

Daarnaast ontvang je:

• Een salaris tussen € 4.000,- en € 4.750,- bruto per maand op basis van 40 uur;
• Een tantiemeregeling;
• 27 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
• Een laptop en mobiele telefoon;
• Een goede pensioenregeling;
• Netto internetvergoeding en thuiswerkvergoeding;
• Een reiskostenvergoeding;
• Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, conform het Facilicom Bedrijfsdiensten reglement.

Wie je bent

Je bent een energieke en daadkrachtige professional die gemakkelijk schakelt tussen operationele uitdagingen, klantbelangen en teamontwikkeling. Je voelt je thuis in een omgeving waar gastvrijheid centraal staat en weet mensen te verbinden, te motiveren en mee te nemen in verandering.

Je beschikt over:

• Een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur richting Facility Management of Hogere Hotelschool;
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring binnen facilitaire dienstverlening;
• Aantoonbare ervaring binnen een hospitality-gedreven omgeving waar gastbeleving centraal staat;
• Kennis van facilitaire dienstverlening en ervaring met het aansturen van operationele processen;
• Ervaring met het coachen en/of leidinggeven aan medewerkers.

Let op: Een veiligheidsonderzoek (VGB) maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. Een positieve screening door Schiphol/KLM is vereist om in dienst te kunnen treden. De screeningsprocedure kan maximaal zes weken duren.